可复制的领导力

樊登可复制的领导力，读书笔记和视频的一点个人总结，欢迎大家使用

可复制的领导力

• 什么是领导力？
  • 管理的定义
    • 通过别人来完成工作
  • 管理者的三种角色
    • 下层执行：使命必达
    • 中层管理：面面俱到
    • 高层领导：营造氛围
  • 领导者和普通管理者的区别
    • 领导者通过营造氛围来提升团队绩效
      • 海底捞案例
      • 李云龙案例
      • 团队不是家，而是一只“球队”
    • 普通管理者通过制度和“怕”来约束团队
  • 提升领导力的四重修炼
    • 建立信任
    • 建立团队
    • 建立体系
    • 建立文化
• 管理者的职责
  • 计划
    • 设立目标，计划接下来一阶段的目标
      • OKR工作法
      • SMART原则
        • S=Specific（明确具体）
        • M=Measurable（可量化）
        • A=Attainable（可接受，可实现）
        • R=realistic（ 相关性，符合实际）
        • T=Time-limitted（有时间限制）
  • 组织
    • 建立清晰的游戏规则
    • 建立及时反馈的系统
    • 培养人才，招聘人才
      • 重要不紧急
  • 协调
    • 协助解决别人解决不了的问题
  • 监督
    • 对任务及时监督，反馈
• 沟通视窗
  • 自我意识的发现——反馈模型
  • 四大象限
    • 隐私象限：正面沟通，避免误解
      • DDS
      • 不好意思说
      • 忘了说
        • 知识的诅咒
    • 盲点象限：利用反馈看到自身局限
    • 潜能象限：不要轻视每一位员工的潜能
    • 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
      • 不断的扩大公开象限
• 沟通与反馈
  • 沟通
    • 倾听
      • 深呼吸
        • 保持情绪稳定
      • 提问
        • 封闭性问题
          • 7YES成交法
        • 开放性问题
          • 更多有价值的问题
      • 复述
        • 为什么要复述？
          • 沟通漏斗
          • 确保沟通一致性
  • 反馈
    • 误区
      • 别用技巧考核代替反馈
      • 避免盲目推理
    • 正面反馈
      • 零级反馈：无动于衷
        • 无促进作用，容易造成消极
      • 一级反馈：给予赞扬
        • 不要与“钱”挂钩
      • 二级反馈：表扬并告诉他原因
        • 引导员工不断做正确的事
    • 负面反馈
      • 流程
        • 准备事实
        • 谈话
          • 设立情景
          • 给予反馈
            • BIC模型
              • B（事实）
                • 注意区分事实和观点
              • I（影响）
                • 已经发生的事对周围和个人产生的影响
              • C（后果）
                • 强调持续引发的负面效果，关系到切生的利益
        • 行动总结
          • 具体落地目标
        • 跟进和计划
• 时间管理
  • 关键要务
    • 重要的事情
    • 培养人才分担事情
  • 工具
    • GTD
      • 收集
      • 整理
      • 组织
      • 回顾
      • 执行