导图社区 《10人以下小团队管理手册》
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《10人以下小团队管理手册》
序章
大公司主管
工作是决策和判断
考虑采取措施来改变组织体系或者调整培训制度
下属和上级的性格特征不是特别重要
小公司主管
下属不满多
要有充分了解下属的性格特点和情绪变化，培养下属的能力
要有建立带领团队取得业绩的机制，和提升自己的能力
第一章
主管的职责是什么
定义：通过下属实现经营者的目标的人
让下属做
明确企业对自己的定位
摸清企业和下属的价值观，判断是否价值观共享
将经营者的话“消化”后传递给下属（根据自己所带团队或部门的实际情况及职能，将话翻译成更为具体的内容
公司的问题，找主管的原因，分析是原因型问题还是结果型问题。主管要遇事先自问。
除了做什么，还要说为什么这么做和这么做的意义，这才是精确的指示。
第二章
主管的工作内容
两大支柱
业务管理
指定计划
目标管理
员工管理
掌控下属
协助领导
了解每个员工的特点，包括能力和意愿两个维度
具体工作指导
人文关怀
意义：通过制定目标，是下属能够自发地工作
制定目标
自发性目标
半强制性目标
过程评价
考核下属
类型
沟通型目标管理
培养能力开发型目标管理
绩效主义实现型目标管理
目标，即必须完成的定额任务
向下属传达前向上级了解目标数值的来源和意义
读懂损益表和资产负债表，了解人力等成本消耗
使下属的个人目标和公司的目标尽可能的重合
了解下属的梦想和目标，并从团队的工作中找到合适他们的部分，以此来作为划分工作的依据
事先预测“中间事项”并制定响应的对策
收集信息
公司内部信息
行业和社会趋势的各类知识和信息
员工评价
对下属表明期待
对下属的评价要基于事实
让下属自己汇报工作和成绩
评价重要的不是让下属认同，而是能够说服下属
增加平日的沟通，增强信任
6个月周期
平时应随时记录工作中发现的情况，而不是仅凭最近一段时间的印象做评价
先由下属自我评价，再由主管评价，并重点关注评价差异的原因
第五章
FFS理论的运用
五种个性
凝聚性
接纳性
辨别性
扩展性
保全性
四类人才
侦察员TG
大加赞赏不加约束，只提示解决问题的要点
开路人LM
下放选择权，绝不强加于人
协调员ML
学习阶段检查表，组织学习，细致，温和，耐心
坚守人AN
下放选择权，组织学习或培训
第四章
主管的气魄和胸襟
不要埋怨公司和下属
从改变自己开始
需要拥有一套自己在关键时刻的行为准则来帮助决策
主动向下属打招呼问好
下属不是客户的奴隶，保护好下属，分清分内事和分外事
用真心对下属
下属有难要伸出援手
了解并支持下属的人生规划
帮助下属制定职业规划，告诉他未来5-10年社会需要什么样的人才
第三章
点燃下属的工作热情
激励员工的5大因素（类比高尔夫）
明确的目标
游戏的完整性
反馈
多种技能的应用
决策
倾听
通过提问引导下属思考
分析下属动力不足的原因
了解每个员工的劳务成本和其需要完成的业绩
员工抱怨“工资少”时帮助其了解现实情况
主管自己要先由激情。可以向下属畅谈理想和愿望，能量会发散，激情会传染
向下属的潜意识输入积极的意象
表扬或奖励
及早做出调整指示
取得预想中的结果
在工作开展过程中进行确认（确认工作开展方式和进度是否合理）
表明期待安排工作(具体说明希望看到什么样的结果）
检查
行动
计划
