导图社区 《高效演讲》读书笔记(三)
无论我们扮演什么角色,都是在为他人服务。为他人服务,会让我们解决自己过度的自我意识。当你不在考虑被人怎么评价你,而是关注你能给人们带来什么时,任何不真实、欺骗都会离你而去。
行业分析鱼骨图,通过行业概况、商业模式、竞争格局、未来趋势4个板块、20个问题,快速了解整个行业脉络。
要完成最渴望的目标,离不开恰到好处、游刃有余的应用基本法则。这些强调原则的解决办法,与我们流行文化大相径庭。但要完成最渴望的目标,取决于你能否游刃有余的应用基本法则。
很久以前就看过卡耐基的书,当时觉得就是鸡汤。随着人生的历练与波折,重读此书,发现他是一本教人如何解决焦虑及如何影响他人的书,正所谓“一切幸运并非没有烦恼,一切厄运绝非没有希望”,正视焦虑,与自己和解,存利他之心,行利他之事,这是美丽人生的哲学。
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一、高危情境
直面危机
勇敢对话
想起就会让你心下沉的对话
如果置之不理,将会腐臭变味
勇敢的对话是增强双方联系的机会
建立纽带
明确结果,聚焦目标
拒绝标签,人事分离
提出肯定答案的问题
奖励让步
口头回应
“嗯”
“不错”
“很有道理”
“我明白了”
神态回应
面带微笑
身体倾斜
影响他人的唯一方式是谈起所需
清除障碍
说的太多
过于详细
自我陶醉
专横独裁
言过四句 停顿观察
说的无关
他人提示
引导独白
没有要点
无法改变
化解愤怒
禁忌
劝人向善
解释理由
转移话题
试图弱化
方法
仔细倾听,了解状况
发泄之前,不提方案
怒语袭击,坚持立场
危机沟通
我们确实知道的事情
我们不知道的事情
我想到的事情
你能做的事情
从我这里获得的希望
这样做的意义,引导使命感
现代工具
电话
面带微笑,挺胸后倾
幻灯片
先行叙述,图片支持
叙述链接,视觉插图
建立坡道,引导注意
电子邮件
一封邮件,一个主题
粗体斜体,重点突出
发送之前,仔细检查
电话会议
设定框架,制定路线
分配角色,开会规则
问题清单,互动总结
视频会议
注意外表,调整高度,照明补光
二、人脉维护
个人愿景
如果你没有愿景,你将服从于别人的愿景
明确愿景
想象他人对自己最好的评价
为理想评价规划自己的行为
用美好的愿景激励自己实践
为了度过适合你性格、价值观的人生,你需要自己的愿景
人脉管理
制定待办清单,有意识执行沟通策略
关系仪表盘
明确最终目的
制约你角色的关键人物
了解每个人的需求
明确共同致力实现的目标
在规定期限内完成互动
传达内容
沟通媒介
传递频率和日期
你没有时间制定计划,是因为你没有计划
合作创新
写出要解决的问题
制定专人记录意见
每个人都站起来表述
是的,而且
是的,但是
营造活跃气氛
用动作表情肯定
15分钟后,对建议评论,分类筛选
剧 终
《高效演讲》读书笔记(三)