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社会工作概论
社会工作概论的思维导图，社会工作者—理解，行动选择，行动—受助者，社会工作者助人意愿与助人行动，受助者意愿与接受行动。
编辑于2023-09-03 20:44:48- 社工考研
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- 大纲
社会工作概论
社会工作的内涵与工作领域
西方社会工作产生的背景
资产阶级革命及人道主义的张扬
资产阶级工业革命引发的社会问题
我国改革开放以来社会工作的发展
社会工作的涵义
基本内涵
定义
相关概念：社会保障，社会福利，社会服务
社会工作的构成要素，分析其过程结构
要素：社会工作者 受助者 社会工作价值观 专业关系 助人活动
社会工作者—理解，行动选择，行动—受助者 社会工作者助人意愿与助人行动 受助者意愿与接受行动
社会工作的实践领域
涵义：社会工作实践与实践领域 社会工作实践领域与社会问题的关系
社会工作实践的基本领域及其扩大： 基本领域：弱势群体，困难群体 拓展领域与因素有关：社会问题增加，社会问题复杂，人们对生活质量关注，社会工作能力增强
社会工作实践重要领域
社会工作的功能
社会工作的基本要素
社会工作者在社会服务中的角色
服务提供者
支持者
倡导者
管理者
资源获取者
协调者
政策影响人
其它多种
社会工作的助人和维持社会秩序的功能
助人是社会工作的基本功能 救难 解困 发展
社会秩序的涵义：社会结构的稳定性和社会运行的有序性 社会秩序分为强制秩序和同意秩序 社会工作维持社会秩序的方式：解决问题，预防问题，实施和修订社会政策
助人与维持社会秩序的一致性和相悖性 社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理
比较市场经济体制与计划经济体制下社会工作的组织模式
市场经济体制下社会工作的组织模式是专业的，民间机构发达
计划经济体制下社会福利服务和社会工作的组织模式是行政化，半专业化的 表现：
分析我国专业社会工作的发展前景
改变行政性发展的路径依赖 社会工作制度创新
分析转型期我国社会工作发展的特点
不同模式并存
政府与社会力量共同推动
社会工作本土实践的倚重
专业社会社会工作的嵌入性发展
社会工作的过程模式： 接触问题—调查和确认问题—分析和诊断—提供服务—评估服务—终结 社会工作的组织模式： 福利服务提供者的组织模式 受助者求助模式 资源获取模式 服务提供模式
社会工作的价值体系
价值观对社会工作的意义
价值 价值观：前社会工作实践价值观，早期社会工作价值观，专业社会工作价值观
价值是社会工作定义的基础， 价值构成社会工作者生命意义和道德责任的全部 社会工作世俗化，更加重视在知识和价值领域，知识是价值的基础 技术与价值（实务和理论）
价值与反价值 反价值：操纵和家长作风 操纵的标准：谁受益，活动目的，问题实质，行动实质 操纵的条件 评价家长作风的标准
西方社会工作的价值体系
西方社会工作价值基础
新教伦理 人道主义 社会福利观念
西方社会工作传统的价值体系
操作定义的价值体系 比斯台克的价值体系 泰彻的价值体系
三种价值体系的比较
西方社会工作价值体系的矛盾与争论
社会价值观和社会工作价值观 不同学派之间价值观 社会工作者，机构，社会三者 社会工作价值观从理论转向实践的矛盾
社会工作价值体系存在内部矛盾，如何看待
你认为我国社会工作价值体系应包括哪些内容
建构中国社会工作体系的方法论
西方发达国家价值体系—借鉴，创新
中国古代实践价值理念 当时中国统治地位的文化价值观念 批判继承，综合和发展
中国社会工作价值体系的建构
社会价值
专业价值
接纳，自决，个人化，尊敬 敬业
专业伦理 （社会工作者的职业道德操守）
美国社会工作者协会： 社会工作者的行为举止 社会工作者对当事人的伦理守则 社会工作者对同事的伦理守则 社会工作者对组织机构的伦理守则 社会工作者对社会的伦理守则
操作守则
价值，知识，技术
中国社会工作价值教育：知识，价值，技术 造成忽视社会工作价值教育的原因
社会工作理论
个人经验与理论知识在社会工作过程中的相互关系
相互补充，相互加强
个人经验是社工个人工作经历的总结。 由于个人经历有限，经验有限； 经验记忆多是一种表象知识，缺乏深入探究和说明
理论知识是个人经验的理性总结。 揭示了个人经验的共性普遍性内容，加之深入系统探究和合乎逻辑的说明，把握本质和内在趋势 具有概括性的特征丧失了个人经验本来包含的生动具体的对象个性特点信息
理论在社会工作过程中的具体作用（功能）
解释人的行为与社会过程确定社会工作者将要协助解决问题的性质与原因
根据对其行为一社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标
提出一套达到目标的实务工作方法，技巧和模式
将理论与实务有机结合，应用恰当理论指导实务，通过实务来检验修正和选择理论
西方社会工作理论经历了哪些发展阶段
调查
从事的实际工作，很少对这些工作的本质过程与方式方法进行理论的思考
精神分析学
开始采用一定的科学理论来指导自己的工作实践 社工采用的唯一理论是精神分析学理论
精神分析学和功能主义者学派并立
社会工作的任务不是对服务对象加以治疗， 而是要与服务对象一道，建立一种有助于服务对象潜能得以发展的积极开放的相互关系 使服务对象与行为发生变化
收获
社会工作的理论在数量上获得巨大的增长
盘点
产生了许多不同的理论清单
理论统一
发展一种把各种社会工作方法整合在一起的“一元化”的理论框架 “系统理论”
理论归类
多元理论并存被当作一个既定的事实，社会工作者不再追求构造“统一”的理论框架 通过对纷呈繁杂的各种理论进行整理归类的方式使理论空间有序化 结果是产生了许多不同的理论分类模式
大卫·豪的社会工作理论结构模型
为社会工作的理论
社会工作的理论
区别
内容
功能
地位
与社会工作联系紧密程度
联系
相互依存
逻辑上相互蕴含
皮拉利斯等人的社会工作理论模型，与大卫·豪的模型作比较
三分法：宏观理论，中观理论，实践理论
四份法：宏观理论，中观解释性理论，中观介入模式理论，实践理论
各种西方社会工作理论
心理分析学理论
认知理论
行为主义理论
社会系统理论
标签理论
沟通理论
人文主义理论
激进的人文主义理论
马克思主义理论
增权或倡导理论
女权主义理论
叙事治疗理论
四种社会工作理论范式的区别
李康特的规范取向和经验取向
伦纳德的自然科学与人文科学两大范式
秩序性理论，激进变革理论，客观性理论，主观性理论
大卫豪对其四范式解释
功能主义者（调停者）
理论：认知行为，结构功能主义或系统论
对人与社会看法：客观有机体
解释者（意义探求者）
理论：标签理论，沟通理论，人文主义
对人与社会看法：社会是主观意义世界，建构的
激进人文主义者（觉悟的提高者）
理论：女权主义，激进人文主义
激进结构主义者（革命者）
理论：增权或倡导理论，马克思主义
了解和研究社会工作理论，包括哪两方面具体任务
社会工作发展模式
社会工作专业化和本土化
社会福利制度
社会福利的内容和功能
广义的社会福利 狭义的社会福利 中国的社会福利
社会福利制度的内涵
社会福利的二分法
剩余性社会福利与制度性的社会福利
积极的社会福利与消极的社会福利
公共福利与私人福利
社会福利的三分法
剩余性社会福利 工业成就表现模式 制度再分配模式
社会福利的功能
社会平等 解决社会问题，提升人的社会功能 社会关系 公民人力资源的增加 公民和政府关系 利他主义发展
社会工作与社会福利制度的关系
社会福利作为人，资源，行动的综合系统
弱势群体的社会需要通过社工策划和传递社会服务
社会福利制度功能运行依赖理念和政策资源
解决具体问题要具体社会服务
社会工作是社会福利服务的传递体系
社会服务类型：直接社会服务和间接社会服务
作用和意义
社工扮演着社会福利资源分配组织过程的核心角色
社工实施可服务弱势群体
社会工作师社会福利制度实行既定社会目标的社会行动内容
社会工作介入是应对社会变迁发展的动力
社会福利模式对社会工作专业化服务发展的影响
普惠主义模式：社工不发达
补缺模式型或剩余型主义福利模式：社工发达
混合福利模式：公共部门与私营部门合作伙伴关系
西方工业进程对社会福利模式变化的影响
新时期我国社会政策与福利变革对社会工作专业发展的意义
社会个案工作
什么是社会个案工作
要素
方法要素：助人方法
工作对象要素：个人和家庭
过程要素：面对面的工作过程
科学与艺术要素
双向性要素
定义
简述社会个案工作的发展历史
查莫斯的贡献
一对一个人化工作 友好访问员，家访
对受助对象精神品格塑造 极个别情况下给予物资救助
个别性关怀，注重服务对象个人和家庭环境对个人特质的影响
使用自然资源，在家庭成员亲戚朋友邻居后进行公共救助
注意挑选和训练工作者
慈善组织会社对个案工作的贡献
对服务对象生活状况调查记录并跟踪 调查是诊断问题基础 对工作人员训练 建立社会工作图书馆 学徒制督导方法
《社会诊断》专业化和学科化
起源：工业革命和贫民问题 精神医学到功能派 多元化发展 综合取向和后现代主义
论述危机介入模式的工作过程和技巧
危机的涵义
危机介入的技术： 收集服务对象资源 搞清楚最大的问题是什么 倾诉降低焦虑改变思考方式 回顾和达成目标
有关理论：人格理论，自我心理学，学习理论
把引发危机事件原因具体化清晰化 承担专业角色（提供信息和建议，系统介入） 限定时间
论述任务中心模式个案工作的工作过程和技巧
问题解决过程的五个阶段： 问题探索 协议 共同制定集体目标 实行 结束
步骤与方法： 开始接触探索协议 阐述目标和要完成的任务 结束
优点和缺点
论述叙事治疗方法的基本理念
是在颠覆传统实证主义科学观和知识观基础上发展的 后现代主义 社会建构主义
社会小组工作
小组工作的涵义
小组工作三个主要模式的内容
社会目标模式
个人问题解决要通过社会变迁来实现
关注社会整合和个人来参与社会责任感为重点 通过人的能力和意识提高去影响和改变社会
利用小组过程发展民主意识和参与社会变迁责任心
小组被看作统一体，通过小组集体力量达到社会变迁 社会责任和领导能力和民主实践
治疗模式
临床模式 关注个人心理和行为问题的矫正而不是社会 介入重点是个人的小组小组治疗环境 为个人提供心理康复和行为指导
互动模式
关注子系统和整体系统（小组成员和小组环境社会关系）的关系，而不是小组成员个人
关注个人也关注环境，通过个人，小组和社会系统之间的开放和相互影响，增强个人和社会功能
小组是互助的系统，在小组中成员依靠其他成员自己解决实现潜能和建立信心资源
卡兰德小组工作发展阶段模式
前属期
小组成员刚进入小组，试图建立初步关系，但心理状态是观察环境 又接近又戒备的矛盾困境 社工鼓励，表达对小组和他人期望
权力和控制期
权力竞争与控制他人确立自己在小组中的角色和地位 小组成员互相影响增大，形成不同组织结构 个别成员不能从小组中感受安全和满足会退出 有意无意伤害他人或被伤害的机会增大
亲密期
更开放更关心小组和其他成员投入 公开表达生活 出现同胞式竞争 发生从家庭成员到小组成员到移情 承认小组经验在成长中的重要性
分辨期（差异期）
能接纳成员个性，对小组有较高认同 家庭式情感减弱，小组规范成为行为参考 成员间更自由沟通，客观建议计划方案项目
分离期
为什么要对小组中互动进行控制，怎样有效进行控制
原因
一致性和形成依从推进有序开展
创造一个易于沟通和互动的范围，有利于建立良好关系，认清自我问题，发挥潜能
遵守规范，形成良好氛围提升凝聚力
方式
在小组中使用和发展小组规范
小组规范是一切被小组成员接受的，具有应该和必须的被认定是正规和恰当的行为模式 建立发展小组规范的手段：小组成员自己发展规范；由社工发展的规范 有两种途径：①根据小组目的了解小组成员期望后发展共识规范 ②引入其他类型的规范经过社工示范陈述被小组成员接受 发展规范要关注对现有规范评估，观察小组成员个人行为和动力，询问不能接受的原因
利用小组中角色和地位
促进成员间分工学会采取预期行为 讨论现有角色分清角色责任和特权，调整期望，体验新角色
提供小组凝聚力和实现小组目标
方式：限制小组规模；设计有吸引力的活动；选择背景相似小组成员
简述小组工作的实践原则
每个人都独特个性及行为多样性
小组是多样的，行动是多样化的
真诚接纳每一个人
建立有目的助人关系
鼓励小组成员实现有益的的合作关系
适当修正小组过程
鼓励成员根据自身能力参与小组活动
促使小组成员投入参与解决问题的过程
鼓励小组成员通过冲突去体验不同解决问题的方式
为小组成员提供各种新机会
运用制约
有区别的运作工作方案
对个人小组进步进行评估
热忱人道严于律己
社区工作
什么是社区工作，目标是什么
社区组织—社区发展—社区工作 社区工作是介入手法；有计划的行动；集体行动方法鼓励居民自助和互助； 培养社区居民民主参与意识和能力，发掘培养社区领导人才，提高社区福利水平
罗斯曼任务目标和过程目标
任务目标要解决特定人社会问题
过程目标是促进社区人士的一般能力
托马斯的目标分类
分配资源
发动居民
促进公民权，培养基层责任感 培养社区居民的凝聚力
具体目标
促进居民解决自己的问题，提高社区居民的社会意识
改善或调整社会关系，减少社会冲突
寻求社区需要与社会资源的有效配合，满足社区需要， 解决或预防社会问题，改善社区生活环境， 提高生活质量，促进社区进步
追求权力与资源的公平分配
发挥人民的潜能，发掘并培养社区对领导人才
培养关怀，互助互济的美德
增强社区对凝聚力
罗斯曼社区工作三模式基本内容
地区发展模式
提高居民参与意识，培养当地人才 鼓励居民自己关心本社区问题并采取行动
比较简单的社区，居民背景划一关系好，冲突不明显，居民信任政府，社区变迁慢 自助和合作，具体目标为主 未能有效引进外来资源
社会计划（策划）模式
依靠专家意见，自上而下的方法
居民参与比较被动，只限于被计划提出修改意见 社工担任组织实施者 比较常见于复杂的社会问题处理
社会行动模式
针对社会不公平不平等现象 方法：讨论，公开辩论，请愿游说，示威等
将三大模式归类于社区组织实务。 提出政策实务与行政实务，总称为宏观实务模式或宏观实务观点
联合国倡导的社区发展基本原则
依照社区居民愿望和需要拟订初始工作计划
建立多目标计划和各方面配合行动，全面均衡社区发展
发展初期社区居民自信心和物质建设同样重要
社区计划拟订执行由居民共同参加
发动组织妇女青年参加
注重地方领导人才的运用和训练
社区提的自助计划政府应当重点或全面协助
全国性社区发展计划应有完整的政策和行政组织 注重工作者挑选，与地方国家资源利用研究
利用地方性全国性国际性民间组织
配合发展社区发展计划
社区工作介入方法
社区问题，服务提供，社区教育，互助合作，社会行动 策划倡导，社区调查，社区突发事件，社区宣传
社区工作过程
建立关系，收集资料，制定计划，社区行动 社区行动的集体方法：会议，教育与宣传，人事，财务，协调，成效评估
我国社区工作发展状况，成就与不足
社区服务：救助福利性服务，社区事务性服务，市场化营利性服务
社区服务的功能
社区服务工作中存在的问题： 性质定位，队伍建设，行政化问题
社区服务工作发展： 性质分类，发展公共服务，发展社区志愿者服务，社区福利服务的职业化
农村社区发展 农村建设运动
社区建设
社会行政
什么是社会工作行政，宏观社会行政与微观行政的内容
狭义的社会福利行政 广义的社会福利行政
社会行政的内容
一个连续的行动过程 过程在于促进达志共同目标
过程中要妥善运用各种资源 以协调和合作的方法去运用资源
计划，组织，领导是重要的
社会行政： 依照行政程序，妥善利用资源，实施社会政策，向有需要者提供社会服务的活动
社会行政与社会管理，公共行政的区别
社会管理 社会行政
涉及范围
社会管理是社会的社会领域 公共行政是社会的公共领域 社会行政是社会福利领域
直接目标取向
社会管理追求社会秩序和协调运行 公共行政关心全体公民公共福利 社会行政关心主要是困难群体的福利
执行者
从事社会管理的是整个社会运行负有责任的部门 公共行政承担者是与公共福利有关政府部门 社会行政责任承担者是社会福利行政机关和社会福利机构
社会行政的涉及对象较窄，困难和弱势群体 社会行政的内容带有强福利性 社会行政带有社会工作的特征
社会行政的层次
宏观社会行政
较大范围推行社会政策，一般表现为政府职能行为
在社会服务机构独立开展服务情况下 宏观社会行政表现为机构负责人对相关政策把握和对机构发展运行的总体设计
微观社会行政
将社会政策转为具体社会服务环节
在发达国家表现为社会福利机构的管理，通过组织筹集资源和配置资源
对社会服务的统筹管理，不是具体的服务受助者的工作 （在社会工作领域，微观社会行政就是社会工作）
在社会服务机构独立开展服务情况下 微观社会行政即社会工作行政是对机构提供服务的组织，协调
相对性。从宏观到微观社会行政内容具体化
社会行政的功能
直接服务不能在更大范围内对有需要的人提供服务 社工只在既定的政策指导下从事实际工作 对社会政策的正确性及政策执行过程缺乏影响力，直接提供服务效果不明显 从宏观的实施政策的角度考虑社会福利问题， 借助社会行政体系推进社会福利服务落实 从而在社会福利和社会工作体系中占重要地位
将社会政策转变为社会服务行动
将宏观政策具体化，具有解释政策的功能
通过操作化社会政策变为具体行动，发挥设计和推动功能
合理运用资源，促进有效服务
具体服务具体配置资源形成社会服务能力
建构良好的环境支持社会服务提供
督促社会服务进程，评估以提高服务效率
管理服务机构，指导员工服务
总结服务经验，促进政策完善
社会行政人员在社会政策贯彻过程中有了解服务实践 具备评价社会政策的合理性条件和能力 总结经验向决策者提供意见，修订完善社会政策
对服务经验的总结提高社会服务水平
社会行政的主要过程和内容
社会服务的计划
社会服务的组织
组织的涵义
社会服务组织（社会服务机构）的结构
直线型 职能型 事业部型 矩阵型
把组织看作开放的社会技术系统的观点
工作团队
组织成员的招聘和录用
督导和激励
督导形式与下属的成熟程度有关
指示型督导
支持型督导
指导型督导
需要 对机构成员的考核有投入评估和产出评估
社会服务系统中的协调与控制
协调对象分为协调关系和协调工作
协调活动的设计分为程序性协调和工作性协调
信息沟通有下行沟通，上行沟通和水平沟通
机构工作进程的控制 对机构中冲突的控制
评估与报告
评估的意义
评估的内容
机构人力资源 项目承担和完成情况 机构内部结构 机构运行中的问题 机构发展潜力和发展前景
评估的方法
社会调查方法
评估组织方式
自评估 外评估
评估的类型
过程评估
结构评估
效率评估
社会服务计划的过程模式
对具体的社会服务提供过程进行计划
由于具体政策执行，项目实施要涉及经，社，文多因素 因此要对与提供服务直接相关的经，政，文，社影响因素进行分析 （经济资源供求，利益群体格局，干预层次及力度，文化与社会心理，服务体系状况，选择的多样性）
搞清楚社会服务需求的优先和福利资源的储备，配合情况 （行动方案制定，比较和确定）
编制预算（以方案为单位的预算） （方案的执行，评估与反馈）
分析全面深化改革背景下我国社会行政体制创新的可能性
制定社会政策 控制社会资源 确定购买服务项目，委托或购买服务 监督社会服务过程和评价社会服务效果
社会服务机构通过具体组织满足案主服务对象要求 混合型社会工作行政模式施行
儿童社会工作
什么是儿童社会工作，主要内容是什么
面向儿童，所有儿童，救济性和积极性 目的激发儿童自我发现自我成长的潜能，促进儿童全面健康成长 用专业手段，需要专业人员和非专业结合
儿童发展理论流派：生物学，社会学，文化学 心理学（班杜拉学习理论，认知发展论，人格心理分析，人本分析，发展任务理论）
广义的儿童福利 狭义的社会福利
儿童福利服务
支持性服务
补充性服务
替代性服务
保护性服务
儿童福利政策
需要的满足，权力保障，保护工作
儿童福利行政
宏观儿童社会工作和微观社会工作
儿童个案工作，儿童团体工作，儿童社区工作
儿童社会工作的特征与功能
福利性 社会服务为主 专业要求高（发展中的儿童涉及专业技能广，工作的谬误对儿童影响大）
保障功能：生存权，发展权，被保护权，参与权 具有社会安全的功能 具有发展的功能
中国儿童社会有什么特点，应如何发展
现状： 儿童福利的政策 以政府为主体的儿童福利运行机制 特殊儿童社会救助工作（残疾康复，贫困失依，流浪儿童救助，留守儿童救助） 儿童工作的专业化（价值观和技术） 儿童社会工作民间组织的发展
青少年社会工作
青少年概念
一个生理急剧发展的时期
儿童向成人过渡（转折期）
关键期
一种社会文化现象
青少年社会工作的涵义和功能
面向青少年的社会工作 以青少年发展为根本目的 辅导是青少年社会工作的本质特征，“批判性”是青少年文化的重要特征 青少年社会工作具有强烈社会功能
青少年未来关系国家社会发展 青少年是社会上敏感有影响力的团体，社会问题更大破坏性 青少年社会适应不良，问题焦点集中在价值观，自我认知等辩证统一 国家社会人力资源开发措施
青少年福利政策的基本原则
青少年社会福利的涵义
代表一种先进社会理念 现代国家一种制度 一种社会行为
狭义的青少年福利 广义的青少年福利
青少年的福利需要
基本生活照顾 获得健康照顾 家庭生活 学习 休闲和娱乐 社会生活能力 良好心理发展 免于被剥削伤害
国际社会关于青少年福利政策的基本原则
达到符合青年愿望的教育程度 得到与她们能力相适应的就业机会 参与社会生活所需的粮食和营养增加健康和避免患病致瘾，无暴力的物质和社会环境 不分种族性别语言宗教，无歧视的人权和基本自由 参与决策过程 从事文娱体育活动的场所和设施以改善农村和城市地区的青年人生活水平
青少年社会工作的主要方法
内容（宏观青少年社会工作和微观青少年社会工作 思想政治教育与辅导 道德品格辅导 学业指导 健康成长指导 就业辅导生活方式辅导 社会交往指导 婚姻服务 特殊青少年服务
个案辅导
团体活动
社区建设
当代中国青少年问题： 就业问题，教育问题，青少年保护问题
老年社会工作
影响老年社会工作的主要因素
经济发展
经济支持来源于政府和民间团体
社会政策
文化因素
中国文化强调家庭的养老功能 老人社会服务网络体系发展滞后
老年社会工作理论对老年社会工作实务有何指导意义
社会撤离理论
因活动能力下架和生活角色丧失，扮演次要的社会角色，自愿脱离社会
老年人主动撤离社会，能使社会权力实现交接，社会不会功能受损
老年人预期寿命延长，退休后活动水平
无法证明老年人退出有用的社会角色必定对社会有利
忽视了个性在适应衰老的过程中所起作用
活动理论
老年人应尽可能保存中年人生活方式否定老年存在 用新的角色取代失去的角色，把自身与社会距离缩小到最低限度
产出性老龄化（生产性老龄化）
发挥个人能力从事商品和服务生产的老龄人口的活动 这种贡献不考虑老年人是否得到报酬
不能忽视部分老年人不积极活动 不能仅以活动水平高低判断老年人对生活的满意度
连续性理论
个性在适应衰老时起着重要作用
忽略了外部社会因素对人们个性改变的作用及对衰老过程的影响
符合互动理论
社会损害理论
正常情绪反应被他人视为病兆作出过分反应，对老人自我认知带来损害
接受消极标志的老人随后进入消极和依赖的地位，丧失原先独立自主能力
社会重建理论
改变老年人生存客观环境以帮助老年人重建自信心
基本模式
老人了解到社会现存的偏见
改善老年人客观环境 提倡政府资助的服务解决老年人住房医疗，贫困问题
鼓励老年人自我决定，增强老人自我解决问题能力
社会交换理论
大多数老人掌握的资源比年轻人少，社会地位相应下降 老年人缺乏可供交换的资源，在社会上扮演屈从和依赖的角色
力求最大限度增加老年人权力资源，保持老年人在社会互动中互惠性，活动性，独立性
老年个案工作应遵循的基本原则是什么
从价值观上尊敬和接受老人
建立相互信赖的关系
有耐心，多鼓励
让老人自我选择，自我决定
个别化原则
为什么在我国要打大力发展老人社区照顾
机构照顾 我国机构照顾存在的问题
养老机构的供需之间存在明显差异 老人照料需要增加，但福利院和敬老院床位闲置
我国传统养老以家庭养老为主
想入院的老人无法承担养老院费用
机构管理和服务人员较少接受专业训练
社区照顾 发展老人社区照顾的理由
家庭照料功能弱化
老年人大多愿意在熟悉的社区环境中生活
国家现阶段经济发展水平难以拿出大量资金发展机构照顾
社区照顾可以有效利益社区闲置资源
走正规照顾和非正规照顾相结合的道路
正规照顾
非正规照顾的定义 功能
成本低廉，提供服务者熟悉的人，容易接受
增加社区关怀感，安全感，归宿感，培养社区成员守望相助的精神
无经济能力买高价服务和进各类福利院敬老院老人， 有权从生活的社区得到关怀和帮助
社会变迁对老年人地位和作用的影响
老年个案工作的辅导技巧
怀旧
生命回顾
老年小组工作的基本原则
不要预先假设一些老人爱参加活动，有些老人不爱参加小组活动 社工要有耐心，细致，周到的工作态度，考虑每个老人特殊需要 小组成员的选择要恰当合适 不强求
妇女社会工作
什么是妇女社会工作， 妇女社会工作与妇女工作的关系
“妇女服务”
工作主体不同
妇女工作的主体是全国妇联组织系统，妇女工作委员会，更属于半官方组织 妇女社会工作的主体是专业的社会工作者和社会工作机构，更多是专业性社会组织
工作方法不同
妇女工作采用行政性的开展工作，强调自上而下改变 妇女社会工作运用专业社会工作方法开展，自下而上
联系
工作对象相同（妇女）
工作目的相同（帮助妇女更好发展维护合法权益，实现男女平等社会环境）
如何在社会工作中落实社会性别主流化
社会性别主流化/性别观点主流化/性别平等主流化/性别主流化/社会性别意识主流化
社会性别主流化是一个过程 战略 最终目标是实现社会性别平等
特点
性质，社会性别问题是社会问题（要有男性的参与）
途径，把性别问题纳入政府工作和社会发展宏观决策主流
责任主体，政府
标准，破除传统性别角色定型后的平等
平等权利基础，两性基本人权框架下所有平等权利
性别歧视原因，导致原因是社会性别角色分工及其适应的社会性别机制
使用工具和方法，社会性别分析法
对待妇女态度，妇女是参与发展的主体
性别主流化前提条件，经济发展不能简单代替性别平等
社工了解社会性别平等的理论和价值观 重视妇女对问题的看法，重视妇女需求 使用有效方法 推动求助妇女增权过程 将妇女问题放在两性关系格局 妇女的解放也是男性的解放
妇女社会工作的方法
女性主义/女权主义 女性主义对妇女社会工作的意义
承认女性是独立个体
承认社会上权力分配不均及资源不足的现象
将妇女困境提到社会改革层面（妇女问题不应该个人化）
妇联组织
群众工作方法 调查研究 典型示范 妇联活动
妇女增权
增权取向的社会工作特点
工作者与服务对象，服务对象群体，社区领导建立相互合作伙伴关系
强调服务对象内在能力
支持着眼于个人及其社会和物质双重工作焦点
承认服务对象是积极的主体，具有相互关联权利责任需求要求
利用自觉选择方式，把专业能量指向在历史上被去权的群体
主张在宏观社会变革未发生之前，社工应协调服务对象为了他们利益向现存社会结构争取权利 促进现存社会结构作出一些有利于弱者的制度或政策安排
增权理论要求在社会工作中加强维护妇女合法权益的宣传教育， 倡导妇女发展的社会制度或政策，家庭婚姻权益受害者开展增权工作
建立社会支持网络
以志愿者为本的支持网络
以妇女自助互助为本的支持网络
社区紧急支援网络
妇女增权与建立社会支持网络对妇女弱势群体的意义
针对不同需要的妇女，专业社会工作机构和工作人员分别开展哪些工作
残疾人社会工作
什么是残疾人社会工作
残疾的个人责任论和社会责任论的内容及其对残疾人社会工作的影响
个人模式（个体型残疾）
某个人的残疾是由于个体原因造成的，个人要为之负责 残疾的个人或家庭悲剧，个人要承担在治疗过程中痛苦
当事人和家人心理过程：震惊，怀疑或否认，焦躁或愤怒，忧伤或沮丧
当事人—家人—医疗工作者和社会工作者
社工采取渐进沟通模式，从残疾沟通程度由家人到本人，真实情况告知过程也是渐进
个案工作，同残疾人及其家庭一起 当事人及其家人认同现实后，小组工作促成残疾人之间相互支持
社会模式（社会型残疾）
某个人的残疾由于社会原因导致的
社会在结构，制度上存在问题，使某些个人受损 社会应该为受损个人承担责任 个人所承受的痛苦和损失应该由社会来补偿
涉及残疾康复，残疾人日后生活问题时，社会模式： 社工站在残疾人合法权益立场上，代表残疾人同导致残疾的部门打交道，促进社会部门对致残责任承担
什么是正常化理论，对残疾人社会工作有什么意义
以往把某些工作对象行为视为异常，用“正常”方法去治疗是有失偏颇的， 因为被某些人视为不正常的行为在工作对象群体看来是正常的，问题在于给残疾人的标签上
为受助者提供与平常人相似的生活环境
回归社会论的价值基础和工作模式
患者处于积极社会关系之中，走出封闭
封闭式供养长期处于不良同伴关系和“关护” 长期会产生依赖性，失去重新适应社会的能力
院舍照顾的批判，社区照顾
社区康复的意义和方法
非院舍化运动
社区支持，社区参与，社区受益
形成尊重残疾人帮助残疾人社会风气，在物质上和精神上对残疾人给予支持 社区宣传，社区教育，社区组织等工作形式构建支持残疾人社会环境
我国残疾人社会工作发展的特点
专业服务需求旺盛
区域发展不平衡
服务需要和服务供给差距巨大
挑战与机遇并存
我国残疾人社会工作理论基础
残疾是人类社会进程中不可避免要付出的代价 残疾人在社会生活中处于不利地位，国家和社会帮助补偿其正常发挥受限的作用 人道主义 残疾人自尊自信自立自强 残疾人的全面康复可以通过自身代偿和社会补偿减少障碍
我国残疾人社会工作发展策略
残疾人社会工作纳入公共服务体系，构建多元中心治理机制下新型残疾人社会工作 完善残疾人社会工作法律地位和法律框架 构建网络化服务模式，实现残疾人工作机制创新 加强残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设 把残疾人社会工作作为残疾人事业发展规划
家庭社会工作
家庭社会工作，论述其重要性
定义
要素
家庭社会工作者 家庭 家庭社会工作的价值观
特点
发现和得到信息的途径往往从个人开始
从家庭整体角度去观察个人，理解个人（处理问题立场）
家庭社会工作者与家庭建立的工作关系是平等的，相互尊重的，相互相互信任的
相信家庭本身具有改变和成长的动力
社会转型中家庭的变化
家庭社会工作的任务
提供物质服务，协助家庭生活有序运转
提供法律和心理援助，增强家庭应变能力
开展教育与培训，提高家庭整体素质
链接资源搭建网络，促进家庭增权与发展
社会变革使中国家庭发生了什么变化
家庭结构简单化，多样化
家庭功能重心转移，看重情爱性爱
生存型功能转型发展型功能
家庭关系感情化，平等化，夫妻关系主轴取代亲子关系轴心
家庭亲属网络支持是当今家庭依赖对象，但传统行政，邻里衰老
社会变迁带来婚姻家庭问题
我国大陆目前家庭社会工作的发展状况及特点
家庭社会工作的内容
家庭救助
婚姻家庭调解
家庭生活服务
婚姻家庭心理辅导
家庭能力建设
特点
从政府主导到社会分责的初步探索
城乡之间，东西部之间，政府部门之间的发展不平衡
工作价值观不同
家庭服务机构管理
家庭服务工作者
多元化家庭社会工作服务需求迫切
家庭模式和家庭问题多元化
调整工作理念与价值观
论述家庭系统理论， 生命周期理论， 冲突理论， 沟通理论在家庭社会工作中的应用
家庭系统理论
相互连接，相互制约，相互补充
改变机制 平衡机制
不同的家庭系统运作秩序呈现不同的特点
家庭界限，家庭沟通模式，家庭结构 用综合全局的眼光审视家庭成员情绪和行为困扰
家庭生命周期
家庭生活历程
计划生育政策使我国养育子女延续的时间有限
母子网络型家庭特征明显，子家庭和母家庭界限不清，交叉性发展
新婚期，育儿期，教育期，向老期，孤老期
各阶段转折与过渡最易导致家庭关系紧张，家庭成员焦虑
家庭沟通理论
沟通受多因素影响
家庭被认定为私领域，沟通表现最真实的一面
使用与相对平等的关系调整时使用
家庭冲突理论
家庭成员在目标存在差异，资源有限而分配不均引发的冲突
冲突常被合理化，正常化，会影响外界介入
什么是家庭治疗，论述各流派家庭治疗的共通之处
每个家庭成员行为是与家庭互动的结果 个人的“问题”是家庭系统制造的
目标
广泛深入评量家庭某特定个人心理与行为困扰的家庭因素 （评量家庭人员之间交互关系的素质）
了解家庭人员的交互反应关系
了解每一分子角色扮演与角色功能
改善家庭当前交互反应关系上的难题
促进家庭成员发展功能
发展现代家庭生活应有的功能
医务社会工作
定义
医药卫生和健康服务领域的社会工作专业服务
为什么医务社会工作向健康照顾取向社会工作转变
医务社会工作者扮演角色
宣传者，组织者，管理者，决策者，代言人， 健康照顾者，服务协调者，沟通交流者
中国健康照顾服务体系的基本内容和基本特征是
医务社会工作健康干预的基本范围与介入领域
个人健康“照顾过程”预防保健，临床医疗，康复服务 群体健康照顾：个人家庭，社区组织，国家社会健康政策
工业社会工作
涵义
工业社会工作
职业社会工作
工业社会福利
企业社会工作
工商社会工作
服务内容
员工福利服务
职业生涯服务
员工情绪管理
员工闲暇服务
劳动关系协调
企业社会责任
社会工作在员工协助方案中的角色
员工协助的实务模式： 个人辅导，生涯发展，健康服福利服务
员工协助的对象： 生涯决策；特定问题；个人行为要改善发展； 意外危机要帮助；个人和家庭关系
实务办法： 解决问题的策略，行为改变技术，危机处理原则，家庭辅导方法
社会工作在企业社会责任服务中的角色
支持者，教育者，推动者，协调者 方案设计者，管理者，评估者 提供者，政策制定参与者，呼吁者
我国发展工业社会工作的现实意义
我国需要工业社会工作发挥作用
政府在宏观政策上帮助员工改善自己处境，但如何具体改变却不足，社工应抓住机会
工业化城市化使得工业社会工作服务对象增多
企业结构改组减员等，出现下岗失业现象
农村社会工作
什么是农村社会工作，开展农村社会工作服务的重要性
农村社会工作要素
农村社会工作者
农村社会工作价值观
农村社会工作服务对象
农村社会工作服务目标
农村社会工作的任务与特点
社会救助和缓解困难 发展生产和培育互助合作组织 服务农村特困人群 农村社区建设
以农村居民和社区为工作对象 工业关系的重要性 分析问题视角的综合性 多方合作
农村社会工作在中国的发展
农村社会工作价值观的内容
以人为本
平等 尊重 参与 增权
团结合作
公平正义
可持续发展
农村社会工作的理论
反贫困理论
人力资本
贫困与能力的剥夺概念
社会支持理论
尊重的支持
信息的支持
社会成员身份支持
工具性支持
社会资本理论
农村社区互帮互助系统建设 利用当地民间社会关系和信任资源 重建农村社区约束和合作机制
现代化理论
农村工业化城镇化
后现代化理论
个体和社会关系多元性，重视服务对象主动性和潜能激发 对知识，权力，真理的解构，社工要改变农村不平等不公平的社会现象，改变话语权 社会排斥和弱势群体的生存现况不利状况
我国农村社会工作发展面临条件与困难
专业应用仍政府主导层面
在农村社区建设开展处于起步阶段
社工专业服务在农村认可度低
农村社会工作发展缺乏政策支持
农村社会工作发展缺乏相关机构支持
农村社会工作实务模式和方法
地区发展模式，农村社区气氛，建立多元社区网络
社会策划模式，新农村建设，农村城镇化工作
社区照顾模式，正式和非正式支持网络对困境人士帮助， 解决农村老年人养老，残疾人照顾问题
进入农村社区的方法： 行政途径进入，社区事件介入，服务项目介入 建立专业关系的方法： 田间地头工作，上门家访，召开村民代表大会，绘制社区图 与基层政府和社会组织建立关系的方法： 及时拜访定期汇报，请示邀请共同参与，协商沟通核心利益，共赢谈判策略 农村社区评估的方法： 直接观察法，绘制社区分布图，绘制大事表，绘制农事历， 绘制每日活动安排图，资源分析图，问题树，贫富分级图排序
中国农村社会工作领域和任务
反贫困
新农村建设服务
农村困难人群服务
发展互助网络 开展农村社区康复服务
农村留守群体服务
儿童
妇女
老年人
中国农村社会工作发展战略
加大购买农村社会工作服务
加大农村社会工作岗位设置开放力度
农村社会工作服务机构孵化工作
体制内建立农村社会工作者考核激励机制
增强农村社会工作理论和实践研究
反贫困与社会工作
什么是贫困，我国贫困的现状
决定贫困与相对贫困
社会剥夺与社会排斥
贫困的测量
恩格尔系数
人均国民生产总值
实际生活质量指数
人文发展指数
从国际经验看反贫困的主要武器是什么 社会工作在反贫困的作用与方法如何 西方国家反贫困福利政策有哪些新的发展取向
凡贫困的武器主要是福利制度和直接面对穷人的缓贫计划
资产建设理论
社会投资理论
反贫困领域中的社会工作
个案辅导与团体工作
贫困社区的社区发展工作
参与设计并实施缓评计划
我国反贫困行动的内容和方法
基本需要的保障社会救助 开放性扶贫与贫困地区社区发展
我国反贫困领域社会工作的发展现状与方向
城市贫困与社会救助领域社会工作的介入与角色
农村扶贫社会工作
贫困者主体性的确立与参与式发展
贫困者的能力建设与贫困地区可持续发
基层社区组织建设
加强民间组织的作用
发展社会工作促进反贫困事业
矫正社会工作
什么是矫正社会工作，与矫正工作有何联系和区别
矫治社会工作
矫正社会工作是一种社会福利服务 矫正社会工作是为特殊社会弱势群体，罪犯或者违法人士提供的福利服务 找正式会工作是司法矫正体系中的社会福利服务 矫正社会工作是一种专业化的社会福利服务
矫正社会工作的理论基础和价值理念主要有哪些
人道主义是哲学基础 新社会防卫论为其提供新的理论依据
接纳 可塑性 个别化
矫正社会工作通过哪些途径为受助者提供服务
司法审判前提供的服务
针对犯罪嫌疑人的社会工作介入
针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入
因事件发生陷入经济困难的犯罪嫌疑人，家人寻找社会资源维持生计
因事件发生而失去依靠的儿童少年安排生活照料
因事件发生而产生心理困扰的家庭成员提供辅导服务
监狱处遇中的服务
个案辅导 团体治疗
联系社会
职业辅导
评估报告
社会处遇（社区处遇或设施外处遇）中提供服务
社会服刑人员的观护
院舍训练的组织管理
社会服务计划（社区服务或社区劳役）的执行
对刑满人员提供的服务（更生保护）
对违法青少年提供的服务
院舍辅导
街头辅导/外展社会工作
中国大陆矫正工作发展和主要内容
社区矫正制度在中国大陆的试点与普及
社区矫正工作的适用范围
社区矫正的任务
国家各机关部门和社会力量在社区矫正中的责职分工
社区矫正的工作制度
社区矫正中的社会工作介入
社会工作与社区矫正的统一性问题
理念的统一性
功能的统一性
过程的统一性
社会工作者的多重专业角色
社会工作的功能和作用与社区矫正的目标吻合
民政工作与社会工作
我国古代的社会福利思想
儒家的民本仁政和大同思想 墨家的兼爱 道家的无为思想
我国社会福利体制的内容
中国式社会福利主要是社会福利服务或社会服务
社会福利是为立法或政策范围内的所有公民普遍提供的
社会福利在社会保障体系中处于更高层次，着力在保障其服务对象一定生活水平的基础上
社会福利偏重于向人们提供社会福利设施和福利服务
中国社会福利服务的四个支撑点是政府，企业，社区和社会组织
民政工作在社会福利服务和社会工作方面的职能是
政府
社区
社会组织
企业
我国民政工作中的社会工作理论基础
人道主义
强调社会对个人的尊重和满足，个人对社会的责任和贡献
强调法律和政治上的平等，经济和社会的平等
需要理论和分配，再分配理论
社会福利社会化
理解社会工作的民政模式及其意义
民政部分工作是直接面对社会特殊群体的实际社会工作 在基层街道，乡镇居委会等是面对社会特殊群体的实际社会工作
民政部倡导适度普惠的社会福利理念 民政系统由于职责所在，对负面的社会状况关注，与基层社会平弱群体有一种特殊的联系 民政部门对社会问题较为敏感
改革开放以来，民政部门面临的社会问题增加是由下而上的形成政策 各项改革措施和社会政策的出台，需要协调上下左右关系取得各方面支持
指导基层政权和群众自治组织建设是民政部门的职责工作，与基层社区有着天然的联系
社会工作的发展，以行政推动为主，变成了以民间自助和互助为主 转移的过程中，从政府到半政府再到非政府的变化过程 过程需要一些时间，社会工作的民政模式，有其特殊的历史意义
中国社会工作发展中，民政部门的角色和功能
推动社会工作的恢复发展
推动社会工作组织建设
推动社会工作基层实践
推动社会工作职业制度建立
社会工作教育
社会工作教育是社会工作专业体系的重要组成部分
社会工作专业目标和社会工作专业教育目标是怎么样统一的
在社会工作专业过程中如何处理案主利益与专业人员利益的关系
社会工作专业化过程中如何处理普遍性与特殊性的关系
怎么确定中国社会工作专业发展道路
社会工作实习与督导
社会工作实习在社会工作专业训练中的地位
社会工作实习是一个持续的学习过程
社会工作实习是一种临床实习，临床是指将学生安排到机构中去
社会工作实习有一个目的，计划的教学过程
实习教育不同于志愿服务
社会工作实习目标
整合所学理论与实务增长知识和实务工作能力 发展专业自主能力 增进专业自我 培养专业意识与专业价值观 培养反思批判精神，促进专业成长
比较不同社会工作实习督导模式的优劣
成长与发展模式
学徒模式
结构化实习—督导模式
管理模式
社会工作研究
社会工作研究及其功能
理解定义
关于社会工作的研究
为了社会工作的研究
层次
理论研究
应用研究
必要性
经验上升为理论
没有科学的研究，只凭经验探索不利于社会工作发展
没有社会工作研究不利于确立社会工作的学科和专业地位
功能
了解社会需要，设计社会服务
了解服务对象，推进社会服务
了解服务进展，改进服务
发现新问题，倡导调整政策
总结实践经验，促进理论发展
社会工作研究的价值和伦理
价值中立
客观性原则是价值无涉或价值中立 价值相关
伦理性的社会活动（社会工作）减少价值偏好造成的认识偏离
用客观科学的方法收集资料说明问题
对服务对象利益保护和学术道德
研究对象自愿参与和获得知情同意
对研究参与者无伤害
对研究参与者保密
社会工作研究的基本程序
研究题目的选择
社会工作实践提出问题
考虑研究兴趣，客观条件和对选题的影响
文献研究与初步探索
提出研究假设
研究设计
编制调查提纲
确定具体资料收集方法
资源筹划与联络
资料收集与整理
资料解释和撰写研究报告
社会工作研究的访谈法和个案研究法
访谈法
个案研究法
参与观察法
深度访谈法
行动研究的内容和理论基础
行动研究的定义和特点
行动者们平等参与研究
非束缚性的从实践出发
以解释为取向，注重参与行动者感受
目标取向是自我批判性和建设性的，具有反思性
系统性和开放性，公开的系统调查和研究
类型
参与式研究，赋权式研究，女性主义研究
技术性，实践性，无束缚性
程序
计划，行动，观察，反省
问卷调查 扎根理论 实验法 定性研究 定量研究