同理心地图

同理心地图是对用户假设的落地练习，这样你就可以与用户联系起来，从而理解他们的欲望/需求，还介绍了功能、构图知识。

同理心地图

• 概念
  • 同理心地图是对用户假设的落地练习，这样你就可以与用户联系起来，从而理解他们的欲望/需求。
• 功能
  • 1
    • 消除偏见，使团队在用户角色理解上保持一致；
  • 2
    • 发现研究中的缺陷;
  • 3
    • 发现用户自己都不知道的用户需求；
  • 4
    • 了解驱动用户行为的因素；
  • 5
    • 引导我们走向创新。
• 构图
  • 听
  • 看
  • 想
  • 做
  • 痛点
  • 收获
• 知识迁移
  • 案例分析
  • 挖掘、思考