《重要的事情说3点》

会用3的原则说话，办事，事半功倍。

重要的事情说 3点－“3”的原则

• 用“3”引导谈话
  • 情感的步骤
  • 逻辑的步骤
  • 利益的步骤
• 让对方愿意听
  • 直接说出3
    • 情境：汇报工作
  • 隐藏的3
    • 情境：同事交流
  • 利用身体上隐藏的3
    • 从声音的语速、音调、音量着手。
    • 眼神交流，控制3秒。
    • 肢体语言
      • 表达明确信息
      • 表达数量、大小
      • 无意识的肢体语言
        • 练习改正
• 让对方听得懂
  • 提前告知对方
    • “事件－意见－情感”
  • 3个步骤传递信息
    • 结论－意见－结论
  • 以3开始，以3结束
    • 开始
      • 反问自己3个问题WCM
      • 展示对立点、不同点及相似点
    • 结束
      • 思考
        • 转变立场
        • 不同地域
        • 不同时间
      • 解释
      • 事实
      • 意见
• 让对方有所行动
  • 让对方感受到利益3
    • 物质
    • 心理
    • 情绪
  • 使利益最大化
    • 改变立场，从对方角度考虑问题。
    • 准备 3个方案
  • 在谈判中双方获利
    • 考虑双方矛盾，矛盾背景，原因
    • 双方争执的目的
    • 双方的相同点
• 推进谈话
  • 重要的话说三遍
    • 使印象深刻
  • 邀请别人
    • 三明治方式
      • 讲述对方优点
      • 陈述对方不足
        • 但是，3类不能提
          • 让对方感觉羞耻的问题
          • 表现自己愚蠢的问题
          • 大家都知道答案的问题
      • 指出对方优点可以掩饰对方不足
  • 用3道歉
    • 为自己的过失道歉
    • 描述对方因我方过错造成的损失
    • 说出导致犯错的原因和对应方案
• 工作安排三部曲