产品思维

前几章，关注我持续更新产品类书籍思维导图。让我们一起学习！

俞军产品方法论

什么是产品经理

历史上的产品经理

消费品时代的产品经理

一个人负责一个品牌

以产品经理作为驱动力的产品与销售管理体系逐步建立

软件时代的产品经理

偏重于进行项目管理和推进，按照客户的要求准时上线产品

产品市场经理

负责发掘用户需求

产品经理

子主题为需求提供功能化的解决方案

项目经理

保证项目按时交付和团队协调

不一样的互联网产品经理

互联网时代特性

信息复制分发的低边际成本

连接让信息以 byte（字节）为单位快速交互传递

大用户量

可转化用户群极大地扩展

搜索的高效导致比较成本降低，形成马太效应

快速迭代

PMF（product marketing fit，产品市场匹配）成本降低，迭代成本下降，试错成本下降

数据和 AB 测试

为信息分发效率和数据可反馈性的提升

体验设计价值增大

需求、体验碰撞到一起，形成了双击效应

以用户为中心，横向组织资源，按需求进行生产和销售

产品经理做什么

产品经理的四大工作职能

需求（定义产品）

需求来自用户，很难被凭空创造

包括但不限于用户调研和洞察、需求分析、试错型判断、新业务决策

生产

画原型，交互，策略优化，功能演进，业务形态和组织关系下的方案梳理

销售

市场宣传、运营活动、做增长、售后服务等

协调

协调不同职能的人员甚至部门

产品工作属于强实践性的社会科学

总结经验与规律

经济学

宏观

效用

成本

边际

供需定律

心理学

微观

用户模型——产品经理要研究用户行为及其背后的原理

预判产品迭代后的用户行为变化

用户行为模型

异质性

情境性

可塑性

自利性

有限理性

通过大量真实个体行为样本来进行分析和洞察

研究行为

研究意识

预测影响

获得现实约束条件下的最优解

宏观背景

不同时期、不同地域、不同国家

微观场景

用户处于不同的微观场景中，意识和行为都会有所不同

交易模型——交易是最需要关注的

用户和产品发生的每次交互过程，都发生了一次交易

时间成本、认知和思考成本等

一个好产品要有三个属性：（对用户）有效用，（企业）有收益，可持续

优化企业分工，提升企业收益

企业，用户，产品

企业，用户，产品的关系

产品是用户价值交换的媒介

企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，实现商业价值。

企业通过“产品”这个关键媒介，创造“有利可图”的用户价值，有选择地和用户进行价值交换。

如何理解用户

用户的定义

用户不是自然人，而是需求的集合。

用户的五个属性

异质性

情境性

可塑性

自利性

有限理性

人脑思考的系统1和系统2

系统1是快思考，代表人类的本能和习惯，可以快速启动，耗费资源很少，经常为习惯、经验、刻板印象等认知偏见所支配

默认模式

节省决策时间

系统2是慢思考，代表人类的逻辑和理性，其启动是被动、缓慢、耗费资源的，存在意识控制。

有意识地启用做理性思考

如何理解用户的行为

用户（偏好+认知）+情境

感知，解读，选择集合，模拟推演，价值判断

期望效用最大化

如何理解用户价值

价值由主观效应决定

幸福=效用-欲望

欲望

无限性

人的所有行为，都是在约束条件下追求价值最大化

约束性

约束条件组合多变

效用

主观性

主观判断，是由主体对这件事情的效用判断来决定的

分析用户的粒度必须基于特定情境中的个体，且必须有足够的样本量，用户是一种基于无数样本的分布模型。

用户感知到的价值才是用户价值

用户价值

认知依存

用户认知决定偏好

情境依存

有情境才有用户（新的约束条件）

经验反馈演化

产品随用户的变化而变化

用户价值=新体验-旧体验-替换成本

如何理解产品

产品

人加工过的与用户可交易的物品或服务

产品本质上是一种解决方案

卖产品是在卖一种在约束条件下的效用组合

好产品

有效用

有利润

可持续

交易模型

用户的一次行为就是一次交易

如何理解企业

本质

发现市场获利机会

生产效率高于市场

发现市场获利机会

洞察

偶然性

大型市场获利机会

市场环境和制度变化

关键新技术

组织建设能力

企业持续：生产效率高于市场

企业建立科层制，通过权威配置企业资源，组织实现高效的生产

权威，可以理解为掌握专业知识的员工

显性知识

默会知识

企业积累的共同知识越多，企业内组织效率越高

组织效率

共同目标

共同理念

共同知识

运行机制

激励和约束机制

发展和生存

发展

创造用户价值的游戏

生存

不能有短板的游戏

环境选择

效率

替代成本

企业做产品的产出

财务绩效

认知

团队

无形资产

互联网企业的角色变化

从传统经济人定位转换为社会公器

詹森生产函数

Q=Fr（L，K，M，C：T） （Q：quality；r：rules；T：technology ;L:labor;K:capital;M:material;C:内部规则）

内部规则影响远大于劳动力，资本，原材料（长期）

各种要素都有可能形成优势（短期）

创造价值

使用价值

交换价值

有效用，被认知，稀缺性

劳动，分工，交易，新技术，制度

如何更好地用产品进行“价值交换”

讲产品看做交易

“交易”是广义的

“交易”是指把人的任何有意识行为，看作付出预期代价购买预期收益

发生在交易中的“价值”是主观的

提升对用户“主观价值”的判断水平，以提升“理解用户”的能力

对自我认知的认识

对给定目标的批判性思考

参照系

成本

不确定性决策

概率（风险决策）

非货币价值（跨效用决策）

外部性

时间性（跨期决策）

从用户角度，如何更好地与用户进行“价值交换”

用户成本

直接成本

金钱成本

时间成本

隐私数据

交易成本

搜寻成本

议价成本

学习成本

保障成本

从企业角度，如何更好地与用户进行“价值交换”

生产成本

交易成本

使用体验