《结构思考力》笔记

本书的核心理念源自芭芭拉﹒明托的《金字塔原理》，运用更符合中国企业及中国人的特点进行诠释。本书定位于一本金字塔原理通俗版和本土版（案例以中国企业本土案例为主），内容以金字塔原理这一工具的应用为主框架，新增了作者的观点并侧重于从“结构思考”的角度向大众以更通俗的方式传递结构思考力在思考和表达方面的理念和方法。

结构思考力

• 明确理念打基础
  • 第一节：结构思考力的四个基本特点
    • 一、“论”：结论先行
      • 结构思考力强调的是先总后分的体现
        • 先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。是自上而下表达方式的体现
    • 二、“证”：以上统下
      • 1、符合以上统下才能保证表达的效果
      • 2、有理由支撑的结论才有说服力
      • 3、以上统下的特点符合实践要求
    • 三、“类”：归类分组
      • 1、关于这个问题我有3点建议----分类可使沟通更有效率
      • 2，这个事情可以从以下几个方面考虑----分类使思考更有效率
    • 四、“比”：逻辑递进
  • 结构化接收信息的三个步骤
    • 一、识别信息中的事实、理由及结论，知其然更知其所以然
      • 1、寻找那些事观点
        • 个人的看法区别于事实存在
      • 2、确认那个观点是结论
        • 线索1：寻找结论的指示词：因此、表明、由此可知、证明、告诉我们.....
        • 线索2：关注几个重要的位置----开头、结尾
        • 线索3：小技巧：问一问“所以呢？”
      • 3、找出支持结论的理由
        • 由首先也是一个观点，解释结论被认可的原因
          • 线索1：寻找理由的提示词---由于、鉴于、因为这个事实....
          • 线索2：问一问“为什么呢”
      • 4、戴上白帽子看都有哪些事实？
        • 白帽子是代表信息、事实和数字
    • 二、找到事实与观点的对于关系，并画出结构图，不在做人云亦云的菜鸟
    • 三、一句话概括出主题句，迅速变身职业达人
• 基于目标定主题
  • 第一节：确定目标----让表达有得放矢
    • 无论是思考和表达都需要一个明确的目的，有了目的才能确定主题、搭建结构，才有努力的方向
    • 一、设定场景：提前设定表达场景
      • 1、确认目标前先设定好场景
        • 我们在确认目标前需要提前设定好未来这一次表达的时间、地点、人物，你是谁，对方是谁，才能组织你的内容
      • 2、场景越具体内容才能更准确
    • 二、确定目标：目标是希望对方有哪些行为
      • ABCD目标法
        • 受众（Actor）
          • XXX
        • 行为（Behavior）
          • 完成XXX的任务/表现XXX的行为
        • 条件（Condition）
          • 在XXX条件下
        • 程度（Degree）
          • 达到XXX的标准或水平
        • 例子：作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为：
          • （1）在我的引导下(C)，新的销售员(A)能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）
          • （2）根据我所提供案例中的信息（C），新销售员（A）能够运用我所教授的方法准确地（D）介绍产品利益点，并处理客户提出的异议（B）
  • 第二节：设定主题，让我们的表达观点明确
    • 这里说的主题就是我们整个表达的结论，它是源于目标、服务于目标的结论
    • 一、确定结论：一个为目标服务的结论
    • 二、包装主题：一个打动人心的主题
      • 1、包装主题有三个基本原则：简单、准确、利益（从对方角度从发）
      • 2、运用选题矩阵可以优选出最优的主题
        • 包装主题，简单，准确 ，利益，总分
  • 第三节：设计序言，让表达更吸引人
    • 一、 初步设计：完善序言的基本要素：S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答（解决方案）
      • 序言的主要作用是在没有出中心思想之前，用来提醒对方关心一个疑问，从而引发对方的兴趣，而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想。可以用作讲故事
    • 二、优选完善：根据需求选择不同模式
      • 调整SCQA之间的顺序可以有4种模式：
        • 标准式：S--C---A
        • 开门见山式：A---S---C
        • 突出忧虑式：C----S---A
        • 突出信心式：Q---S---C---A
      • 如果在没有特殊需求的情况下，建议运用标准式，因为标准式在沟通上有个优势：
        • 开场先说容易被认同的事情，沟通起来会比较顺畅，如果上了就说“冲突”，沟通的两个人之间有可能就真出现冲突了
• 纵向结构分层次
  • 自上而下
    • 疑问回答做分解
    • 第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式
      • 1、转变为以对方需求为中心的思维模式
      • 2、通过5W2H确保问题被全面覆盖
        • 5W：What、Why、Who、When、Where、 2H: How、How much
      • 3、掌握2W1H的简便方法
        • 2W1H：What、Why、How
      • 4、从2W1H到1--2--3简易结构思考力模型
        • 1个中心思想、2W1H、3个理由
    • 第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍
      • 1、你的回答必须是结论
        • 1、结论先行，即：每一个答案的本身就是一个结论
        • 2、以上统下，就是下面的每一个都是回答上面问题的答案
      • 2、每个层级都需要时结论
        • 在疑问回答式回答问题时，每个层级的答案都需要时结论，不然就是不能回答上一个层次的问题，也无法再引发下一个层次新的问题
      • 回答时需要“旧瓶装新药”
        • 所谓旧瓶放新药可以想象成对方思维模式 里放几个瓶子，你要把表达的内容按照对方瓶子的分类放到瓶子里面，对方才容易认可。
  • 自下而上
    • 概况总结做聚合
    • 第一步：收集信息
    • 第二步：分类---归类分组
    • 第三步：概况总结：杜绝“没有中心思想的主题句”也可以说没有得出结论
      • 方法1：寻找共性，通过共同点概况结论
      • 方法2：情景想象，面对面时你会跟对方说什么
      • 方法3：善用修饰，提出可以感动人心的结论
  • 上下结合
    • 两种方式不可分
    • 我们思考所有问题都会经历三个步骤
      • 1、确定主题
      • 2、基于主题进行发散，尽可能多的去想
      • 3、把想过的东西聚合浓缩为一个有用的结果
• 横向结构选顺序
  • 选择演绎
    • 让说服更有力
    • 一、标准式演绎：理性思考的根本，让表达极具说服力
      • 1、标准式是人类理性思考的根本
      • 标准式让表达极具说服力
    • 二、常见式演绎：最常见、实用的说服方式
      • 1、常见式真的很常见
        • 常见式就是：现象（What）、原因（Why）、解决方案（How）这三方面的综合也是纵向结构2W1H
      • 2、常见式真的很实用
      • 3、注意区分现象和原因是两个不同的概念
      • 各组思想要完全遵循结构化
  • 选择归纳
    • 让要点更清晰
    • 第一步：在三种顺序中选择一种分类方式
      • 1、分类符合人类思考的习惯，让隐性经验显性化
        • 神奇的数字7：人的记忆是7+—2
        • 归纳分类可以将隐性经验变为可复制、可传的显性智慧
      • 2、明确三种分类方式的使用情况
        • 时间顺序：逐一进行，适用于项目进展、阶段汇报
        • 结构顺序：化整为零
        • 重要性顺序：水平比较
      • 每组思想选择一种分类方式
    • 第二步：运用MECE确保分清、分尽
      • 1、养成MECE的习惯
        • 结构思考力中的黄金法则：MECE
        • MECE让我们看待问题更加清晰全面
        • MECE原则可以让我们把握问题的关键
          • 该原则应用于生活工作各方面，尤其可以帮助你识别出问题的关键
      • 2、确认每组中的思想是否符合MECE原则
      • 3、掌握创建MECE的简便方法：2乘2矩阵
      • 4、可以运用现有结构进行思考分析
  • 因需而动
    • 两种顺序选其一
    • 1、演绎适用于需要说服对方时
      • 利处：
        • 1、证明结论的必要性；
        • 2、对有拒绝心理的听众极为有效。
      • 弊处：
        • 1、如果听众对前提有异议，整个论证就失去效果；
        • 2、听众在听到结论之前要记忆大量的信息
    • 2、归纳适用于对方关注解决方案时
      • 当对方关注解决方案时，更适合运用归纳的方法
        • 1、便于记住要点，123三个方面要点很清晰；
        • 2、一点被否定，其余要点仍具说服力。
• 形象表达做演示
  • 结构化思考与形象化表达有密不可分的关系。
  • 结构化思考是形象化表达的基础，形象化表达是结构化思考的完美呈现
  • 卖点包装
    • 让观点容易记
    • 一、类比：运用形象或行为类比的方式进行包装
    • 二、 ：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装
    • 三、整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装