复盘

信息大爆炸的时代，知识从来都不是触及不到的东西，知识丰富经验，但经验不一定都转为了能力。复盘也许可以将不可能变成可能。

复盘：把经验转化为能力

• 复盘的2W1H
  • 复盘是什么（What）
    • 含义
      • 狭义：源于围棋术语，指把对弈的过程还原并且进行研讨、分析的过程
      • 广义：指从过去的经验、实际工作中进行学习，从而帮助人们有效地进行经验总结，提升能力，实现绩效的改善
    • 目的
      • 是为了从刚刚过去的经历中进行学习，忠实的还原事实，分析差异，反思自我，学到经验和教训，找到未来可以改进的地方，提升未来行动的效能。
      • 找出问题，及时解决，积累经验，以后避免再犯；找出优势，继续保持，积累知识，以后提升效能
      • 每一次重复做某件事情，都要比上一次做的更好
  • 怎么复盘（How）
    • 复盘的学习机理
      • PDAC环
        • 重点在于工作的落实推进
      • 复盘与PDAC环的整合
        • 在落实工作的基础上还可以进行经验积累
      • 学习
        • 单环学习（适应性学习）
          • 在既定的组织目标、政策、规范下、检测组织运作的状况，采取改进措施纠正偏差
          • 重点在于反思目标执行的策略，方法是否有效，有哪些办法可以改进执行效率
        • 双环学习（创新性学习）
          • 对目标设定、策略等背后的假设，成见、规则等进行反思，不只是纠正表面的错误和偏差，而是可能重新修正目标，政策、规范以及意图等，促进组织内在结构的变革。
          • 重点在于在单向学习的基础上，还反思目标制定背后的假设与规则、信念、策略。
    • 复盘原则
      • 小事及时复盘
      • 大事阶段性复盘
      • 事后全面复盘
    • 复盘事件
      • 新的事
      • 重要的事
      • 未达预期的事
      • 有学习价值的事
    • 复盘步骤
      • 回顾目标
      • 评论结果
      • 分析原因
        • 重点分析差异原因
      • 总结经验
      • 后续跟进
        • 好的保持
        • 偏差的改正
        • 错误的规避
    • 复盘规则（4W1H）
      • 参与主体（Who）
        • 最大程度的参与，所有参与行动的人都出席并且发言
        • 撇开身份，人人平等
        • 指定有经验的引导者
          • 引导是复盘成功的关键
          • 引导九步法
      • 何时（When）
        • 事件过程中或是结束后尽快进行
        • 保持聚焦，精简高效
      • 何地（Where）
        • 任何地点
        • 越近越好
      • 讨论什么内容（What）
        • 以任务目标与绩效表现为中心
        • 与特定标准相关联
        • 以学习为目的
        • 确定优势和劣势
        • 落脚于未来改善行动
      • 如何做（How）
        • 开诚布公
        • 客观公正
        • 按步骤引导，不要跳跃
        • 采用开放式或是引导式问题
        • 记录要点，不用于“秋后算账”
        • 深度分析，找出根本原因，避免就是论事
    • 复盘误区
      • 为了证明自己
      • 流于形式，走过场
      • 追究责任，开批斗会
      • 推卸责任，归罪于外
      • 快速下结论
    • 复盘成功要素
      • 开放心态
      • 坦诚表达
      • 实事求是
      • 集思广益
      • 反省自我
      • 刨根问底
      • 重在行动
    • 复盘工具
  • 为什么复盘（Why）
    • 提升智商，不犯同样的错
    • 传承经验，提升能力
    • 总结规律，规划流程
    • 知其然，知其所以然
• 复盘的运用
  • 应用类型
    • 个人成长
      • 自我反思
        • 把握重点
          • 不是所有的事情复盘
        • 先僵化，后优化
          • 复盘步骤不是一成不变，在没有自己的步骤之前，可以先按照给定的走，熟悉后可以根据自己的实际情况调进行
        • 记录要点并定期回顾、提醒自己
        • 习惯成自然
    • 事件/活动总结
      • 单个团体内部或是具体的事
    • 项目/大型事件阶段性总结
      • 多个团体协同推动或是大型事件
    • 整个组织的运作、定期回顾、战略评估
      • 整个企业
    • ~
      • 项目回顾的12条秘密
        • 召集会议
        • 邀请合适人
        • 任命联络人
        • 重温项目的目标和交付成果
        • 重温项目的计划或是过程
        • 询问"什么做的很成功"
        • 分析成功原因，并将结论转换成对将来工作的建议
        • 询问"哪些可以做得更好"
        • 找出困难和改进建议
        • 确保没有遗漏，每个人都畅所欲言
        • 询问"接下来做什么"
        • 整理并发布会议记录
      • 战略复盘
        • 季度/年度战略回顾
        • 一把手亲自主导
        • 小企业同样需要复盘
        • 靠复盘推动"快速迭代"
  • 如何推广复盘
    • 如何推广
      • 各级领导以身作则
      • 从事件/活动层面的落实
      • 将复盘作为一项正式工作
      • 明确责任，推动/实施跨部门的整体性复盘
        • 指定相关部门来推动复盘工作的开展
    • 从两个维度扩大复盘影响
      • 共享范围
        • 复盘团队
        • 其他团队
        • 整个组织
      • 结果导向
        • 团队层面：跟进落实/未来改进
        • 发现并且解决共同性问题
        • 优化组织制度/流程、规范和文化
  • 如何以复盘搭建组织学习体系
    • 组织学习矩阵
      • U型理论
        • 我们需要向正在生成的未来学习
      • 标杆学习
        • 取人之长，补己之短
    • 组织学习体系的基本要素
      • 群策能力
      • 协同执行
      • 复盘
      • 知识库
• 写在最后
  • 想要成长和发展：学习速度>环境变化
  • 重在实践，用复盘类来学习复盘
  • 养成复盘习惯
  • 快速迭代自己的知识库
  • 需要理智的看待任何一个出现的新事物