结构化面试

结构化面试，分享了关于社会现象、矛盾题、组织流程题、情景模拟题、哲理题的解题思路、技巧、例题，欢迎参考加油上岸。

结构化面试冲刺笔记

社会现象

消极类

思路：

一、切题：背景or影响

二、原因：切题干or主体分析

三、对策：具有可操作性

四、启示：题干选词展开谈

积极类

思路：

一、切题：背景or原因（1-2点）

二、影响（3点）

影响+影响的影响

三、隐患、潜在的问题（1点）

四、对策

1.好的更好

扩大影响，凝聚共识

试点先行，形成制度

完善细则，推动落实

2.坏的解决

复合类

思路：

一、切题：直接分析，可以无需总括开头

二、分析

1.好的影响

2.不好的影响

三、对策

1.好的更好

扩大影响，凝聚共识

试点先行，形成制度

完善细则，推动落实

2.坏的解决

四、启示：抓关键词

矛盾题

If 需要了解问题的原因

思路：

一、调查调研：走访调查、召开会议

二、假设原因，解决原因（要具体）

三、多想一步：对题目中的举措进行深挖

1.持续跟进

2.以点带面

四、启示

例题：

T1. 你是一名审判人员，你刚办理了一个贪污腐败的案子，但是网上说你是官官相护，审判不公正。你会如何处理？

答题思路：

一、声明

第一时间发布声明，表示已看到群众的呼声，请群众稍安勿躁，会马上开展调查核实，并在7日内给予群众答复。

二、收集群众意见

群众反映的问题

群众产生疑虑的原因

三、查明

1.有群众提供但我方侦查时未发现的证据、遗漏的信息、未查实的信息——退回公安机关补充侦查

2.群众对于法理不理解：

以案释法，以案普法；

事实依据与法律条文相结合，以微视频的方式对判案思维进行解释。⚠️ 对案件中证人等个人信息的隐私保护

3.存在境外势力发布谣言、引导舆论：将证据递交给公安机关、国家安全部门，对谣言发起者做出相应的处罚

4.程序上存在公布不及时的情形：进行反思，避免日后类似情形的发生，感谢并欢迎群众的继续监督

四、发布调查结果声明

If 无需了解问题的原因

思路：一步一步解决，先易后难，先简后繁

多个问题

处理多个问题的原则：

1.以人为本

2.工作为先（不涉及人的生命安全的前提下）

3.公私分明

4.阳光心态

5.轻重缓急

例题

T1.暴雨来袭，桥梁被毁，伤亡不明，如果你是镇长，怎么处理？

答题思路：

一、目前存在的问题：人员安置、桥梁断裂、自然灾害

二、问题处理

1.紧急联络：各区负责人（报告各区现状）、消防部门、公安部门、医疗部门、具有救援资格的救援队、应急管理部门

2.通知领导、通知群众注意防灾

3.人员伤亡：医疗部门（床位、医疗物资）、救援队

4.桥梁被毁

人桥、沙包、船只、浮桥——人员疏散，伤员救助，后续警戒

专家研判+抢修

5.人员安置、应急物资、救助点搭建、事故伤情通报-新闻发布会、灾后修复

6.自然灾害：联络气象部分对今后几日的天气进行咨询，对暴雨带来的次生灾害（洪涝、泥石流、山体滑坡等）联络专家进行研判，通知群众

7.复盘：联络应急管理部门针对我市气象、地势、以往灾害情况，制定具有针对性的预警、处理方案，并向群众宣传——日后出现类似情形减少伤亡，反应迅速，增加群众的自救能力。

答题思路-老师版：

一、赶赴现场、了解情况、上报上级领导请求调应急管理部门、消防、公安、武警、参与救援救灾工作，联络医院预留充足床位。组建工作小组

二、沿河搜救

轻伤-沿河处理，就地包扎

重伤-紧急送往医院

遇难-打捞遗体，做好后续的安置工作

三、联络各村委会、居委会、分管领导，统计上报失踪伤亡人数

四、人员转移，对低洼、半山滑坡、泥石流风险的群众转移到附近安全的学校、体育馆、人防工程进行紧急安置

五、浮桥、大型船只首尾相连搭建简易桥梁，畅通救援通道，确保救援物资的运输、伤亡人员的转运得到保障

六、排查隐患：联系国土部门、水利部门、住建部门、地质部门收集信息，对低洼地区、泥石流地区、房屋，桥梁，道路，结构重新检验，确保其安全。

七、慰问伤员，发放生活用品，安排心理专业的工作人员，通过政府购买服务的方式，进行心里疏导，创伤心理干预

八、灾后重建：通过保险，网络募捐，政府补贴，居民提供资金等方式进行灾后重建。通过招投标方式对桥梁修复。

九、经验总结 建立完善的重大突发事件应急预案机制，完善本次经验教训，对已存在的机制进行完善

十、对本次事故发生原因进行调查，排查我市其他公共设施是否存在安全隐患

十一 、加强河道的排洪能力，完善河道的疏浚工程，应对百年一遇的突发灾害

组织流程题

调查、调研

思路：

一、明确调研目的（调研可以带来的知识点）

二、目标数据

三、获取方式

1.问卷调查

2.电话采访

3.实地走访

4.座谈会

5.专家专访

6.部门数据、文献材料

四、座谈研讨（调研用，调查不用）讨论过程、讨论数据

五、梳理汇总

例句：

数据加工做成图表，将研讨方案附于其后，以便领导在对xx发展作出调整时，有数据可参照

对数据核查后，将数据整理成图表，并将原始数据附于报告后

例题：

T1.如何做好关于老年人事业发展状况的调查？

T2.某县雕刻产业发达，该县准备创建“文化小镇”，就此请你开展一次调研，怎样确保调研信息的准确性和有效性？

⚠️ 题目怎么问，怎么答——“调研信息准确性和有效性”答题开头和结尾均要提起

答题思路：

一、推进文化小镇的目的、意义+准确性、有效性

发展文化产业、加强核心竞争力

二、准确性：

1.文化历史资料

地方志

景区

名人轶事

2.文化产业的市场需求

本地居民:走访调研

外地旅客:走访文旅局、资深导游

3.建设的配套设施

交通：结合景区规划、科技赋能+大数据规划中心

建筑：文化展览建筑

4.财政预算、支出

预算：网络查找

支出：联络多个厂家获取报价+全过程监督的招投标

三、研讨会：

对……进行合理规划，有效商讨，既符合财政预算，又满足群众需要。

可视化图表

组织流程题

组织思路：

一、准备阶段

1.确定目的

2.进行调研

3.制定计划

4.领导审批

5.计划通过后：

准备人财物地时

丰富活动内容、形式等

设置宣传、监督、应急方案

二、实施阶段

1.按计划执行，细化执行方案，制定实施细则

2.沟通、协调、监督，及时应对解决突发情况

3.拍摄、搜集影像资料

三、总结阶段

1.总结、回访、上报

2.积累经验、吸取教训

3.物资物料回收

4.资金花费报账

5.利用影像资料进行二次宣传

内容思路：

一、活动目的（向前走一步）

eg.关爱老人行动——对老人、对社区、对社会

二、三个重点

1.调研学习（调研+学习）

2.形式or内容or流程

采取多种形式结合的方式开展本次活动

3.推广宣传、二次宣传

读后感、影像具体化（工作人员对群众具体讲解程序使用方法）

三、概括综述、简要提及其他环节和细节

例：这只是我的规划，其中也会存在不合理、难以执行的地方，我会将计划呈交给领导审批，根据领导的意见、建议对计划进行动态调整

例题：

T1.单位要面向辅警做一次培训，你作为负责人如何开展？

答题思路：

目的：提升团结协作能力、提升工作技能、工作素养

一、群众投诉、辅警诉求、以往培训资料

二、培训环节

思想专题培训：辅警工作认同感，单位归属感

理论学习：经验介绍+专家讲解（执法标准流程、执法文明用语）

情景模拟：考核+鼓励机制。

在实战演练中消化吸收本次培训学到的常识

确保辅警具备工作需要的专业技能

对考核不合格的同志予以二次培训

三、宣传

影视影像（精彩瞬间+知识点讲解+操作流程示范视频）

学习笔记+培训手册

四、领导审批、财务预算、经验总结、后续跟进（群众的投诉情况、辅警知识盲点）

T2.为了加大对本市旅游业的宣传，要组织公路自行车赛，你会怎么组织？

答题思路：

目的：

加大本市旅游业的宣传

提升城市品格、城市品位

了解上海、观察上海、认识上海、喜欢上海

一、调查+经验学习

二、规划

场地规划：公路路线规划（文旅部门+交通部门-提前敲定时间并告知居民朋友注意出行规划）

道路中刷水溶性彩虹油漆，给游客和参赛者提供比赛指引

邀请世界、我国知名选手前来参赛，以增强影响力

文旅宣传规划：

参赛礼品

沿途文化展示

打卡点、印章集章点

对比赛全程直播，同时邀请我市电视台主持人对赛程中出现的我市旅游景点、上海文化进行同步讲解

服务规划：

亲身体验-设置能量补给点（毛巾、水、能量食品）、设置医疗点、

维持现场秩序

提供住宿服务

提供体现上海特色、上海景观、上海文化的号码牌、奖牌

奖品：上海市所有旅游景点终身免费or六折游玩券

三、推广宣传：精彩瞬间、沿途自然风光与人文特色，从各方面提升全国、全世界对上海城市、上海居民、上海文化的印象

四、综合：递交方案、资金预算、物料回收、后续跟进（参赛选手征集本赛事举办的建议和意见）

T3.为了更好地依法行政、服务基层，多名干部来你院进行学习，领导让你负责组织接待工作。你怎么做？

答题思路：

一、事前准备：

联络：询问交通方式、吃饭忌口、是否住宿、告知签到时间、会议开始时间、流程图

联络酒店，预留房间

我院司机师傅：高铁站、飞机场接送人

前往食堂提供干部的忌口情况，安排食堂空间，告诉食堂师傅准备饭菜

准备会议材料、学习材料、学习期间日程安排，我院各部门、食堂、卫生间的地图、饮用水、笔记本等事物发放至个人会议桌上。

二、具体流程

安排工作人员于我院门口与各栋楼门口进行引导

引导干部签到后，对需要住宿的干部交付房卡，并告诉他我们会将其行李先行送至宾馆，并在会议结束后将其送至酒店

引导各干部对我院进行参观，并介绍我院各部门近期的优势工作

介绍完毕后，引导干部至会议室个人座位处

待学习完毕后，带领各干部前往食堂进行用餐

三、策划方案提交至领导+发放调查问券，请其对本次服务进行评价，提出建议。

根据本次活动过程中出现的问题、与会人员提出的建议总结经验、吸取教训。并形成流程模版，以供日后再接到类似工作任务时，以供参考。

T4.村民为了祈求风调雨顺，大肆翻新土地庙，违规建寺庙，甚至违规占用耕地，影响了当地精神文明建设。现在要对于这些现象进行整治，请问重点在哪里？

答题思路：

一、调查违规建筑的现状、违规占用耕地的数量、村民翻新土地庙的原因（去年收成、近日天气异样、休闲场所）

二、向气象部门了解未来一年天气异常情况，邀请部门专家前往村中开展村民会议，人工降雨

三、村精神文明建设

四、违规建筑的拆除

答题思路-老师版

目的：在腾退占用土地的同时满足人民群众对于日常生产活动的需要

一、情况的摸底排查：

庙宇的数量、地址

村民对祈求风调雨顺祈求的原因

二、开展寺庙的拆除行动

违法违建，违反建筑安全

占用耕地，违反国家规定

限期拆除or强行拆除

用科学合理的方法解决村民在生产活动中遇到的困难，会修建水利设施、水库满足大家用水

对于可以能够办理报建手续的庙宇可以予以保留，对于占用耕地的庙宇予以坚决拆除。分类拆除、可以每个村或者相邻村庄共同保留一所土地庙

三、水利设施的兴修

对过去几年我村遇到的水利问题进行总结+向政府申请资金

疏浚河道、修建水库、修建水电站——免除洪涝灾害

四、移风易俗工作

送戏下乡、送电影下乡、发表政治感想——让村民了解到从来都没有救世主，也没有神仙，一切都要靠自己的努力获取成果，提升村民的奋斗精神，提升村民对政府的信任感，促使村民遇事找政府、找党员

情景模拟题

思路：

一、场景设置（现在时）

二、介绍身份与来意（熟人——非必要）

三、沟通内容

动之以情——感同身受、夸赞

晓之以理——事实、道理

诱之以利——利己、利他

诉之以法——方式、方法、法律法规

四、自然淡出

例题：

T1.你看见有一名男子正在向母亲索要20万元买车，母亲拒绝，男子说：“你生我不给我钱花，生我干嘛”，对此你怎么劝说，现场模拟。

答题思路：

一、感同身受+描述妈妈的简朴+妈妈不给这笔钱的原因（结婚·、买房、退休后收入降低、养老）

二、怎么买车，买什么车：

退一步，推荐新能源汽车。

自己买：历练➕跑车还贷

三、结尾：妈妈抹眼泪，和妈妈谈一谈。我的车到了

T2.一个老旧小区要建电梯，二楼以上居民赞同，一楼居民不同意，请把在座的考官当作一楼居民，进行劝解，请现场模拟。

答题思路：身份介绍+劝解

政府惠民政策，影响之后的惠民政策。资金由政府补贴+二楼以上居民出资，无需一楼用户出资，也不会影响日后物业费用。

隔音措施-隔音墙，工作时间加装电梯，电梯运行噪音-电梯质量现已无运行噪音，电梯出入口铺设隔音地毯，减少住户出入产生的噪音

利好：公共空间改造，装设储物架；经济补偿（楼上住户对一楼进行经济补偿）；一楼潮湿问题、下水道问题解决；便于去楼顶游玩、晒衣服，便于串门。

电梯加装协议同意书，条款可以看一下，社区有公益律师。

将同意书带回区里进行公证，本次电梯改造的施工队对一楼潮湿问题、下水道问题进行改造有优惠，如果有需要可以找我联系施工队对家中进行改造。

T3.你是小张老师，你的女学生小秦的父母不让他继续读书。小秦说，他的父母重男轻女。小秦的父母却说：“我们家供不起孩子读书，小秦还有弟弟要养活。”你作为小秦的老师，会如何劝说小秦的父母。请情景模拟。

答题思路：

动之以情：感同身受、夸赞。

弟弟以姐姐为荣，一方面辍学打工收入有限，对家庭情况的改善有限，另一方面影响弟弟在学习领域的成长、对学习的尊重

弟弟知道因为自己的原因致使小秦没有办法上学，弟弟作为一个很善良的孩子，会影响弟弟的身心健康，对弟弟的发展也是不利的。

问题解决：资金问题

整体脱贫、乡村振兴、学杂费减免

弟弟照看-政府开设免费的留守儿童托儿所

未来高中学费-小秦的学习成绩达到免费读高中，会奖励奖学金，高中的奖学金和助学补贴能够满足小秦的日常开销，可能还有富余

未来大学的学费-助学贷款免息且毕业三年后还清即可、奖学金、勤工俭学

利好：

弟弟学习-辅导弟弟学习，树立榜样

奖学金+助学补贴-能够给家庭带来一定收入

为妈妈寻找岗位-学校缺一位食堂的打饭阿姨

小秦大学前往更好的城市能够将弟弟带去，改善弟弟的教育资源

诉之以法：违反法律，会罚款

结尾：政策补贴申请，家访+和小秦了解一下食堂的情况，能够更好的照料子女+不会拖欠工资

T4.单位新近人员小王，平时工作很积极，但是每次遇到单位重大任务或紧急情况总是推脱请假。单位领导派你进行劝说，你如何开展？请现场模拟

答题思路

一、夸赞小王工作积极，作为榜样。问其最近工作安排+感同身受

领导跟我调侃，你工作很积极，就是公司一遇到重大任务就恰巧有事

领导也知道你担心自己任务做不好耽误了单位工作的开展

领导把重要任务交给你是相信你的能力，相信你能够完成它，你不相信自己也要相信领导呀。

我们如果总是呆在自己的舒适圈，没有办法更好的成长

总是推脱，也会影响在领导心中的印象

二、解决问题

畏难情绪，和同事聊一聊。讲授自己的小技巧

下一次有重大任务，刻意由我们几个同事带头，你也加入进来打打下手，看一看工作的处理流程，积累经验。逐渐承办更重要的任务。

不要担心出错，人无完人，多向同事请教，可以在任务完成后我帮你检查一下。不出错怎么知道自己哪里不好

三、利好

挑战与机遇并存，提升自己的工作的能力，能够发现自己的知识盲区

能够向领导展现自己的工作能力，让领导更好的了解自己

四、自然淡出（上菜啦、食堂今天有好吃的，快去排队呀）

哲理题

思路

一、理解+观点——是什么

二、论证——为什么

1.引用他人名言论证

2.引用道理论证

3.举例论证

4.结合国内外形式谈必要性/精神对我国的影响🌟

三、践行+升华——怎么办

例题

T1.结合所报岗位，谈谈对首创精神的理解

答题思路

一、首创精神的含义

二、首创精神的积极意义

国家综合实力：实现了很多领域的从无到有

社会各界-民生-上海大脑、为老服务一键通

我院-汇心工作室

个人-学习、生活

三、结合岗位

1.明确为何首创：为了人民群众的利益，为了解决现实工作问题推进首创精神

2.认真学习：党的理论方针、时代楷模优秀人物的学习（汲取精神力量，用理论和思想武装自己）+认真实践，发现问题，认真思考，解决问题

3.认真观察日常生活的细枝末节并多想一步，便利群众，更好的为人民服务

老旧小区要进行改造，你是负责人，如何进行摸排和建档

摸排

小区的安全设施、消防设施是否齐全现状

生活设施、群众期待的事项，

老旧小区的墙体是否脱落

老旧小区加装电梯的可能性

楼梯坡度的降低

外部搭建坡度更加缓和的楼梯

改造老旧小区的空地，提供文娱生活的

文娱设施、群众想要增添的娱乐设施

邀请专家设计改造计划

建档

摸排过程中的照片以及与群众的访谈，进行建档

常态化进行更新

技术改造后将相应的照片与环境的改善进行上传，保证档案的实时性与有效性

面对生物入侵，如何制定预防方案

同学补充

了解案例-整理入侵方式+调查研究、咨询专家-了解生物入侵的方式、爆发时间点、爆发原因

动物：筑牢海关防线，严查宠物卖家

植物：筑牢边境防线，针对风传播、动物携带、人为携带

如何预防、生物入侵危害进行宣传，告知群众+畅通监督举报渠道

连同动植物专家、学者共同制定生物入侵的动植物品种、特征、危害性手册

老师版本：

预：

防止外来生物来到中国，来到上海，

海：对大型运输货物进行清关处理，进行生物消杀、紫外线灭活，确保货物进入中国后不携带泥土土壤，或其中不存在存活的虫卵生物，通过激光扫描确认货物中没有任何有机生命体。

陆：对货物、客流做到检查的全覆盖

空：对旅客的携带物品进行明确规定，规定禁止清单，同时进行随机开箱抽查，对于携带禁止清单的旅客可以进行

防：已经进入到我国境内的动植物，以及未来有可能进入到我国的动植物，建立检测手段，群众及时举报，人工智能结合数据监测做到识别外来入侵生物的效果，天网系统，在广袤的森林中检测动植物生长、出现情况。国家立项，人工智能公司与动植物专家共同研发——天网系统中出现的每一种动植物都能迅速、准确的识别，对于歪类入侵品种能够及时的警报——及时消杀，处理

确定那些部门进行消杀、收集信息，建立长效预案

特殊品种：有特殊等级的生物实验室才能保留，并确保运输安全

面对青少年近视的问题，如何进行调查

同学版本：

本校学生近视率进行调查研究：医院、眼镜店、学校体检-近视度数、近视时间、近视人数比例、近视年龄段

查询政府是否有青少年近视预防的政策方案，结合政策方案进行宣传

查询预防近视的坐姿、用眼规范时间、眼保健操，并进行科普宣传

落实双减政策、户外活动一小时

告知学校政策，并确保落实情况

向学生家长进行广泛宣传-宣传片告知近视危害，以月为单位带领小朋友前往医院进行眼睛的健康检察，对有近视苗头的及时干预，已经近视的及时佩戴眼镜

老师版本：

未近视，使其不近视

低度数近视，假性近视，使其恢复正常视力

专门的医生治疗

学校安排半年一度的视力检测，结果结合医生专业的建议，通过角膜塑形镜、眼保健操、户外运动等方式进行矫正。

重度近视，防止进一步恶化

矫正学生的坐姿，确保学生的用眼时长不连续超过两个小时，组织学生在大课间进行跑步/前往附近公园游玩

你所在的江南水乡，要发展乡村振兴，现在由你起草一个提纲，你会怎么写

同学+老师版本：

调研-本地特色产业、具有发展潜力的产业、特色农产品、特色旅游景点

文化旅游：查询地方志、咨询文旅部门、博物馆的的方式了解当地的历史文化、非物质文化遗产（刺绣技术、染印）、古诗词的诞生地、描述地，进士等历史名人。水乡古镇、水乡小镇，对传统特色建筑予以翻新、保留，集休闲娱乐、旅游、住宿、美食于一体的小镇，并通过小视频宣传等方式引流，同时通过政府宣传，使上海市在周末休闲娱乐时能够想起江南水乡小镇游玩。

粮食生产：江南乃鱼米之乡，邀请专家前往土地调研，通过调研土地的矿物质、水源情况，了解当地特色粮食品种，并对粮种进行改进，了解产粮的口感特色、营养价值，结合当地品牌进行品牌宣传，名优农产品，打造江南水乡的名片，注册地理商标。

精神文明建设：扶贫先扶志，要注重乡民的精神文明建设，送戏下乡、送影下乡的方式，如向乡民播放《流浪地球2》让乡民了解到当前我国科技发展现状，激发乡民的爱国情怀、奋斗精神/举办技能小比赛（竹篮编织、刺绣）激发乡民生活热情

生态振兴：针对江南水乡当前的特色园林，对其进行宣传，进行园林式改造（曲水流觞、景观亭、景观廊道）

对于拉架-垃圾回收店，公共垃圾站，生活废水统一引流至生活废水处理点，处理后排放

对于绿化不足的地方，结合水乡的水墨画特色建造一街一景，建造口袋园林（景观亭、小型拱桥+柳树、桃树），争取连点成片，连片成绿

结合河流，在河流沿岸植树，使整个江南水乡成为具有江南风味的大园林。

组织到西部的支教、助教活动，你作为负责人，如何组织？

学生版本：

前往支教-在日后考研中具有加分政策

老师版本：

调研：

可供备选的支教地点（切实需要支教、确实存在教学力量薄弱的情况，优先选择少数民族、偏远地区，同时考虑支教的可行性-民风淳朴、 调研教育教学存在的短板（各学科均不足还是英语短板，还是留守儿童产生的心理问题）+详细了解以往支教的经验

计划：

教学

将招募的志愿者分学科分类进行高校老师、到华师大邀请相关领域的教学专家对志愿者进行短期而全面的培训，确保其教学能力

针对前期调研的学生薄弱环节，进行全面有针对性的教案——结合农村偏远地区的实际例子，更好地掌握知识点。

着重吸纳心理方面的专家、学者、研究生，组织相应的数字拓展活动，培养团队协作能力，开展心理疏导课堂，成长过程中遇到的心理问题&如何疏导

拓展：家访，了解困难，以便后续扶贫活动

扶贫

家访照片+支教扶贫照片——记录支教生活，开通网络捐助行动，对募捐款项进行公开公示

最后建议：支教进行长期化实践，半年一批。更够持续、长久的给贫困地区带来教育上的提高，打造品牌性的小学，进一步进行乡村振兴。

对较为缺乏的英语方面的知识进行着重提升

城市高新科技的讲解、团体活动、小组活动提升凝聚性

心理咨询

募捐行动+对接公益机构在餐饮、学籍用品、远程教育上的支持（爱心午餐、爱心早餐行动）、政府助学政策

前往学生家中实地了解情况、困难

了解当地的文化发展、文化特色进行采访记录，当地文旅局了解+实地采访——在支教活动汇报，不仅给当地学生带去生活水平、学习的提升，也给城市带回独特的文化特色。

小区安装新能源充电桩，有一户一楼小区住户不同意，请问应如何协调？

两个小区之间有一条通道方便出行，某小区居委为了安全，将通道封锁，引起另一小区人员的不满

孩子在学校被高年级学生殴打，家长要求开除高年级学生，学校不同意，家长告至教育局，如果你作为教育局工作人员，你将如何处理？