社群裂变

由于疫情原因,很多企业的业务都受到了或多或少的影响,很多企业顺势把目光转向了线上社群,本篇文章通过作者做社群的亲身经历,来分享整理的关于社群裂变的基础知识思维导图，帮助学习和记忆。希望对你有帮助！

社群裂变

• 什么是社群裂变
  • 社群
    • 有组织，有共同目标的群体的组合（例如贴吧、豆瓣小组、微信群、qq群、论坛等等）
  • 裂变
    • 可增长的可变化的一种行为模式
  • 通过社群（载体）完成用户增长（目标）
• 社群裂变核心优势
  • 安全： 规避了微信对诱导分享的打击
  • 快速：老用户带新用户
  • 低成本
    • 工具成本
    • 活动奖励成本
    • 人力成本
    • 成本较其他渠道相比很低
• 社群裂变核心流程
  • 用户裂变流程
    • 类似涟漪效应
  • 用户参与流程
    • 子主题
      • 1、在公众号/朋友圈/微信群看见裂变信息
      • 2、进群领取任务转发
      • 3、截图晒群
      • 4、完成任务或者福利
  • 运营操作流程
    • 活动策划
      • 活动目的
      • 时间
      • 流程
      • 推广模式
      • 福利
    • 设计裂变海报
      • 主标题
      • 副标题
      • 卖点
      • 背书
      • 促进行动的福利等
      • 二维码或其他
    • 社群话术
      • 入群话术
      • 转发话术
      • 提醒话术
      • 审核话术
      • 踢人话术
    • 后台支持
    • 活动推广
    • 数据监控反馈
      • 观察需求，优化完善
• 社群裂变复盘
  • 分析数据
    • 扫码率
      • 启动量
      • 接触量
      • 海报设计
      • 福利内容
    • 入群率
      • 页面填写信息复杂，门槛高
      • 退群多
    • 任务完成率
      • 任务门槛
      • 话术内容
    • 影响裂变因素
  • 回顾目标和目的
  • 做的好和不好的点
  • 留存和优化裂变模式
• 社群裂变过渡到社群运营
  • 及时引流
    • 在做任务时及时往其他app、公众号或其他平台引流
  • 借助社群管理工具
    • 进群宝
  • 用户分类I
    • 付费用户
    • 非付费用户
  • 用户分类II
    • 活跃用户
    • 非活跃用户
  • 互动
• 前期准备
  • 竞品分析
    • 竞品定位
    • 竞品优势
    • 竞品内容分析
      • 竞品做过的裂变活动或其他内容分析
    • 竞品渠道
  • 对标分析
    • 我的定位
    • 我的优势
    • 我的内容
      • 和竞品类似，还是其他内容
    • 我的渠道
  • 用户分析
    • 用户需求点
      • 某阶段的需要或欲望
      • 旨在是否需要
    • 用户痛点
      • 未被满足的或者不满意，又广泛的需求
      • 旨在已经需要但未被解决
  • 资源利用
    • 平台
      • 微信公众号
      • 朋友圈
      • QQ、微信、等社交媒体
      • 微博、豆瓣、虎扑等社区
      • 抖音头条各类视频媒体
• 社群裂变和社群运营区别
  • 社群裂变在于获新，时效性短
  • 社群运营在于后期的用户活跃、留存、变现和自传播等，是一个长期的过程