导图社区 项目管理知识总结
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4.项目整合管理
项目整合管理由项目经理负责，并且不能被授权和转移
自动化工具——PMIS
项目知识管理
敏捷管理
4.1制定项目章程
输入
商业文件
商业论证、效益管理计划
协议
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
数据收集
头脑风暴、焦点小组、访谈
人际关系和团队技能
冲突管理、引导、会议管理
会议
输出
项目章程
项目合法证明
项目目的、高层需求
总体进度、财务资源、整体风险
项目经理授权和职责、关键相关方
审批流程、退出标准
假设日志
假设条件和制约因素
4.2规划项目管理
确定子计划和基准
范围、时间（进度）、成本基准
确定基准前子计划更新无需遵循正式流程，基准确定后要通过实施整体变更控制过程更新子计划
计划是对未来项目进行的指导，计划更新后无需保留原计划；基准是对过去、现在、未来的标准，包括更新前后，基准是用来考核项目绩效的。
输入
项目章程
其它过程输出（子计划、基准）
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
数据收集
头脑风暴、焦点小组、访谈
核对单
检查是否完成
人际关系和团队技能
冲突管理、引导、会议管理
会议
开工会议
输出
项目管理计划
子管理计划
范围、需求、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、相关方
基准
范围基准、进度基准、成本基准
其他组件
变更管理计划、配置管理计划、绩效测量基准、项目生命周期、开发方法、管理审查
4.3指导与管理项目工作
领导和执行项目管理计划中确定的工作，实施已批准的变更
输入
项目管理计划
项目文件
变更日志、经验教训登记册、里程碑清单
项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵
风险登记册、风险报告
批准的变更请求
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
项目管理信息系统（PMIS）
工作授权系统、配置管理系统
会议
输出
可交付成果
变更需要执行变更控制
工作绩效数据
问题日志
变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
4.7结束项目或阶段
作用
总结经验教训
正式结束工作
释放组织资源
行政收尾
移交最新可交付成果并正式验收
所有成本入账，关闭项目账户
释放项目人员和资源
收集相关方满意度
根据组织政策编制最终报告，提前终止需要制定程序调查和记录提前终止的原因
合同收尾
确认可交付成果通过正式验收
移交可交付成果
结清合同款项
处置未决索赔
输入
项目章程、商业文件
项目管理计划、项目文件
验收的可交付成果
协议、采购文档
组织过程资产
工具和技术
专家判断
会议
收尾报告会、客户总结会、经验教训总结会、庆功会
输出
项目文件更新
最终产品、服务或成果移交
最终报告
总项目绩效
组织过程资产的更新
项目文件、运营和支持文件、项目或阶段收尾文件
经验教训知识库
4.6实施整体变更控制
审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程
任何相关方都可以提出变更请求，在批准变更请求之前，需要了解变更对进度、成本的影响
输入
项目管理计划
变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准
项目文件
估算依据、需求跟踪矩阵、风险报告
工作绩效报告
资源情况、进度成本数据、挣值报告、燃烧图和燃尽图
变更请求
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
变更控制工具
识别配置项、记录并报告配置项状态、进行配置项核实与审计
识别变更、记录变更、做出变更决定、跟踪变更
数据分析
备选方案分析、成本效益分析
决策
投票、独裁型决策制定、多标准决策分析
会议
输出
批准的变更请求
项目管理计划更新、项目文件更新
4.5监控项目工作
跟踪、审查和报告整体项目进展，实现管理计划确定的绩效目标
监督工作贯穿整个项目
输入
项目管理计划
项目文件
工作绩效信息
协议
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
数据分析
备选方案分析
成本效益分析
挣值分析
根本原因分析
鱼骨图、因果图、石川图
趋势分析
偏差分析
决策
会议
输出
工作绩效报告
变更请求
纠正、预防、缺陷补救措施
项目管理计划更新、项目文件更新
4.4管理项目知识
输入
项目管理计划
项目文件
可交付成果
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
知识管理
信息管理
人际关系和团队技能
输出
项目管理计划更新
组织过程资产更新
5.项目范围管理
5.1规划范围管理
输入
项目章程
项目管理计划
质量管理计划、项目生命周期描述、开发方法
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
数据分析
会议
输出
范围管理计划
描述如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围
需求管理计划
描述如何分析、记录和管理项目和产品的需求，又称商业分析计划
5.2收集需求
收集和确认需求
输入
项目章程
项目管理计划
范围管理计划、需求管理计划、相关方参与计划
项目文件
假设日志、经验教训登记册、相关方登记册
商业文件
协议
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
数据收集
头脑风暴、焦点小组、访谈、问卷调查、标杆对照
数据分析
决策
投票、独裁型决策制度、多标准决策制度
数据表现
亲和图
对大量创意进行分组，以便进一步审核和分析
思维导图
人际关系和团队技能
名义小组技术、观察和交谈、引导
用户故事
用户故事是对所需功能的简短文字，经常产生于需求研讨会，描述相关方的角色、目标、以及目标利益（动机）
系统交互图
原型法
输出
需求文件
业务需求、相关方需求、解决方案需求（功能、非功能需求）、过度和就绪需求、项目需求、质量需求
需求跟踪矩阵
连接需求源和可交付成果的表格；确保每个需求都有商业价值；确保每个需求都实现；记录需求的属性
5.3定义范围
描述产品、服务或成果的边界和验收标准——渐进明细
输入
项目章程、项目管理计划、项目文件
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
数据分析
决策
人际关系和团队技能
产品分析
输出
项目范围说明书（SOW）
产品范围描述
可交付成果
验收标准
项目的除外责任
项目文件更新
假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、相关方登记册
5.4创建WBS
把可交付成果和项目工作分解成较小、易于管理的组件（工作包）
包含全部的产品和项目工作——100%原则
输入
项目管理计划
项目文件
项目范围说明书、需求文件
事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断
分解
自上而下分解、组织特定指南、WBS指南
输出
范围基准
项目范围说明书
WBS
规划包
工作包
WBS词典
项目文件更新
假设日志、需求文件
5.5确认范围
正式验收已完成可交付成果的过程
输入
项目管理计划
范围管理计划、需求管理计划、范围基准
项目文件
经验教训登记册、需求文件、质量报告、需求跟踪矩阵
核实的可交付成果
已经完成并被控制质量过程检查为正确的可交付成果
工作绩效数据
工具和技术
检查
评审、产品评审、巡检
决策
输出
验收的可交付成果
工作绩效信息
变更请求
项目文件更新
经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵
5.6控制范围
管理范围基准变更的过程
未经控制的产品或项目范围的扩大被称为范围蔓延
输入
项目管理计划
范围管理计划、需求管理计划、变更管理计划、配置管理计划、范围基准、绩效测量基准
项目文件
经验教训登记册
需求文件
需求跟踪矩阵
工作绩效数据
组织过程资产
工具和技术
数据分析
偏差分析
趋势分析
输出
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
范围管理计划、范围基准、进度基准、成本基准、绩效测量基准
项目文件更新
经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵
核实范围VS质量控制
都采用检查工具
核实范围注重验收可交付成果
质量控制关心符合质量要求
质量控制一般先于核实范围，也可同时进行
13.项目相关方管理
相关方满意度应作为项目目标加以识别和管理
13.1识别相关方
分析和记录相关方的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响
输入
项目章程
商业文件
商业论证、效益管理计划
项目管理计划 （启动除外）
沟通管理计划、相关方参与计划
项目文件 （启动除外）
变更日志、问题日志、需求文件
协议
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术
专家判断
数据收集
问卷和调查
头脑风暴
数据分析
相关方分析
兴趣、爱好、权力、知识、贡献
文件分析
数据表现
权力利益方格、权力影响方格、作用影响方格
相关方立方体
凸显模型
影响方向
优先级排序
会议
引导式研讨会
指导式小组讨论
输出
相关方登记册
变更请求
项目管理计划更新
需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、相关方参与计划
项目文件更新
假设日志、问题日志、风险登记册
13.2规划相关方参与
制定相关方参与项目方法的过程
输入
项目章程
重要相关方
项目管理计划
资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划
项目文件
假设日志、变更日志、问题日志、项目进度计划、风险等级册、相关方登记册
协议
事业环境因素
相关方风险偏好
组织过程资产
工具和技术
专家判断
数据收集
标杆对照
数据分析
假设条件和制约因素分析
根本原因分析
鱼骨图、石川图、因果图
决策
优先级排序
数据表现
思维导图
相关方参与度和评估矩阵
会议
输出
相关方参与计划
13.3管理相关方参与
与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程
输入
项目管理计划
沟通管理计划、风险管理计划、相关方参与计划、变更管理计划
项目文件
变更日志、问题日志、经验教训登记册、相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术
专家判断
沟通技能
正式非正式、会议、调查......
人际关系和团队技能
冲突管理、文化意识、谈判、观察和交谈、政治意识
基本原则
根据项目章程中定义的基本规则，明确项目成员和其他相关方应采取什么行为去引导相关方参与
会议
输出
变更请求
项目管理计划更新
沟通管理计划、相关方参与计划
项目文件更新
变更日志、问题日志、经验教训登记册、相关方登记册
13.4监督相关方参与
监督相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目
输入
项目管理计划
资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划
项目文件
问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录、风险登记册、相关方登记册
工作绩效数据
事业环境因素
相关方风险临界值、人事管理政策
组织过程资产
工具和技术
数据分析
备选方案分析
根本原因分析
相关方分析
决策
多标准决策分析、投票
数据表现
相关方参与度和评估矩阵
沟通技能
反馈、演示
人际关系和团队技能
积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政治意识
会议
输出
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
沟通管理计划、资源管理计划、相关方管理计划
项目文件更新
问题日志、经验教训登记册、风险登记册、相关方登记册