导图社区 2020质量文化推广计划
这是一篇关于2020质量文化推广计划的思维导图。质量文化是指企业在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象以及企业所提供的产品或服务质量等的总和。
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质量文化
质量轻知识文化推广方案
质量的兴起
质量的概念，质量的意义（目的/ 好处）
质量发展的三个阶段
第一阶段：20世纪初至30年代
2000年后：管理体系整合誉改进方法整合
1987年：ISO9000/ six sigma/ 波多里奇质量奖模式
1979年：零缺陷理论/ 全面质量管理
1961年：TQC/ CWQC
第二阶段：20世纪30年代
统计过程控制
第三阶段：20世纪60年代至今
质量检验
质量大师的质量观
休哈特(1891-1967)
统计过程控制理论
休哈特环
戴明(1900-1993)
系统观
质量管理“14”点
朱兰(1904-2008)
质量管理三部曲
帕累托原则
螺旋曲线
大质量与小质量观念
克劳士比(1926-2001)
“零缺陷”质量观
连续改进14步法
费根姆堡(1920-2014)
全面质量管理理念
TQC 成功原则
QC三要素/ 四要素
其他常见的质量管理理念
预防理念
标准化理念
顾客满意理念
双赢理念
质量管理基础知识
相关术语
质量管理原则
质量管理体系
质量管理体系概念
ISO9000 族标简介
ISO9001 标准及基本要求
质量认证制度
ISO9001认证的要求
审核流程和注意事项
领导作用
子主题
质量目标
质量方针
质量管理体系文件的管理
项目开发中的质量控制
APQP
APQP概述
APQP各阶段内容
计划和确定项目阶段
产品的设计和开发阶段 - DFMEA
过程的设计和开发阶段 - PFMEA
产品和过程的确认阶段
反馈、评定和纠正措施阶段
APQP实施的几个要点
手工工匠和商人是城市的基本居民
来源:从周围的农民，农奴转变而来。
入城原因
①庄园缺乏自由，受到领主剥削。
②进入城市住满一年零一天即可成为居民，享有自由。
③城市工商业为人们提供更多发展机会。
影响:随着城市的发展和工商业的繁荣，市民阶层逐渐形成，从中逐渐分化出来早期资产阶级。
APQP输出- 控制计划
项目开发阶段供应商质量控制
供应商的选择
供应商质量控制
设计与开发阶段的质量控制
试制阶段对质量的控制
产品认证
不同国家法律法规要求
批量生产阶段质量管理
生产现场质量管理
MSA
计量管理
poka-yoke
旧7大工具
工序能力与统计过程控制
SPC
批量生产阶段对质量的控制
概述
供应商业绩的评定
供应商动态管理
不合格品质量管理
客诉管理/ 售后质量管理
527年查士丁尼就任皇帝，529年编攥。
法典组成
查士丁尼法典（收集历任罗马皇帝的法令）
法学汇攥（收集历代罗马法学家的论文和著作）
法理概要（指导和学习法律文献的著作）
新法典（收集自己执政时期的法令）
质量成本的管理
灭亡原因
①外族入侵（阿拉伯人，日耳曼人）
②长期战争，财政枯竭。
③十字军东征。
时间:1453年被奥斯曼土耳其帝国灭亡。君士坦丁堡改名为“伊斯坦布尔”帝国存在1000多年。
历史影响
①拜占庭帝国地跨亚非欧三洲
②它创造出兼收并蓄，独具特色的拜占庭文化，在历史上产生重大影响。
③它保存了希腊罗马古籍，为后来西欧文艺复兴提供丰富的精神营养
问题解决相关工具
8D
头脑风暴
七步法
5 Why分析法（5M1E）
新七大工具
三现主义
其他质量概念
零缺陷
6sigma
DAMIC
精益生产
