导图社区 2023年中总结
2023年中总结,对人力资源行业以及校园招聘业务有了更深入的认知和了解,更有利于今后工作的开展。在各种项目执行过程中,深入接触了大学生群体,为他们提供就业服务和良好的求职环境,让我有更多获得感和成就感。
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2023年中总结
工作总体情况
1.场次量
校园58场
CRPO9场
面试16场
签约5场
体检3场
宣讲会13场
专项招聘1场
测培64场
培训55场
其他9场
其他
智享校园2场
按时并保质交付项目124场,满意度回收100%,满意度平均分4.99。服务了中国移动、湖北机场、招商银行、工商银行、海天味业等大型国央企、上市公司客户,并配合项目经理、销售与客户建立良好合作关系。
2.客户群体
国央企
中国移动、工商银行、东风本田、中国铁塔、云南锡业等
私企
海天味业、力神电池、湖北悦联
3.大使资源储备
4.库外简历储备
5.日常工作
大使储备6个(武大1、武理2、湖经1、校外2、、武大1),库外简历储备5份,按时完成项目任务,积极配合部门工作
存在的问题
1.项目经验积累
上半年项目经历培训类占比51%左右,校园类占比46%左右,其中校园类包括宣讲会、笔试、面试、体检等多类型项目,但空面、微侧、双选会项目执行经验比较欠缺,且缺乏空中产品类系统操作经验
2.资源储备
项目执行过程中缺乏自信,依赖现有的核心有经验大使,缺乏独立培养大使、简历资源储备意识。
3.办公技能
在执行规模较大、客户要求较高的笔面试、培训项目过程中,因为办公技能的掌握不熟练,难以快速准确的输出结果,影响交付质量。
4.突发问题处理
突发事件发生时缺乏处理经验支撑反应速度,未能高效快速的处理问题。
工作收获
1.对人力资源行业以及校园招聘业务有了更深入的认知和了解,更有利于今后工作的开展。
2.在各种项目执行过程中,深入接触了大学生群体,为他们提供就业服务和良好的求职环境,让我有更多获得感和成就感
3.我的协调能力、沟通能力、抗压能力、情绪处理能力在工作中得到提升
工作计划
1.基础工作
按时、保质交付项目、满意度回收100%、满意度平均分5分、闭环超时、错误填写不超过2次、提升个人场次承担能力,全国PD考核前50%,区域前4
实现方法
(1)制作经验手册:熟悉各类型项目标准化执行流程,执行前利用项目自检表检查准备情况,珍惜每次项目机会,每场项目结束后有自我总结,形成经验手册。
(2)养成闭环及时填写习惯:设定闭环填写闹钟,尽量当日填写当日项目闭环。
(3)现场回收满意度:当日项目结束后现场回收客户满意度,确保满意度评分,如果无法保证满意度,后期与项目经理沟通协商回收。
(4)积极主动承担区域项目,提升重难点项目执行经验
2.资源储备及使用
(1)培养核心兼职
下半年开发至少15人的大使团队,在武汉7所985、211高校中至少有1-2个兼职人员,培养核心兼职至少6名,
(1)现有兼职群内接触培养大使
(2)深挖大使、实习生身后的兼职资源
(3)依托同门情感基础,从母校开发学弟学妹做大使
(4)从小红书、校园墙等流量平台发现目标群体进行开发
(2)库外简历储备
储备本地高校crpo重点目标专业简历数至少15份
(1)从项目上积累简历资源
(2)定期刷新查看crpo项目面板,关注院校专业需求,定向积累目标专业学生资源
(3)与本地区985、211高校学生助理、就业办老师建立良好关系,拓展资源渠道
3.提升办公技能技巧
1.观看学习平台办公技能类课程,日常积累和练习
2.项目过程中,时间充足的情况下多承担表格、文档等工作内容
3.每月学习1-2个办公技能
4.提升突发问题处理能力及现场协调能力
(1)项目执行前至少2天熟悉项目经理给到的执行手册或标准化执行手册,了解客户特殊需求以及暴雷点
(2)提前一天做好人员分工和突发事件预案,与大使团队做好同步沟通,有条件的情况下进行预演
(3)每场项目提前了解客户到达现场的时间,比客户提前2小时到达现场并完成场地布置,预留充分的时间协调资源和处理客户临时需求