社群营销思维导图

社群营销怎么玩转?—图帮助你快速定位用户，精确推广，成为营销大咖。其内容涵盖社群构建、扩大用户量、架构社群、互动固流、提高参与过、社群品牌化、精细化运营等多个方面专业知识。本思维导图帮助你理解和学习，喜欢的小伙伴可以点个赞哦!

社群营销

• 1.精确的定位
  • A.自身的定位
  • B.目标群体特征
• 2.全方面的策略
  • A.不同自媒体平台的账号矩阵
  • B.内容的规划
  • C.互动反馈机制的建立
  • D.危机公关的建立
• 3.内容输出
  • 1.输出平台的选择
    • A.陌陌,探探,QQ类交友软件
    • B.今日头条,百度百家，搜狐号，一点资讯等信息分发平台
    • C.淘宝,天猫，蘑菇街等电商购物类平台
    • D.他趣,小红书类社交电商APP
    • E.抖音,微视，快手，火山小视频等短视频/直播平台
    • F.微博,贴吧,兴趣论坛等传统平台
  • 2.优质内容的要素
    • A.关联
      • 你的内容能为粉丝做什么？产生这样的关联性后去以粉丝的角度去思考内容。
    • B.共鸣
      • 在做品牌宣传的时候，不能只单纯的讲产品、理念、或者服务等，还需要了解粉丝的特性，他们在思考什么，喜欢什么，他们在意什么，经过这样的思考再产出的文章才容易引起共鸣。最好是能促使粉丝因此而产生自主创造内容，自主宣传
    • C.创意
      • 日常的文案靠模板、套路，优质的文章就是脑力战，靠的就是各种创意。同样的内容，可以转个弯，换个角度赋予不一样的感觉。
    • D.娱乐
      • 热点，有趣，好玩，有互动性，话题性的内容
  • 3.提高粉丝的参与欲望
    • 1、动机（激活需求）
      • 希望解除疑惑/满足好奇心
      • 寻找利益
      • 获得好处
      • 查看新闻
      • 获得情感慰藉
      • 学习实用技能
      • 寻找认同
      • 关心热点等等
    • 2、能力（行动成本）
      • 有动机未必会行动，从动机到行动之间，用户自我改变是要付出成本的，这和困难程度，容易程度相关，就是让用户更有能力，降低他们总体行动成本，让他们能更便利的动起来。
    • 3、触发（行动触发器）
      • 外部触发
        • 标题
          • 制造悬念好奇
          • 与“我”相关
          • 反常识开脑洞
          • 追热点
          • 突出利益
          • 营造紧迫气氛
          • 利用大V背书
          • 暗示危险
          • 表达情绪等等
        • 直接客观的听到,看到，刺激的或者提示语，例如:今天全场5折、第二杯半价
      • 内部触发
        • 心理暗示类，例如：喜马拉雅的 “路上堵车，听喜马拉雅”，脑白金的“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”
  • 4.案例
• 4.监测和报告
  • A.实时的监控数据、分析数据
    • 各平台添加粉丝数据
    • 鱼塘对话数据
    • 关注和取关数据
    • 微信添加好友,删除好友等数据
    • 粉丝兴趣爱好,地区,职业,消费水平等属性数据
  • B.定期的报告和总结
    • 针对数据分析的结果进行总结和报告,调整内容方向,数量多少等
    • 总结是否跟进，或者及时停止，都是需要从数据分析里来得到结果
• 5.社群管理
  • 1.定位
    • A.用户为什么愿意进群？什么吸引用户进群?
    • B.给用户提供的产品服务和价值
  • 2.裂变
    • A.打造自己的流量池,用以维护和裂变的基础
    • B.常见套路 (常见的有 7天免费瑜伽课程,21天训练营等等)
      • 1.准备一套高价值的分享内容
      • 2.为分享内容，写一篇引流文案，用福利和知识，吸引粉丝进群，开始裂变
      • 3.裂变人数达到一定人数后，再通过序列文章的分享，和成交文案批量成交，甚至进行下一轮裂变活动.
      • 4.流程 :欢迎语＋获得福利方式＋朋友圈转发文案
    • C.引流产品
      • 1.产品的痛点 提炼出来加以深度包装
      • 2.高诱惑,高价值
      • 3.用福利,利益吸引新人帮你裂变
    • D.建立好自己的小团队
      • 团队成员每人的任务安排和认责
      • 群主做好自身定位,及时处理群里发现的情况/问题.并做好引导
    • E.社群的设计
      • 1.社群群定位/群规则/群游戏/群互动的设计
      • 2.调动粉丝的互动性,参与性,保持群活跃.
    • F.筛选并打造一个标杆
      • 1.对于在社群里保持高活跃度,积极响应群主的,可以给予一定照顾,把变成铁杆种子
      • 2.让标杆去带动群员参与度,再让其成为下一波裂变的种子选手
    • G.注意事项
      • 1.启动前的准备一定要充分,可以多次演练,预习.
      • 2.选择好一个合理的启动时间
      • 3.团队协作,拒绝单兵作战.
      • 4.不断的总结和优化流程
  • 3.转化
    • A.朋友圈内容打造(让粉丝了解你)
    • B.主动出击对话,了解粉丝的需求.
    • C.抓住痛点,主动推销产品,实现成交
    • D.整理成交流程,并加以复制
  • 4.维护
    • A.总结用户人群画像
      • 渠道来源
      • 兴趣爱好
      • 消费水平
      • 从事行业
      • 添加目的
    • B.做好售后的服务
    • C.公关问题的及时处理