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电商精准营销快速入门
随着电商的竞争逐渐激烈，用户对营销的要求也越来越高，普通的营销策略已经无法再打动他们。这个思维导图从人群选取、营销时机、营销文案、营销渠道和营销复盘这五个方面进行了详细的说明。帮助各位电商用户能够快速找到自己的方式去营销。
编辑于2020-11-11 14:27:37- 精准营销
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电商精准营销快速入门
人群选取
促销活动选人
活动强行为用户
访问
收藏
加购放弃
搜索指定页面或指定商品
由以上操作的用户
促销敏感型用户
近几次大促有下单
折扣商品订单占比较高维度
通过以上两点识别
该活动促销商品的偏好用户
对品牌的偏好
商品营销选人
目标商品强行为用户
本品牌（核心人群）用户
核心偏好用户（业绩）
相似品牌用户
三级品类用户
高潜机会用户（招新）
平台重点增长人群（人选货）
沉睡流失用户（召回）
业绩保障+客户积累
目标商品周期购潜在用户
根据用户需求和平台对应商品的购买周期来筛选
offer营销选人
促进用户领取offer
促进用户使用offer
选取最有可能领券和用券用户
券门槛与用户消费能力匹配
券适用范围与用户偏好匹配
券领用方式与用户行为匹配
关怀营销选人
关怀用户的内容
生日祝福
节日祝福
中户注册周年告白
营销时机
识别用户需求
实时行为营销
基于用户在平台的行为制定一定规则，触动自动营销
购物车放弃挽回
收藏降价提醒
订阅开售提醒
近期行为营销
根据用户近期行为代表的潜在需求，有活动的时候进行营销
周期购营销
根据商品复购周期，用户进入商品复购期时候进行营销
创造用户需求
促销活动营销
促销活动
购物氛围
营销内容感知度高
活动开售
二次营销
倒计时
营销效果好
节日氛围营销
结合站内节日话题包装营销
身份维护营销
平台等级即将升级或降级时，提醒用户消费来维持
用户关怀营销
注册年，生日等节点进行关怀营销，
激发用户好感
唤醒用户购物欲望
配合优惠券，专属福利，效果更好
营销文案
吸引用户眼球、传递有效信息、促进用户访问和下单
标题抓人眼球
新闻社论类标题
新闻主角
即时性词语
重大新闻
比如“乘风破浪的姐姐最爱口红曝光，今天5折封顶”
好友对话式标题
朋友的口吻阐述信息
尽量多用“你”来提升营销内容和用户的关联
多使用口语代替书面语来提升文案的可读性
“恭喜你，找到了拯救黄皮最强秘诀”
实用锦囊类标题
找到用户痛点
提出解决方案
“夏天出油太多？这款洁面乳控油效果超好”
惊喜优惠类标题
折扣
满减
买赠
优惠券
免邮
用户专属福利
“送你99-30元全品类券”
正文说服购买
使用场景描述
用户需求不明确
描绘一个使用场景
唤醒购物欲望
商品卖点描述
突出卖点
让用户脱离选择困境快速下单
优惠力度阐述
直接展示商品优惠力度并且突出限时性
让用户感觉不买就亏了
用户反馈背书
利用用户的从众心理降低购物心里门槛
激发购物欲望
结尾引导马上下单
限时限量抢购
营造购物的紧迫感
买到就是赚到的惊喜感
帮助用户快速决策
购物正当理由
表达不是为了个人享受
消除用户内心负罪感
突出健康、送礼、孩子、个人进步等
消除用户内心负罪感
价格锚点
先介绍一款功能非常适合用户但价格略贵的款式
用户为了价格犹豫
再推荐用户一款价格较低的款
用户就很容易打消犹豫快速下单
算账
平摊
平摊到每一天
省钱
使用期间能省多少钱
营销渠道
push(推送）
优点
营销成本忽略不计
站内承接顺畅
触达范围较广
缺点
形式比较单一
容易被忽略
用户感知较弱
触达范围局限于可接收push的用户
存在一定的触达漏斗
短信
优点
渠道感知较强
触达率高
缺点
营销成本较高
短信内容局限于文字
展示形式不够直接
沟通频次不宜过多
容易影响用户体验
公众号
优点
展示内容丰富多样，用户感知强、体验好
以和微信小程序形成闭环，转化较高
在微信生态中营销，容易形成裂变式分享传播
缺点
公众号推文发送频次受微信官方限制
仅能触达已关注公众号的用户，触达率较低
营销复盘
回顾目标
营销者容易脱离最根本目标，聚焦于手段或产生的结果
需要把目标清晰，让团队所有人达成认识
间接目标多种多样，比如提升订单数、促进跨品类购买、消费等级拉升等等
直接效果是提升回访率、转化率、人均订单数、客单价
设置好目标后，通过ABT的方式进行效果跟踪
结果与目标的对比
观察各个指标的实际结果与目标差异
发现问题，知道结果与目标差异是由于哪个指标引起的
分析原因
找到营销效果好或差的关键原因，形成SSC（start、stop、continue）
总结规律
对已经发生的问题进行反思和策略沉淀，避免问题重现，不断迭代优化
营销存在较大的偶然性和人为主导性
有迹可循，透过现象追求本质，深挖核心因果关系和客观规律
复盘尽量归因于事而非人