导图社区 高情商说话：说话公式
高情商说话笔记，图中清晰罗列聊天公式、即兴发言、十六字口诀 、六大秘诀，多方位教你说话。
社区模板帮助中心，点此进入>>
论语孔子简单思维导图
《傅雷家书》思维导图
《童年》读书笔记
《茶馆》思维导图
《朝花夕拾》篇目思维导图
《昆虫记》思维导图
《安徒生童话》思维导图
《鲁滨逊漂流记》读书笔记
《这样读书就够了》读书笔记
妈妈必读：一张0-1岁孩子认知发展的精确时间表
第一节 说话公式
聊天公式
拿来就用
公式
完整框架
称呼+铺垫+内容+祝福+结尾（五个板块）
举例：奶奶、妻子聊怀孕之事
省略式
称呼+内容（板块）
举例：领导安排下属工作
五个板块
称呼
铺垫
三种方法
问候式
言他式
触景生情式
内容
祝福
起很好的作用
结尾
分别/再见
注意
不需要每个部分都使用
如
即兴发言
十二个公式
1.称呼+感谢两个人+回忆过去+祝福未来
举例
婚礼上
2.称呼+赞美+回忆过去+祝福未来
“赞美”
直接赞美
间接赞美
即借他人的话赞美对方
3.称呼+故事+回忆过去+祝福未来
“故事”
说完后
一定要有针对性感悟
合乎发言主题
4.称呼+用前一位人说的话+回忆过去+祝福未来
5.称呼+问两个问题+回忆过去+祝福未来
“问两个问题”
和主题相关
若比较难，至少一个问题
问完后，简单互动，调动氛围
6.称呼+名人名言+回忆过去+祝福未来
“名人名言”
俗语、谚语、歇后语等
7.称呼+悬疑+回忆过去+祝福未来
讲师培训演讲会
晚宴上发言
祝福话语较多
有顺序
（比如：由小到大）
有层次
有气势
震撼人心
8.称呼+谦虚（自谦）+回忆过去+祝福未来
9.称呼+心情+回忆过去+祝福未来
“心情”
此刻的内心感觉
10.称呼+我发现+我认为+我建议+我相信
适用
侧重
正式会议、正式的培训
“高情商说话”读者见面会
11.有没有发现+我想是不是/我想可能+如果+我估计
非正式场合+关系稍微熟悉
12.称呼+借力感悟+祝福未来
“借力感悟”核心（三个切入点）
借力
天气
历史事件
（精选聊天素材） 关注公众号：“口才套路学”
突发事件
感悟
一道菜有雕刻的老虎
俗语“老虎上山，不愁吃穿”
认真准备
两层含义
①自己平时多累积素材
关注公众号：“口才套路学”
②提前准备
用哪个公式好
打腹稿
五个朋友一起做项目，讨论事情，聚餐
称呼不能省的情形
正式场合
不太熟悉的人较多的场合
前九个公式
适用场合
聚餐、餐会
精简情形
称呼+心情+祝福未来
祝福未来
称呼（正式场合必有）+祝福未来
共6个例子
例1
奶奶、妻子聊怀孕之事
例2
领导安排下属工作
例3
例4
五个朋友一起做项目，讨论事情，下雨，聚餐
例5
例6
16字口诀 （快速和别 人聊一起）
核心公式
自身辅垫+话题准备+灵活交锋+话后反思+执行完善（五大板块）
16字口诀
“自身辅垫” + “做足准备” + “灵活交锋” + “反思完善”
五大板块详解
“自身辅垫”
六个方面
积极心态
三个技巧
知足感恩
良好作息习惯+适量运动
每天早上，比例呼吸
学会微笔
筷子练习法（不提倡）
嘴变歪
自创三步微笑法
嘴唇自然闭合
嘴唇微张
嘴角上扬
对着镜子练习； 坚持2分钟-放松； 再坚持3分钟-放松；
充分自信、礼貌待人及干净整洁
多去付出
带一些小礼物
成本高，慎用
帮助大家做一些小事
主动
被动
发现兴趣
易和别人有话题
积累谈话点、素材，为谈话为辅垫
热爱运动
易和别人相处
“灵活交锋”
六大注意事项
聊天开始时，主动打招呼
遵守时间，不要迟到
根据谈话，合理幽默
不要夸耀自己，更不能在失意之人前谈得意
聊天时，多听为主
多去赞美对方
四大魅力切入点
针对共同话题，联想自身经历的事情
幼稚话题，双向处理
不懂的问题——坦承自己不懂；违背原则的问题——模糊处理
对方经历过事情、状态、打算的延伸
话题准备
两个切入点
候补亮点
搜索历史上的今天
经典故事/笑话
与当天天气匹配
与当天交通情况
当天的谈话载体形式相匹配
吃饭的笑话
吃饭有关的故事
吃饭地方的故事
饭店的发展历史、装修、厨师等
菜品的故事
谈到了相关话题，再去使用
共同话题
七个切入点
时下热点
自己对事件的看法
网上搜索他人给出的比较好玩、另类、搞笑或有意义的评论
聊天参与者所在行业的相关方面
聊天参与者所感兴趣的事情的最新信息
如：骑行爱好者聊骑行方面的趣闻
聊天参与者所遇到的人生大事
如：结婚、生孩子、开业、升职等
大家比较关注的国p有和地方的最新政策方针
了解聊天发生地方及其所提供服务
同一个地方的语方特色
话后反思
手机备忘录中
写有待改进的地方
使用次数越多
问题越少
30次使用量
聊天轻松
执行完善
原则
错不过三
自己定
惩罚措施
六大秘诀 （主导话题）
六大板块
正确意识+分清场合+话题准备+主导技巧+肢体语言+尴尬预答
六大板块详解
正确意识
忌滔滔不绝
倾听为主
关键时刻
合适的技巧
引导聊天
主导话题
分清场合
与领导或长辈谈话的场合
不能主题话题
可以主导话题点（“迎合”的两个切入点）
延伸+提供价值点
提炼+升华
和平辈或同级谈话的场合
和晚辈或是下级谈话的场合
略，同前面
主导技巧
九种技巧
判断陈述
猜测时，往好的方向去猜测
猜测和实际的差距不能过大，否则作用相反
欲擒故纵
发问引导
“5W1H”
when
where
who
what
why
how
话术推演
全方位无死角的话接话演练
沉默控制
察言观色
会讲故事
面
整体画面/大的背景
点
细节——代入感
发现漏洞
幽默接话
转移话题
被动→主动
（目的）主导话题
四个切入点
假痴不癫
树上开花
眼睛视线转移到看到的事物
瞒天过海
浑水摸鱼
肢体语言
作用
增强说话的感染力
主要指
手势语言（此处指日常沟通）
基本准则
简单、重复、对称、偶尔夸大
三分之一有动作，三分之二没动作（演讲相反）
升华性的手势语言
手指表示1、2、3、4等阿拉伯数字
力量的拳头
手转圈
两手水平往下压
手势使用的区间范围
自己的手势语言
和谐自然
与自身的语言融为一体
锦囊
每天晚上对镜自练20分钟（一天做的事情，从头到尾讲一遍）
坚持3个月
尴尬预答
尽量不要违反任何规定或规则
不得已而为之
做好应答准备
