项目收尾管理

主要概括三点： 1.项目收尾的内容 2.对信息系统的后续支持 3.项目团队人员转移

项目收尾管理

• 项目收尾阶段是收获项目成果的阶段。
• 1、项目收尾的内容
  • 1、项目验收
    • 项目的正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果。
    • 步骤：
      • 1、系统测试
        • 编制测试用例
        • 建立测试环境
        • 逐条进行测试
      • 2、系统的试运行
      • 3、系统的文档验收
        • 系统集成项目介绍
        • 系统集成项目最终报告
        • 信息系统使用手册
        • 信息系统维护手册
        • 软硬件产品说明书、质量保证书等
      • 4、项目的最终验收报告
        • 业主方认可承建方的项目工作的最主要文件之一，这是确认项目工作结束的智能更要标志性工作。对于信息系统而言，最终验收标志着项目的结束和售后服务的开始。
        • 最终验收的工作包括：双方对系统测试文件的认可和接受，对试运行期间的工作状况的认可和接受，对系统文档的认可和接受，对结束项目工作的认可和接受。
  • 2、项目总结
    • 1、项目总结的意义
      • 了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效。
      • 了解出现的问题并进行改进措施的总结
      • 了解项目全过程出现的值得吸取的经验并进行总结
      • 对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。
    • 2、项目总结会的准备工作
      • 1、收集整理项目过程文档和经验教训。
      • 2、经验教训收集和形成项目总结会讨论稿
    • 3、项目总结会
      • 需要全体成员参加，并有全体讨论形成文件。
      • 内容：
        • 1、项目绩效
        • 2、技术绩效
        • 3、成本绩效
        • 4、进度计划绩效
        • 5、项目的沟通
        • 6、识别问题和解决问题
        • 7、意见和建议
  • 3、项目评估和审计
    • 1、项目评估
      • 意义：将项目所有工作加以客观的评价，从而对项目全体成员的成果形成绩效结论。依据:
        • 盈利要求
        • 客户满意度要求
        • 后续项目指标要求
        • 内部满意度要求
    • 2、项目审计
      • 应由项目管理部门与财务部门共同进行，相关的审计项目应在项目成本管理中列出。
• 2、对信息系统后续工作的支持
  • 1、软件项目的后续工作
    • 1、软件BUG修改
    • 2、软件升级
    • 3、后续技术支持
  • 2、系统集成项目的后续工作
    • 1、信息系统日常维护工作
    • 2、硬件产品的更新
    • 3、信息系统的新需求
• 3、项目团队人员转移
  • 一般项目人员转移的流程
    • 1、项目团队成员的管理计划，也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员转移条件已经触发。
    • 2、项目团队成员所承担的任务已完成，提交了确认的可交付物并已完成工作交接。
    • 3、项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成。
    • 4、项目经理签发团队成员转移确认文件。
    • 5、项目经理签发团队成员的绩效考核文件。
    • 6、项目经理通知所有有关干系人。
    • 7、若是项目收尾全体项目成员结束工作，应召开项目总结表彰大会，肯定项目的成绩、团队成员的业绩，同时总结项目的经验教训。
  • 项目转移人员的业绩评定
    • 1、考评的多面性
      • 不但对项目工作进行评价，还要向所属职能部门反映该成员在专业技能方面的表现。
    • 2、考评的综合性
      • 综合运用结果类和行为类指标进行评价。
  • 项目团队成员的表彰
    • 1、发亲笔签名的感谢信
    • 2、对贡献加以总结和陈述
    • 3、不足之处予以支出并提出改进建议
    • 4、未来工作给予一定建议
    • 5、突出贡献的予以奖励和表彰
    • 6、物质奖励