2023年中总结

2023年中总结，对人力资源行业以及校园招聘业务有了更深入的认知和了解，更有利于今后工作的开展。在各种项目执行过程中，深入接触了大学生群体，为他们提供就业服务和良好的求职环境，让我有更多获得感和成就感。

2023年中总结

• 工作总体情况
  • 1.场次量
    • 校园58场
      • CRPO9场
      • 面试16场
      • 签约5场
      • 体检3场
      • 宣讲会13场
      • 专项招聘1场
    • 测培64场
      • 培训55场
      • 其他9场
    • 其他
      • 智享校园2场
    • 按时并保质交付项目124场，满意度回收100%，满意度平均分4.99。服务了中国移动、湖北机场、招商银行、工商银行、海天味业等大型国央企、上市公司客户，并配合项目经理、销售与客户建立良好合作关系。
  • 2.客户群体
    • 国央企
      • 中国移动、工商银行、东风本田、中国铁塔、云南锡业等
    • 私企
      • 海天味业、力神电池、湖北悦联
  • 3.大使资源储备
  • 4.库外简历储备
  • 5.日常工作
  • 大使储备6个（武大1、武理2、湖经1、校外2、、武大1），库外简历储备5份，按时完成项目任务，积极配合部门工作
• 存在的问题
  • 1.项目经验积累
    • 上半年项目经历培训类占比51%左右，校园类占比46%左右，其中校园类包括宣讲会、笔试、面试、体检等多类型项目，但空面、微侧、双选会项目执行经验比较欠缺，且缺乏空中产品类系统操作经验
  • 2.资源储备
    • 项目执行过程中缺乏自信，依赖现有的核心有经验大使，缺乏独立培养大使、简历资源储备意识。
  • 3.办公技能
    • 在执行规模较大、客户要求较高的笔面试、培训项目过程中，因为办公技能的掌握不熟练，难以快速准确的输出结果，影响交付质量。
  • 4.突发问题处理
    • 突发事件发生时缺乏处理经验支撑反应速度，未能高效快速的处理问题。
• 工作收获
  • 1.对人力资源行业以及校园招聘业务有了更深入的认知和了解，更有利于今后工作的开展。
  • 2.在各种项目执行过程中，深入接触了大学生群体，为他们提供就业服务和良好的求职环境，让我有更多获得感和成就感
  • 3.我的协调能力、沟通能力、抗压能力、情绪处理能力在工作中得到提升
• 工作计划
  • 1.基础工作
    • 按时、保质交付项目、满意度回收100%、满意度平均分5分、闭环超时、错误填写不超过2次、提升个人场次承担能力，全国PD考核前50%，区域前4
      • 实现方法
        • （1）制作经验手册：熟悉各类型项目标准化执行流程，执行前利用项目自检表检查准备情况，珍惜每次项目机会，每场项目结束后有自我总结，形成经验手册。
        • （2）养成闭环及时填写习惯：设定闭环填写闹钟，尽量当日填写当日项目闭环。
        • （3）现场回收满意度：当日项目结束后现场回收客户满意度，确保满意度评分，如果无法保证满意度，后期与项目经理沟通协商回收。
        • （4）积极主动承担区域项目，提升重难点项目执行经验
  • 2.资源储备及使用
    • （1）培养核心兼职
      • 下半年开发至少15人的大使团队，在武汉7所985、211高校中至少有1-2个兼职人员，培养核心兼职至少6名，
        • 实现方法
          • （1）现有兼职群内接触培养大使
          • （2）深挖大使、实习生身后的兼职资源
          • （3）依托同门情感基础，从母校开发学弟学妹做大使
          • （4）从小红书、校园墙等流量平台发现目标群体进行开发
    • （2）库外简历储备
      • 储备本地高校crpo重点目标专业简历数至少15份
        • 实现方法
          • （1）从项目上积累简历资源
          • （2）定期刷新查看crpo项目面板，关注院校专业需求，定向积累目标专业学生资源
          • （3）与本地区985、211高校学生助理、就业办老师建立良好关系，拓展资源渠道
  • 3.提升办公技能技巧
    • 1.观看学习平台办公技能类课程，日常积累和练习
    • 2.项目过程中，时间充足的情况下多承担表格、文档等工作内容
    • 3.每月学习1-2个办公技能
  • 4.提升突发问题处理能力及现场协调能力
    • （1）项目执行前至少2天熟悉项目经理给到的执行手册或标准化执行手册，了解客户特殊需求以及暴雷点
    • （2）提前一天做好人员分工和突发事件预案，与大使团队做好同步沟通，有条件的情况下进行预演
    • （3）每场项目提前了解客户到达现场的时间，比客户提前2小时到达现场并完成场地布置，预留充分的时间协调资源和处理客户临时需求