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人际关系
347应用心理学专硕考研知识点总结，下图为备考华南师范大学笔记。
编辑于2020-12-05 16:35:18
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人际关系
一、人际关系概论
【人际关系】P79(一级）
人际关系的定义有狭义和广义之分。从广义上看，人际关系包括社会中所有的人与人之间的关系，以吸人与之间的一切方面。包括经济关系、政治关系、法律关系、文化关系、心理关系等。从狭义上看，人际关系是入与人之间通过交与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态它的发展变化取决于双方社会需要的满足程度。
（一）人际关系的特征【简述人际关系的特征】P80(一级）
首先，人际关系主要指的是人与人之间的心理关系，属于社会心理学的范畴。它反映与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融治性和协调性。如友好关系、敌对关系等。
其次人际关系由认知成分、情感成分和行为成分等一系列心理成分构成知成分是人际关系的基础，反映个体对人际关系状况的认知和理解:情感成分是对交往的评价态度的体验，人和人之间的情感如何是人际关系的动力成分:行为成分是双方实际交往的外在表现和结果。
再次，积极地进行交往是建立、现固和发展良好的人际关系的重要条件。人际关系一经建立，就会对人的行为产生各种各样的影响，它在人们的生活和工作中具有重要意义。
对人际关系的研究和认识，不但有利于优化人们的工作和心环境，丰富个体心理活动的内容，使他们获得必要的文化归属感和认同感，建立正确的价值体系和道德规范演好相应的社会角色:也有利于个性的自由发展有利于个体的福生活，为成为有知识、有能力、有使入格的合格人才提供必要的基础
人际关系是指人与人相互交往过程中形成的心理关系，它具有以下几方面的特征
（二）人际关系的发展阶段P86(二级）
1.定向阶段：包含着对交往对象的注意、择和初步沟通等多方面的心理活动。
2.情感探索阶段：这一阶段的目的是为了对此的共同情感领域，进行了角色性的接触，而不是仅仅停留在一的交往段式上。随着双方共同情感领域的发现，双方的沟通也会越来越广泛，自我暴露的深度与广度也逐渐增加
3.情感交流阶段：双方关系的性质开始出现实质性的变化，双方通常生活领域中涉及的人际关系安全感和信任感己经得到确立，沟通内容开始广泛家我的很多方面并有中度情感卷入，如果关系在这一阶段破裂，会给人带来相当大的心理压力
4.稳定交住阶段：随着双友接他次数的增多，情感联系也越来越密切并且件随着深度的情感卷入，人们心理上的共同领域增加，自我露变为)泛深刻，人们可以允许对方进入自己高度私密的个人领域
与自我暴露的相对应的是自我层次理论，鲁宾等人把自我分为四个层次：第一层是自我的表层水平；第二层是我们对事物的法和态度；第三层是自我的人际关系与自我概念状況；第四层是自我的最深层次，属于一个人的隐私部不会轻易向别人暴露
奥尔特曼和泰勒以自我暴露的程度作为参考指标，提出了人际关系的四个阶段。
二、人际关系理论与测量
（一）人际需要的三维理论【简述人际需要的三维理论】P89(一级）
舒兹提出了人际需要的三维理论，他认为每个人都有与别人建立人际关系的需要，人际关系的模式大致可以通过3种人际需要，即包容的需要、控制的需要和情感的需要来加以解释。每一类需要都可以转化为动机，产生一定的行为倾向，建立一定的人际关系
1.包容的需要：指个体想与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。需要得到满足，个体就会产生沟通、相容、相属等肯定性的行为特性，反之，个体就会产生孤立、退缩、排斥、忽视等否定性的行为特性。
2.控制的需要：指个体在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要。需要得到满足，会形成使用权力、影响、支配等行为特征。反之则产生抗拒权威、忽视秩序、受人支配等行为特征
3.感的需要：指个体在与他人的关系中建立并维持亲密的情感联系的需要。需要得到满足，个体就会产生亲密、友好、热心等行为特征。反之则产生憎恨、厌恶、冷淡等行为特征。
（二）符号相互作用论【简述符号相互作用论】P91(一级）
符号相互作用论又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。自我是这一理论的基本概念，米德是这一理论的重要莫基人。
符号相互作用论认为，每个交往者都有自己的一套符号系统。所谓符号是指一种刺激物，代表一定的事、物或人符号一般分为具体的自然的符号(声音、光源、颜色等)和抽象的人为的符号(语言、文字、文化等)。在人交住中，最重要的是语言文字符号。在交往过程中，人们采用的是象征性手段，即使用交往过程中人们的色实现双方互动。人们在交往活动中，必须估计到可能发生的情况，才能对他人的行为作出积极的反应
优点：符号相互作用理论重视语言符号在交中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求何按照自在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈，认为客观现实是心理反应产生的和内容，所有这些都是有积极意义的。
缺点：它把整个社会关系和文化简单归结为符号，过分夸大了外部行为的影响力，而忽视了人的主观能动性人在交住过程中的积极性和主动性，把社会中人们复杂的交往关系简单化，有机械主义的倾向
（三）社会交换理论【简述社会交换理论】P92(一级）
社会交换理论由霍曼斯提出，该理论的思想基础是行为主义的强化原则、经学则和对策论思想认为人与人的交往实质是一种社会交换，人们总希望以最小的代价换取最大的回报，这种交換不仅包括物质方面，还包括情感方面。
(1)成功命题：某人所采取的行动越是经常受到奖赏，则该人越可能采取该行动。就是说一个人更可能去做那些经常得到奖赏的行为，在人际交往中，交往的频率是与所受波成正比的
(2)刺激命题；如果过去某一特定刺激的出现一直使某人的行动得到奖赏，则现在的刺激越类似于过去的特定刺激时，类似以往的行动越可能重复出现。
(3)价值命题：某人的行动结果对他越有价值，他越可能采取同样的行动人们在人际交往的不同选择中，总是要花费时间去选择能获得较高奖赏的交往行为
(4)剥夺一满足命题：如果某一特定的奖在不久前某人经常获得，那么在将来，该奖赏对此人的价值就会降低
(5)攻击一赞同命题：一是当某人的动没有得到他所期望的奖或得到他料想不及的时，他将被激怒并有可能采取攻击行为，而这一行为结果対来说更有价值。二是当某人的行动获得期望的奖赏，特别是奖赏比期望的大或者是没有受到料想的惩罚他就感到高兴并更有可能采取赞同行为，该行为的结果对他来说就变得更有价值
(6)理性命题：在选择采取行动时，人们不仅会考虑价值的大小，还考虑行动成功的可能性。作为行动者，通常从以两条标准看待交換中的公平分配原则：一是行动者过去的经验，二是行动者认同的比较群体。霍曼斯指出，社会交换从总体上讲是公平的，如果长久不公平，就会使社会冲突加剧。
（四）示范与回应模式理论
彭清针对中国人的人际关系特点提出了示范一回应模式理论他认为，最能反映中国人人际互动的动力学特证是示范行为要正确理解中国人人际互动的模式和特点，必须找准三个基点：价值支点、行为起点和行为控制点，同时，每个点又可以区分为文化理想校式和实际变式。
（五）中国人人际关系三位一体理论
翟学伟认为，真实的中国人人际关系是由“缘”、“情”、“伦”构成的三位一体，只有把握了这三者及其相互关系，牙能认识中国人人际关系的本质。由此他提出中国人人际关系的本土模式是人缘、人情、人伦构成的三位一体。一般来说，人情是核心，人伦是这一基本模式的制度化，人缘是对这一模式的设定。
（六）人际交往的原则【简述人际交往的原则】（补充）（一级）（15J)
人际交往是指社会上人与人之间相互作用和影响的一切行为过程。
1.真诚原则：人作为社会的动物，需要自己在物理环境和社会环境上都处于一个安全的境地。真诚使人们对于与自己交往的人对自己怎样行为有明确的预见性，因而更容易建立其安全感和信任感。
2.交互原则：人际关系的基础是人与人的相互重视与相互支持，人际交往中，喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的
3.功利原则：人际交往的本质是社会交换，包括增值交换和减值交换。人们在交往过程中总是交换着某些东西，如物质、情感或其他。在社会交换过程中，人们都希望交换对于自己来说是值得的，希望在下次交换过程中得大于失
4.我价值保护原则：研究表明，任何一个人的心理活动的各个方面，从知觉信息的选择到内部信息的加工，从对行或至少等于失。为的解释到人际交往，都有明显的自我价值保护倾向。
5.情境控制原则：对社会环境的不明确和不能把握，会引起有机体的高度紧张的自我防御状态，从而使人们倾向于逃避这样的情境。
（七）人际关系的测量P95
1.社会测量法
该方法是由莫雷诺创立的，他认为，群体内成员之间相互接納的人数越多，人们之间的心理ジ就越小反之成员之间相互排斥的人数越多，人们之间的心理距离也就越大。而心理距离的大小可以反映当的体内人际关系的状况。
社会测量法通过图表比较形象地反映群体内的人际关系状况，但它只能反映外部的表面的人际关系状况，且易受测量者的主观因素影响。
2.参照测量法
罗夫斯基认为，动机最能反映人际关系的真状况。通过参照测量法可以把个人所属的群体内部潜的参群体解释出来，这种方法巧妙地隐藏了测试的真实目的，人们在不知不觉中反映了自己的真正动机，从而得到可靠的结果
3.贝尔斯测量法
贝尔斯把人际相互作用的类型划分得小到可以作出实验观察的单位，认为只要考察人们相互作用的全过程，就能测量出群体内人际关系的性质，这种测量方法对小群体有一定的实用价值，但它是建立在实验室测量的基础上的很难推广应用到现实生活中。
三、人际沟通
【人际沟通】P97(二级）
一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与之向对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解和信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节
（一）人际沟通的类型与模式
1.人际沟通的类型
(1)语词沟通和非语词沟通
语词沟通是指以语词符号为媒介的沟通方式，它是最普遍、最准确、最有效的一种沟通方式。非语词沟通是借助非语词符号，如姿势、动作、表情、接触及非语词的声音和空间距离等实现的沟通
(2)口语沟通和师通
口语沟通是指助于口头语言形式实现的沟通。书面是指借助于书面文字材料实现的信息交流。
(3)有意和无意沟通
有意沟通是指我们能够意识到的有目的的沟通。
无意沟通是指我们没有意识到沟通的发生，但事实上正在与别人进行着信息交流。
(4)正式沟通和非正式沟通
正式沟通是指在正式社交情境中进行信息的传递和交流。
非正式沟通是指在正式沟通之外的信息传递与交流，其特点是私下的、非规范化的
(5)单向沟通和双向沟通
单向沟通是指信息的发送者和信息的接受者的位置不变，一方指发送信息，另一方只接受信息而不进行信息的反馈
双向沟通是指信息送者和信息接受者相互进行双向交流，及时反馈信息，充分交换意见，直到双方都能了解或满意为止。
2.人际沟通的模式
(1)环式传递
(2)轮式传递
(3)链式传递
(4)Y式传递
(5)全通道式传递
（二）人际沟通的要素【简述人际沟通的要素】P99(一级）
1.信息源：是掌握信息并试图进行沟通的人。他们是沟通过程的发起者，其对沟通对象的了解程度、对沟通的的明确程度以及是否采用了接受者所能接受的沟通方式等，都对沟通的结果有直接的影响。
2.信息：从沟通意向的角度说，信息是沟通者试图传达给别人的观念和情感。但是个人的感受不能直接为接受者接受，因此它们必须转化为信号。在各种符号系统中，最重要的是语词，它可以是声音信号，也以是形象(文字)符号
3.通道：是指沟通信息传达的方式。我们的5种感觉器官都可能接受信息，但最大量的信息是通视听途径获得的，日常生活中所发生的沟通也主要是视听沟通
4.信息接受者：接受来自信息源信息的人。信息接受者在接受携带信息的各种符号之后必根据自己已有的经验为信试图传达的知觉、观念或情感，这是一个复杂的过程，包括一系列注、知觉、转译和存储心理动作。
5.反馈：其作用是使沟通成为一个交互的过程。在沟通过程中，沟通的每一方都不地将信息回送另一方，这种回返过程就称作反馈。
6.障碍：人类的沟通经常发生障我们可以将沟通系统比作电话回路，回路任意环节都可能出现问题，如信息源信息不充分、不明确，信息没有被有效或正确地转换成可以沟通的信)误用沟通方式或缺乏共同经验等，都可以对沟通造成障碍。
7.背景：是指沟通发生的情境，它影响沟通的每一个要素，也是整沟通过程中的关键因素。在沟通过程中，许多意义是由背景提供的，甚至语词的意义也会随背景而改变。
人际沟通主要有七个要素组成:信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景。
（三）提高人际沟通能力的有效途径【简述如何提高人际沟通能力】P104(二级）
【敏感性训练】P107(一级）
敏感性训练主要是以非指导性的方式为参与者提供真实体验的情境。通过组织者精心安排，使参与者有机会表达和体验自己在众人面前的感受，同时学会准确把握、理解和评价别人的情绪状态和行为的意义，并在别人真实的反馈调节中作出枳极的反应，最普遍的形式是Tー小组。
【角色扮演】P107(一级）
角色扮演是让参与者充当或扮演某种角色，使其站在一个新的角度去体验、了解和领会别人的内心世界，理解自己反应的适当性，以此来增加扮演者的自我意识水平、移情能力，并改变其过去的行为方式。
1.对自己的沟通状况要有正确的评价，这种自我评价包三个方面:
(1)对自己的沟通情境和沟通对象进行评价
(2)对自己的沟通体验要有正确的认识
(3)对自己的沟通方式进行评价，如沟通动性及沟通注意水平
2.提高沟通的准确性
(1)提高自己准确表达事物的能力
(2)站在对方的角度考虑问题:
(3)对于对方的反馈信息给注意。
3.主动运用身体语言:
(1)了解自己的身体语言信号与状况
(2)对各种身体有的表现进行自我体验
(3)对各种身体语言行为和整体模型进行反馈性调整
4.注意沟通的同一性，如社会身份要与社会情境相符合
5.进行适当的自我暴露，理想的模式是对少数的亲密朋友进行较多的自我暴露，对普通朋友进行中等程度的自我暴露
6.通过一些技术性训练来提高沟通技能，如感性训练，角色扮演等
（四）人际沟通的障碍【简述人际沟通的障碍】（补充）（一级）
在现实生活中，某些影响人际沟通的因素会造成沟通必要条件的缺失，导致人际沟通受阻。
1.社会障碍
(1)地位障碍：由于社会地位的不同，因而具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通困难。
(2)组织结构障碍：有些组织庞大，层侧重叠，信息传递中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真;组织结构不健全，组织氛围不佳，组织内信息泛度可能导致沟通失败。
(3)时空距离障碍：时间限制是常见的人际沟通障碍，在不能与他人面对面沟通的情况下，空间距离也是一种障碍
2.文化障碍
(1)语言障碍：一方面信息表达不清楚，另一方面可能小范围内能使用的语言信息超了特定群体范围，都可能造成沟通障碍
(2)文化背景障碍：来自三个方面，包括:
①认知障碍，即沟通双方持有不同的世界观和同的问题意识
②行成沟通障碍，即不同的文化在不同的场合中什么样的行为是适合的都有不同的规定
③情绪障碍，即不同的文化对不同场合中情绪的表露程度是有限制的。
3.个性障碍
是指人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍
4.心理障碍
沟通过程中，对人际沟通的恐惧也伴随着。如果个体存在沟通恐惧心理，沟通就无法进行。
5.环境障碍和其他干扰因素
包括物理因素，如噪音、高温或寒冷、空气不佳、气味不好等都会影响人际沟通的顺利进行。
四、人际吸引
【人际吸引】（补充）
人际吸引是指人与人之间的相互接纳和喜欢。吸的原则主要有强化原则、社会交换原则和联结原则。
（一）人际吸引的理论【简述人际吸引的理论】P107(一级）
1.社会交换理论
社会交换理论认为，人们如何看待他的关系主要取决于人们对关系中回报与代价的评价与体验。我们总是希望以最小的代价換取最大的回报，希在交的过程中自己的代价与报酬能够保持平衡。如果相等或有所收获，则对方对自己具有吸引力，反之则失去了交往的动机和欲望。
2.相互作用理论
相互作用理论强调交往双方之间的相互影响、相互制约对人际吸引的影响。当一个人对对方表示友好、热情等积极的交往方式时，如果对也给予相应的积极反馈，则形成良好的人际互动关系。反之，关系就会受到损害。
3.得失理论
在人们的交往过程，对方态度的变化特点会影响我们对此人的喜欢程度，当我们认为是“得”的时候，就会更加喜欢对方，反之就会降低好感。此外，研究表明，我们最喜欢开始对我们讲坏话然后慢地改变成讲好话的人而至始至终都我们讲好话的人并不是我们最喜欢的。
4.强化理论
强化理论认为，人们交往的结果可以通过反馈来强化下一步的交往行为。强化有正强化与负强化之分，改变行产生的频率可以借助奖励、惩罚等方式实现，如果交往行为带来的结果是奖励，如表扬、称赞等，就会产生愉快的情绪体验，反之则减少与对方交往的热情
（二）影响人际吸引的因素【简述人际吸引的影响因素】P109(一级）
1.个体特征与人际吸引
(1)オ华的吸引：一个人越有才华，就越容易受到人们的喜欢，如光环效应。但也具有一定的限度。
(2)外貌的吸引：外表越美丽，个人的吸引力越强。
(3)个性品质的吸引：良好的个性品质使与其交往的人具有安全感，并且这种吸引力是持久、稳定和深刻的。
2.相似、互补与人际吸引
(1)相似性：人们倾向于喜欢在态度、价值观、兴趣、背景及人格等方面与自己相似的个体，自我确认理论可以释，该理论认为人们迎过与他人的比较来确认自己，当选择与自己相似的个体进行交往时，更能强化自我概念。
(2)互补性：指双方在交往过程中获得相互满足的心理状态，通常体现在性格上，如支配型和服从智的双方能够很好地相处
3.情境因素与人际吸引
(1)空间距离：生活的时空决定了我们只能与空间距离较近的人有密切往来，空间距离越接近，交往频率越高越容易建立良好的人际关系。但空间距离并不是主要因素。
(2)交往频率：当人们交往机会增多时，相互刺激的机会也增多，重复呈现的次数越多，越容易形成为密的人际关系，如眼光效应。
(3)交往氛围：与人际吸引互为因果，在相互吸引、相互喜爱的交往对象之间自然形成融的社交，而在平等、自由且具有安全感的人际情境中，我们也更愿意主动的沟通和交流。
（三）斯滕伯格的爱情三角形理论【简述斯滕伯格的爱情三角形理论】P116(一级）
斯勝伯格通过实验研究提出了爱情三角形理论，他认为，爱情由三个基本成分构成亲密、激情和承诺，并把三种成分形象地比喻为爱情三角形的三个顶点。
1.亲密成分：是指在爱情关系中能促进亲近、结合等体验的情感，可以看作是部分而非全部的情感投入
2.激情成分：是指能引起浪漫爱恋、体态吸引、性完美及爱情关系中其他有关象的一种驱力。
3.承诺成分：一是指在短期内一个人做出了爱另一个人的决定；二是指长时期那些为了维持爱情关系而做出承诺或担保。
3种不同成分可以出现不同比例的组合，就得到7中不同类型爱情
(1)喜欢——只有亲密
(2)迷恋——只有激情
(3)空洞的爱——只有承诺
(4)浪漫的爱——亲密与激情的结合
(5)友谊式爱情——亲密与承诺的组合
(6)昏庸的爱——激情与承诺的组合
(7)完美的爱——同时包舍三种成分。
斯滕伯格的理论为我们认识爱情的模式提供了新的维度，对爱情量化的可能性进行了有益的探索，同时也有利于我们妥善处理生活中的爱情关系・对理性地分析婚姻、家庭等提供了一定的帮助。但是，由于爱情关系的复杂性和情感性，这样的理论还不足以示爱情的内涵与规律的