导图社区 研究产品就是研究人心
研究产品就是研究人心,抓住情绪价值,新的消费环境里面,情绪价值正在成为产品价值里面很核心的价值,产品价值=功能+资产+情绪价值
编辑于2023-09-24 16:43:42 浙江省三个趋势:需求要激发;信任要构建;服务人效比很关键,首先,报告指出,从2023年开始,中国的商品消费出现下降,而服务消费则显著上升,表明服务消费正在成为中国消费市场的核心驱动力。这反映了中国社会从物质匮乏到物质丰裕的过程中,人们的消费价值观念发生了转变,从基本需求上升到追求爱、尊严和自我实现。其次,报告讨论了服务经济从“满足需求”到“激发需求”的转变。由于中国社会面临“老龄化、少子化”的人口结构变化,未来中国消费市场将主要围绕“爱漂亮、要健康、怕孤独”等需求展开。这些需求非常抽象,但弹性很大,能够延伸出许多具体的消费场景,因此激发需求成为企业未来的增长点。
7大新媒体平台的特点及其各自的优势综合比对,分析清晰有条理,抓住新媒体时代的新机遇、主要讨论了内容创作和盈利模式的多样化策略,聚焦在七个不同的内容平台(包括刘润老师视频号、Bilibili、小红书、抖音、快手、微博和公众号)上,并详细阐述了每个平台的特性和其独特的盈利模式。内容创作者被鼓励通过生产高质量的内容来与竞争对手区分开来,因为在这个时代,内容的竞争比账号之间的竞争更为重要。通过算法的机制,内容平台会倾向于展示更具创意和吸引力的内容,从而激励创作者不断提升内容质量。
中国经济的发展,确定性的投资机会方向在哪?且看何老师怎么解,未来5~10年 投资主线:打通重要产业的重要环节,挖掘县乡经济的广阔市场,寻找新技术的应用场景,充分理解年轻人的生活主张,帮助老年人做好“40%”人生规划。
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三个趋势:需求要激发;信任要构建;服务人效比很关键,首先,报告指出,从2023年开始,中国的商品消费出现下降,而服务消费则显著上升,表明服务消费正在成为中国消费市场的核心驱动力。这反映了中国社会从物质匮乏到物质丰裕的过程中,人们的消费价值观念发生了转变,从基本需求上升到追求爱、尊严和自我实现。其次,报告讨论了服务经济从“满足需求”到“激发需求”的转变。由于中国社会面临“老龄化、少子化”的人口结构变化,未来中国消费市场将主要围绕“爱漂亮、要健康、怕孤独”等需求展开。这些需求非常抽象,但弹性很大,能够延伸出许多具体的消费场景,因此激发需求成为企业未来的增长点。
7大新媒体平台的特点及其各自的优势综合比对,分析清晰有条理,抓住新媒体时代的新机遇、主要讨论了内容创作和盈利模式的多样化策略,聚焦在七个不同的内容平台(包括刘润老师视频号、Bilibili、小红书、抖音、快手、微博和公众号)上,并详细阐述了每个平台的特性和其独特的盈利模式。内容创作者被鼓励通过生产高质量的内容来与竞争对手区分开来,因为在这个时代,内容的竞争比账号之间的竞争更为重要。通过算法的机制,内容平台会倾向于展示更具创意和吸引力的内容,从而激励创作者不断提升内容质量。
中国经济的发展,确定性的投资机会方向在哪?且看何老师怎么解,未来5~10年 投资主线:打通重要产业的重要环节,挖掘县乡经济的广阔市场,寻找新技术的应用场景,充分理解年轻人的生活主张,帮助老年人做好“40%”人生规划。
研究产品就是研究人心
产品价值 公式
产品价值=
功能
资产
情绪价值
影响消费决策的非常关键因素
新的消费环境里面,情绪价值正在成为产品价值里面很核心的价值
能力修炼
感知能力
回应能力
创造能力
情绪感知
情绪
生理感受(我很尴尬)
情绪基本盘
安全感
新鲜感
价值感
情绪资源
心理动机(我心理上想怎样去应对这种尴尬)
动机基本盘
自我认同
自我成长
我要更强
自我和解
算了吧也很正义,或者说躺平也很正义
获得更舒适的感受
社会认同
群体归属
需要群体认可你
群体有归属
一个群体愿意接纳你、愿意承认你、愿意认可你,这样的感觉会让你获得好的感受
获得个体存在
需要有存在感,所以我需要有个体的存在
个体存在
需要别人认可你
两大类四小类
肢体行为(我心跳加快,想逃离,想抠个三室一厅)
情绪回应
直给
情绪资源直给
顺应
顺应他的心理动机
宣泄
溢出的心理能量,需要宣泄掉
负面情绪
宣泄、解压
正面情绪
加油鼓励..
自我犒赏
创造意境
空间产品
唤起或承载情绪
情绪创造
有心去做情绪创造这件事,其实已经有打造品牌的意识了
第一故事线
让用户当主角
用户故事
要有配角意识
你如此之好,你值得我服务
用第一故事线讲用户的故事。用户的故事旅程有一个很典型的模型,叫“先无助,再觉醒”。
学着帮用户完成他的任务,走完他的旅程。
让用户产生一种心理暗示是“你懂我”“品牌你懂我”,就是品牌去跟用户共情。
叙事逻辑
第二故事线
品牌自己要当主角
品牌故事
品牌要“先觉醒,再承受考验”
先觉醒什么呢?
你需要意识到,某一个人群,或者某一种价值观,需要你作为一个品牌去守护或者颂扬。
承受什么考验呢?
什么是价值观?
你得认为某件事情正确,而且愿意为了这个信念承受代价,这个其实才是你的价值观
“价值和意义能够创造情绪”
你在售卖这个价值观的时候,得让用户相信你是这个价值观的先导者和更为坚定的信徒
品牌为某种价值观而觉醒,意识到自己应该颂扬和守护它,并为此承受考验。
蜘蛛侠-案例
他在我的生活中的某一段拯救了我,成为我的高光时刻
品牌需要帮助用户不断刷新和证明自己对这个价值观的坚毅,以及这个价值观本身值得向往、值得守护。
两个故事+一起讲
达到双向共情
在第一故事线里面,品牌的任务是 要学做事,让用户感受到你懂我; 到了第二故事线,品牌的任务就是 学做人,学着做一个有信念的人。
用户被共情
吸引用户共情
不要局限在用一套身份标签去区分人群,而是按照前面讲的情绪基本盘、动机基本盘里面基本的情绪诉求和动机诉求去划分你的用户群。这样的话,我们能抓到的基数人群是相对更大的。
【思考】数据洞察→标签分类(按照情绪标签分类)→情绪分类
获得最大公约数
所有的产品和服务都适合去附加情绪价值
理解你的产品到底意味着什么,把它当成一个情绪的载体或者意义的载体,然后把它销售出去。这其实是今天我们的社会要做的一个很重要的功课。
情感共同体
我们
第一层叫“我和你”
内部结构
消除我和你 之间的分别心
一种是:模糊掉双方的审美差距,
另一种是:增加你跟他之间的价值牵连链条。
形成 “网”的关系
第二层结构叫“我们和他们”
外部结构
区分、比较、交互
文娱产业
百业先锋,是一个离人的情绪变现这件事情特别近的一个行业
把文娱行业当成其他行业的风向标来观察
三种典型情感共同体
把“我”售卖给“你”
做偶像,流行的虚拟数字人
把“我们”售卖给“你”
把我们这种很现成的关系包装好,现成的定义好了,售卖给你
把“我们的故事线”售卖给“你”
把我们和故事线都做好,现成的也给你,你不用去看不确定的那些故事了,我把更精彩的故事全都封装好卖给你
消极金线
上面↑ 在讲怎样去给用户提供感受
无感也是一种情绪需求
如:一个工具型的产品和服务,用户对你的追求其实是无感。
你得足够好用,好到让人感觉不到你的存在。
三种风险
团队情绪透支
用户情绪反噬
非目标人群的情绪撕裂
北极星指标
超越
以有限求无限,就是超越自己,去获得更宏大的、更恢弘的、更持久的情感体验。
作为一个品牌也好,或者帮着你的用户也好,去寻求这种不管是超越圈层也好、超越时间也好的体验,去秉持和弘扬这样的价值观的时候,你的品牌其实是有更大的机会获得长久的生命力的
圈层
时间
情绪需求的三种分类
不带意义 的情绪需求
VS
带意义 的情绪需求
摄入型 情绪需求
VS
输出型 情绪需求
有感型 情绪需求
VS
无感型 情绪需求
挖掘情绪需求,创造情绪价值
做好产品VS用户粘性
安全感、新鲜感VS价值感
安全感就是无感,不会产生心里内耗
心理能量够,愿意为此获取一些体验,愿意去换取新鲜感,我愿意换取价值感,这个叫有感型的情绪需求。