导图社区 《非暴力沟通》读书笔记
《非暴力沟通》作者马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。你怎么感受这个世界,这个世界便会怎么对你。下图为这本书的读书笔记。
《思维力:高效的系统思维》一书,是利用系统思维解决问题和有效表达的实操书籍,作者从”系统思维的必要性、用框架解决问题、自上而下的表达“三个方面出发,通过大量案例引导读者逐层构建思维框架,熟练掌握系统思维的运用,最终形成个人知识体系 本书案例干货很多,详细内容可见思维导图
本书是豆瓣管理学图书的NO.1,说是职场圣经都不为过,作为管理学知识的入门读本,每次阅读都会有不一样的收获。 作者彼得·德鲁克,是管理学科开创者,被称为“现代管理学之父”,本书提出管理者可以从时间管理、重视贡献、用人所长、要事优先、有效决策这五个方面训练学习,通过自我管理实现卓有成效,具体内容可参考导图。
“宋茶研究的巅峰之作”,书中涵盖了宋代点茶茶艺及茶具的详细介绍、贡茶及赐茶制度对宋代政治的影响、宋茶与社会日常生活、宋茶相关书画作品以及宋代茶书汇总。 虽然这是一本关于宋茶的书籍,但范围并不局限于宋代,作者对如采茶习俗、生产过程、保藏方法、点茶程序、分茶和斗茶技艺、茶具形制和系列等做了历史比较;同时,书中对宋代贡茶和赐茶、茶与古人生活、茶与佛教、茶与书画等都进行了细致的考辨。如果读完对中国茶文化感兴趣,还可以根据书中参考的文献进行深度阅读。
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非暴力沟通
读书笔记
类别
积极心理学、个人成长
推荐指数
5
阅读时长
2h
导读
你怎么感受这个世界,这个世界便会怎么对你
作者
【美】马歇尔·卢森堡,美国威斯康星大学临床心理学博士,国际非暴力沟通中心创始人,全球首位非暴力沟通专家
本书介绍
到底是什么导致了暴力沟通?暴力沟通的本质其实是:你怎么看待自己以及你怎么看待世界。本书围绕非暴力沟通模式的四要素展开:观察-感受-需求-请求,提出了各种实操攻略,阅读全书后发现,书中的很多实操,不仅适用于与人沟通,还可以用于自我的内心平和
导言
什么是语言暴力
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及随意打断、不回应、随意出口的评价,这些都是无心或有意的语言暴力
非暴力沟通的好处
疗愈内心深处的隐秘伤痛
超越个人心智和情感的局限性
突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式
用不带伤害的方式化解人际间的冲突
学会建立和谐的生命体验
乐于互助
当你施与我,我给你我的接纳;当你取之于我,我感激你的赐予
非暴力沟通的阻碍
道德评判
忽略彼此的感受和需求,把冲突归咎于对方
避免将价值判断与道德评判混为一体
进行比较
比较蒙蔽我们对人对己的爱意
回避责任
“不得不”
当自己的行为不符合自己的价值观或公众价值观时,淡化个人责任
强人所难
“应当”
对别人的要求往往暗含“威胁”
非暴力沟通的4要素
观察
清晰地表达观察结果
不带评论的观察是人类智力的最高形式
区分观察和评论
具体、清楚 / 笼统、绝对化
感受
被压抑的心灵
活在别人的期望里
不能通过示弱解决冲突
感觉会失控
区分感受和想法
“我觉得”换成“我认为”
建立表达感受的词汇表
需求
感受根源于我们自身的需要
陈述事实——表达感受——表达需求
表达需要时避免
只提及相关的事情
只提及他人的行为
指责他人
对他人的批评间接表达了我们尚未满足的需要
个人成长三阶段
情感的奴隶
认为有义务使他人快乐
“面目可憎”时期
拒绝考虑他人感受和需要
生活的主人
课题分离,只能对自己负责
请求
请求获得回应的基础
提出具体的请求
告诉对方希望做什么,而非不做什么
提出的请求要具体,而非抽象
明确谈话的目的
有话直说,不要让别人猜测你的需求
请求反馈
当对方没有理解请求时,要婉转的再次告知
了解他人的反应
对方此时此刻的感受
对方正在想什么
提问要划定范围,有针对性
对方是否接受我们的请求
在集体讨论时提出请求,要明确会议的目的和期望的结果
请求与命令的区别在于,有没有尊重对方的自由意志
这是非暴力沟通的目的
非暴力沟通的基础——倾听
体会他人的感受和需求
倾听为他人充分表达痛苦创造了条件,需要放下已有的想法和判断
表达的人不是为了获得安慰,而是想让人留意他当下的需要和感受
我希望知道你的感受
给他人反馈
说出对方的感受和需求,有助于让对方对我们的理解做出必要的补充
只有在对方感受被理解的基础上,才能更好的推进沟通
我理解你的感受了
保持关注
要关注对方的感受是否充分表达,再去给出反馈
我愿意为你的充分表达创造条件
倾听的力量
倾听使身心痊愈
倾听和示弱的能力
倾听预防潜在的暴力
知道为什么别人说“不”
使谈话生动有趣
了解别人沉默所反映的感受和需要
非暴力沟通的延申——自我宽恕,而非自我惩罚
转变自我评价方式
自我憎恨无法引导我们调整自身,应该从失误看到局限性,引导自己成长
对自身需要和价值观保持清醒意识
符合我们的心愿
出于对自己的尊重和爱护,而非憎恨和讨厌
自我宽恕
包容两个不同的“我”——对过去某种行为感到后悔的“我”;采取那种行为的“我”
拥有自我的边界,同时尊重他人的边界,平衡满足他人和照顾自己
用“选择做”代替“不得不”
列清单
列出自己认为不情愿但又不得不做的事
改句式
将“不得不做”改成“我选择做”,并接受这一观点
说需求
我选择做**,是因为我想要**
深入理解你的行为背后的动机
非暴力沟通的应用
如何面对愤怒
他人情绪的影响
处理并应对别人的话是自己的责任
专注自身的感受和需要,体会对方的感受和需要
从需要的角度面对愤怒
希望对方做些什么,而非抱怨攻击
表达愤怒的四个步骤
停下来,除了呼吸,什么都别做
想一下是什么想法激怒了你
体会自己的需要
表达感受和尚未满足的需要
先倾听他人
情绪中的人很难静下心来体会对方的感受和需要
运用强制力避免伤害
出于防卫,关注自己和对方的需求
惩罚对方,要给对方颜色瞧
体罚
指责或否定他人
发现内心深处的愿望,采取积极的行动,重获生活的热情
表达感谢
对方做了哪些对我们有意的行为
我们的哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样
每个人都有能力提升他人的生活品质