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产品经理60问
从项目可行性的分析，功能交互的用户体验，项目管理和个人管理三个方面出发的产品经理常遇到的60个问题。
编辑于2020-11-23 09:25:47
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产品经理60问
一、项目初期，对可行性的分析
1. 市场环境
1.1 背景和趋势：
* 这个方向是不是很火？
（O2O）
* 会不会是未来互联网的趋势？
（VR）
1.2 竞品情况：
* 有多少团队在做？
* BAT 是不是在涉足，或者计划涉足？
* 他们目前的市场份额如何？
1.3 当下市场规模：
* 所在的垂直市场有多大？
* 所在的大类市场有多大？
* 市场的空间多大？
* 蓝海还是红海？
2. 用户需求
2.1 需求定义：
* 是到底要解决什么问题？
（没问题存在的需求都是伪需求）
* 这个问题是不是特别严重？有没有详细的场景描述？
（XXX时，特别讨厌做XXX，要是XXX就好了）
* 有多少用户会遇到这些问题（比如是你和你老婆会遇到，还是你确定所有人都会遇到）？
2.2 需求刚弱：
* 是不是很痛点、很贴切的需求？
（比如上门洗车并不是刚需）
* 能不能解决实际问题？
（比如不解决真实性的问题，只是把租房信息放平台上有意义吗）
* 目前用户的需求是不是已经充分满足？
（比如我为什么要特地下个舞蹈教学APP而不是在优酷看）
2.3 需求真伪：
* 是不是大家都认可这个问题需要解决？
（比如「我胖但我不想减肥」）
* 大家说的需求是不是大家真正的需求？
（什么是「伪需求」？能否举例说明？ - 苏杰的回答）
3. 产品逻辑
3.1 功能逻辑：
* 功能能不能真正满足需求？
（比如我要的是方便快捷，但上门理发反而更折腾）
* 有没有不合理的漏洞？
（比如我们希望记录用户的信用，但用户交易却不会通过我们进行）
* 要怎样实现目标功能？
（配合的具体运营、技术、产品要怎么做）
3.2商业逻辑：
* 离交易是不是足够近？
（不要做到最后发现成了公益平台）
* 用户价值在你的产品上会不会体现？
（比如付费时的交易、创作时的内容、社交时的关系链）
4. 自身能力
4.1 团队情况：
* 运营、技术和产品的能力能否实现目标的功能？
（类似人工智能、团购大战不是小团队可以碰的）
* 创始团队是否有能力胜任其职责？
（创始团队无法 hold 住更多牛人的加入）
4.2 资金情况：
* 按照预想的盈利方式、收支计划，钱够不够花？
* 在下一次融资前，公司的发展能否达到可以谈融资的地步？
二、产品设计时，对功能交互的用户体验的分析。
1. 有用性
1.1 需求类别
* 需求是基本型、期望型还是兴奋型？
（参考 作为产品经理，如何给用户需求排序）
* 需求所要求的功能是目前是重要的还是紧急的还是其他？
（比如聊天记录都会丢失时要不要美化图标）
1.2 可操作性
* 功能使用是不是能够达到效果？
（比如老人机模式却没有让字体够大）
* 有没有考虑到用户的使用场景？
（比如移动数据下提供纯文字省流量的模式）
* 在使用时会不会经常打断用户？
（页面跳转太多、需要完成的步骤太多）
1.3 容错可靠
* 所有错误情况是不是考虑到了？
（比如「啊，这个空白页面是什么意思居然没有解释」）
* 在极端状况下是不是能够可靠？
（比如便签字数太多就根本不能用了）
2. 易用性
2.1 学习成本
* 用户的学习成本是不是足够低？
（比如要先给用户看一百字的新手教程吗）
* 逻辑的一致性是不是够好？
（比如按钮长得不一样、信息格式不一样）
* 用户再次使用时需不需要重复学习？
（用过一次就完全能够掌握并记忆）
2.2 信息传递
* 文案是不是都能通俗易懂？
（比如「现在无法停止通用卷设备」）
* 用户需要的信息是不是都能找到？
（比如我是滴滴的司机，却找不到奖惩规则）
* 提醒和警告是不是完整？
（告诉用户发生了什么、因为什么、能做什么）
2.3 高效完成
* 现在的方式已经是最好的了吗？有没有更好的方式？
（比如 Windows 下操作弹出 USB 设备还可以再简化）
* 有没有在处理特殊情况时的高效方法？
（比如能不能有多选和批处理的功能）
3. 友好性
3.1 视觉效果
* 是不是美观？
* 会不会造成不适感？
3.2 简洁清晰
* 界面元素还能再减少吗？
* 视觉焦点是在重要信息和功能上吗？
三、在项目管理和个人管理上，要做问题分析。
1. 定义问题（What、Who、Why）
* 要解决什么问题？
（严重 BUG，功能缺失，项目延期还是文档有误）
* [项目] 责任人是谁？
（是产品经理没有发现、测试没有意识到还是开发有疏漏）
* 具体起因是什么？
（比如技术并不了解业务背景所以做错）
2. 解决问题
* 有哪几种解决方案？
（不是先处理人，而是先处理问题、罗列方案）
* 每种方案的利弊是什么？
（比如有的会影响产品进度但节省成本、有的会耗费公司财力但速度快等）
* [项目] 利益相关者认同哪个方案？
（比如关乎运营的方案不能绕过他们、改动设计的地方也不能不通知设计师）
* 从长远来看哪个方案获益最大、损失最小？
（比如临时的解决方案虽然快，但可能会埋下隐患）
3. 复盘问题
* 造成问题的深度原因是什么？
（比如技术水平本身有问题、工作流程设计有误）
* 问题如何暴露的，在之前为什么没有暴露？
（谁发现的问题、在其他时间为什么没发现）
* 从根本上解决问题的方法有什么？
（比如招募专家、改进工作流程）
* 检查异常的机制是不是需要改进？
（比如在哪个环节加入总监的评审）
4. 提高效率/节省成本
* 工作中比较复杂的、步骤繁琐的事务能不能简单处理？
（比如需要大量对账结算的方案可以简化逻辑，实际不影响效果）
* 简单处理的事务能不能形成标准化的流程机制？
（比如对账结算在固定周期、用固定方法完成）
* 标准化的流程机制能否实现自动化？
（比如对账结算用程序实现自动化）