面谈提问模型

面谈沟通模型思维导图笔记，向下沟通技巧，帮助基层主管与员工有效沟通。

面谈提问模型

• 入职第1天（了解员工）
  • xx，过去是做什么工作的？
    • 取得过什么样的成就？
  • 为什么会选择我们公司？
  • 说说你对我们公司的了解及感受？
  • 我们是销售型公司，对于我们的早会氛围还适应吗？
  • 接下来在团队中和同事之间产生矛盾，你会怎么办？
• 培训完毕（学习进度）
  • xx，在公司2天的培训生活还适应吗？
  • 通过2天的培训你收获了什么？
    • 对自己的考试成绩还满意吗？
  • 哪些是学习比较轻松的，哪些是比较难理解的？存在哪些困惑？
  • 针对这些困难和困惑接下来你打算怎么解决？
• 对话演练（上岗考核）
  • xx，我们的销售流程是怎样的？
  • 问诊的目的是什么？
  • 怎么主导聊天节奏？
    • 我们的身份定位是什么样的？
      • 怎么去塑造这样的形象？
  • 遇到客户异议改怎么处理？
    • 异议解决不了怎么办？
      • 怎么减少客户疑虑？
• 第1次开单（激励员工）
  • xx，说说你拿下这一单的过程？
    • 有什么亮点？
  • 获得了谁的帮助
    • 你该怎样感谢他们？
  • 如果让你做分享，你有什么样的思路？
  • 现在找到了开单的状态，你预期什么时候能转正？
    • 如何达到转正的目标？
      • 需要我和团队给你提供什么样的帮助？
• 心态问题（解决问题）
  • xx，看到你最近状态不是很好，我有点担心你，能和我说说遇到了什么样的困难吗？
  • 我一直觉得你是很有想法的人，遇到这些状况你打算怎么办？
  • 你说的很好，实施起来会有困难吗？
  • 工作和生活中不如意的事情很多，下次遇到这些知道怎么做了吗？
• 职业规划（绘蓝图）
  • xx，最近你做的很好，能转正我很为高兴，有没有想过挑战更好？
    • 未来想专业路线发展还是管理路线发展？
  • 想要拔高自己的职业生涯，你有想过怎么去完成吗？
    • 能为自己做一份职业规划书吗？
  • 接下来年度目标和月度目标分别是多少？
  • 在这个过程中需要我和团队提供什么样的支持？