管理活动与管理理论

管理学学生必须了解！管理学第01章管理活动与管理理论学习笔记思维导图。管理学是研究管理规律、探讨管理方法、建构管理模式、取得最大管理效益的学科。这张导图方便你认识到第一章管理活动和管理理论中的重点内容。喜欢请点赞收藏！关注我，能持续获取优质导图哦。

管理活动与管理理论

• 管理活动
  • 管理的定义
    • 定义：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
      • 目的：实现既定目标
      • 载体;组织
      • 职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
      • 本质：合理分配和协调各种资源的过程
      • 对象：一切可以调用的资源
      • 协调的中心是人（以人为本）
  • 管理的职能
    • 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制
    • 孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制
    • Robbins和Coultar：计划、组织、领导、控制
    • 决策职：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 组织职：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。（根本职能） 领导职：通过领导者和被领导者的关系表现出来。 控制职：通过对偏差的识别和纠正表现出来。（为了使实践活动符合计划） 创新职能：是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表示其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在，无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。
      • 各种职能之间的联系 1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2、组织，领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之间。
    • 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
    • 基本职能：决策和计划、组织、领导、控制、创新
  • 管理者的角色与技能
    • 角色
      • 亨利.明茨伯格提出 管理者扮演着十种角色
      • 人际角色
        • 归因于管理者正式的权力和地位
        • 代表人
        • 领导者
        • 联络者
      • 信息角色
        • 监督人
        • 传播者
        • 发言人
      • 决策角色
        • 企业家
        • 冲突管理者
        • 资源分配着
        • 谈判者
    • 技能
      • 罗伯特.卡茨
      • 技术技能
        • 管理者掌握和熟悉特定专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。
      • 人际技能
        • 指成功与别人打交道并与别人沟通的能力。 管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
      • 概念技能
        • 指产生新的想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
• 中外早期管理思想
  • 中国早期管理思想
    • 军事家孙武 孙子兵法
    • 周礼
  • 外国早期管理思想
    • 亚当.斯密 劳动分工观点和经济人观点
      • 他认为分工是增进劳动生产力的重要因素
        • 原因 1、使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能。 2、减少劳动者的工作转换，节约由一种工作转换到另一种工作损耗的时间。 3、使劳动简化，使劳动者注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
      • 原因 1、使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能。 2、减少劳动者的工作转换，节约由一种工作转换到另一种工作损耗的时间。 3、使劳动简化，使劳动者注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
    • 小瓦特和博尔顿 科学管理制度
    • 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
    • 欧文人事管理
      • 罗伯特.欧文 “人事管理之父”
    • 巴贝奇 作业研究和报酬制度
      • 工作方法的研究
      • 报酬制度的研究
    • 亨利.汤的 收益分享制度
    • 哈尔西的 奖金方案
• 管理理论的形成与发展
  • 古典管理理论
    • 科学管理理论
      • 着重研究如何提高单个工人的生产率
      • 泰罗的贡献
        • 泰罗被誉为“科学管理之父”
        • 1、工作定额
        • 2、标准化
        • 3、能力与工作相适应
        • 4、差别计件工资制
        • 5、计划职能与执行职能相分离
      • 其他人的贡献
        • 吉尔布雷斯夫妇
        • 甘特
          • 甘特的贡献：“甘特图” 和 计件奖励工资制
            • 计件奖励工资制：对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件的方式发给他奖金。
              • 优于泰罗的“差别计件工资制” 因为这种制度可以使工人感到收入有保证，劳动积极性因而提高。
            • 优于泰罗的“差别计件工资制” 因为这种制度可以使工人感到收入有保证，劳动积极性因而提高。
    • 组织管理理论
      • 着重研究管理职能和整个组织结构
      • 法约尔的贡献
        • 六种基本活动
          • 1、技术活动：指生产制造和加工
          • 2、商业活动：采购、销售和交换
          • 3、财务互动：指资金的筹措，运用和控制
          • 4、安全活动：指设备的维护和人员的保护
          • 5：会计活动：指货物的盘点、成本统计和核算
          • 6、管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制
        • 管理的14条原则
          • 1：分工
          • 2、权力与责任
          • 3、纪律
            • 纪律是企业领导人同下属之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬等方面所达成的一种协议。
          • 4、统一指挥
          • 5、统一领导
          • 6、个人利益服从集体利益
          • 7、报酬合理
          • 8、集权和分权
          • 9、等级链与跳板
          • 10、秩序
          • 11、公平
          • 12、人员稳定
          • 13、首创精神
          • 14、集体精神
      • 韦伯的贡献
        • 等级、权威、行政制是一切社会组织的基础
        • 对于权威他认为的三种类型
          • 个人崇拜使权威
          • 传统式权威
            • 基础是先例和惯例
          • 理性-合法的权威
        • 高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。
      • 巴纳德的贡献
        • 经理人员的职能主要有 ①建立并维护一个信息系统。 ②使组织中每个人都作出贡献。 ③明确组织目标。
        • 正式组织存在的条件：明确的目标、协助的意愿、良好的沟通
        • 正式组织：具有一定结构，同一目标，特定功能的行为系统。
        • 非正式组织：是人们在工作过程中自然形成的以感情喜好等情绪因素为基础的松散的，没有正式规定的群体。
        • 为“社会系统学派”奠定了基础
  • 行为管理理论
    • 早期被称为人际关系学说
    • 梅奥的霍桑实验
      • 梅奥从第二阶段参加试验
      • 总结： 1、工人是社会人，而不是经纪人。 2、企业中存在着非正式组织。 3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
        • 梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满意度
      • 梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满意度
      • 总结写出《工业文明中人的问题》
      • 第一阶段 工作场所照明实验
      • 第二阶段：继电器装配室实验
      • 第三阶段;大规模访谈
      • 第四阶段：接线板接线工作室实验
  • 数量管理理论
    • 运筹学
      • 是数量管理理论的基础
    • 系统分析
      • 兰德公司提出
    • 决策科学化
  • 系统管理理论
    • 是指运用系统理论中的范畴、原理、对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
  • 权变管理理论
    • 核心是力图研究组织和环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。他强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相适应的管理模式。
    • 着重考察有关环境的变量与各种管理方式之间的联系。
  • 全面质量管理
    • 戴明和朱兰是质量管理之父
    • 内容
      • 1、关注顾客
      • 2、注重持续改善
      • 3、关注过程
      • 4、精确测量
      • 5、授权于员工
  • 20世纪90年代管理理论新发展
    • 学习型组织
      • 学习型组织：指具有不断学习、适应和变革能力的组织
      • 圣吉提出 在学习型组织者，领导者是设计师、仆人和教师
    • 精益思想
      • 是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动。
        • 精益生产：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
    • 业务流程再造
      • 对经营流程进行再思考再设计，以便在业绩衡量标准中取得重大突破。
      • 采取再造的方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。
      • 目的是提高企业竞争力
    • 核心能力理论
      • 核心资源
        • 指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉
      • 核心能力
        • 指组织内的集体知识、集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。