《运营之光》黄有璨

运营之光读书笔记，适合一个想要做好运营工作的你，让你了解更多运营工作方法、思维模式。

运营之光

• 第一章：运营是什么
  • 这里主要讲了运营的定义，通过职能和具体的工作内容把运营分成了很多种不同的方向
  • 一个运营的工作流程
    • ①制定策略
    • ②分解指标 规划工作
    • ③执行落地 达成目标
    • ④监测数据 调整方向
  • 互联网公司内市场和运营的区别和关联
    • 区别-运营务实，市场务虚
    • 关联-配合，市场打造品牌形象无形价值，运营细节深入提升产品关键指标
  • 运营与产品的关系
    • 产品负责界定和提供长期用户价值；运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值
• 第二章：运营之【光】
  • 为什么80%的运营始终都是打杂的
    • 要做好运营可能需要①一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等②至少一项可以拿的出收、能直接带来产出的运营硬技能
    • 目标导向意识：做运营要有目标，为了目标去反推、归纳、分析、绞尽脑汁
    • 效率意识：即投入产出比，想清楚再行动
  • 运营最大的竞争力和信仰
    • 回报后置：你过去在某些时候付出和积攒下来的用户认可，会再你想不到的时刻，反哺到你身上给你带来出乎意料的巨大价值
  • ”精益“的运营
    • 在日常工作当中要带着找出最核心的不确定要素和以最小成本搭建一个真实应用场景的思维去工作
  • 运营的做局和破局
    • 套路和解决问题的核心要点
  • 运营的三个底层工作方法
    • ①让自己拥有对新鲜事物的高度敏感
    • ②让自己拥有对用户的洞察
    • ③学会更具打动力和说服力的表达
  • 4个关键性的运营思维
    • 流程化思维
    • 精细化思维
    • 杠杆化思维-找到问题的关键点
    • 生态化思维
• 第三章：运营的核心技能和工作方法
  • 找到掌控运营指标的感觉
    • 靠谱的运营会把事情的70%确定掌握，只留下30%的不确定性
    • 把围绕着一个大目标的所有工作任务都拆分到极细、极具体
    • 任务目标公式化
  • 运营必须具备数据分析的方法和意识
    • 数据可以客观的反应出产品当前状态的好坏
    • 假如一件事做的效果不好数据会告诉你问题在哪
    • 假如要实现某个目标数据能帮你找到最佳路径
    • 极度精细的数据分析能让你对用户更了解，对产品更有掌控力
    • 数据中可能隐藏着一些潜在的能让你把一件事变得更好地线索
  • 内容运营
    • 收集灵感、明确框架、填充细节
    • 内容不局限于文字、音乐、图片、影响都是内容
    • 转化型文案撰写方法
      • 短文案写作
        • 傍大款：有意识的与已经出名的产品挂钩
        • 颠覆认知：有意识的抛出颠覆用户常识性认知的内容，甚至有点不可思议
      • 中长文案的写作
        • 引起注意、激发兴趣、勾起欲望、促成行动
        • 带入情景、引起矛盾、提出问题、给出解决方案
        • 把用户可能会产生的疑问一个一个列出来，并加以解答
  • 撬动用户互动参与意愿的8个指导原则
    • 物质激励
    • 概率性事件
    • 营造稀缺感
    • 激发竞争意识
    • 赋予用户某种炫耀猎奇的可能
    • 营造强烈情绪%认同感
    • 赋予尊崇感&被重视感
    • 通过对比营造超值感
• 第四章：运营的一些宏观规律和逻辑
  • 客观规律
    • 带着短视的线性思维投入运营工作，往往很难做好运营
    • 一款产品如在早期过于关注用户增长甚至出现爆红等现象，往往会加速死亡
    • 早期产品运营一定要围绕着口碑来进行
  • 不同阶段产品的不同运营侧重点
    • 产品的生命线：探索验证-快速成长-成熟稳定-逐渐衰亡寻找新的价值点
  • 运营工作规划的三个维度
    • 商业逻辑
    • 典型用户的行为频次
    • 用户间能否通过产品结成某种关系
  • 成熟运营体系的搭建
    • 保证基础业务的顺畅运转
    • 尽量把产品的开源和节流变成固定动作
    • 确保最关键用户行为的发生几率
    • 核心用户的界定和维系机制建立
    • 阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
  • 理解社群/社区的典型运营逻辑和路径
• 第五章：一个运营的职业发展与成长
  • 顶尖运营和普通运营的区别
    • 顶尖运营能够知道满足那些条件更容易让用户喜欢，更容易调起用户积极性
    • 顶尖运营对于公关、pr、传播等相对务虚的东西有理解并具备一定的运用能力
    • 顶尖运营对各类产品的运用侧重点具有更深入的认识
    • 顶尖运营做事有节奏感
    • 顶尖运营具有出色的大局观
    • 顶尖运营能够简历和保持好你作为官方对于用户群体的影响力和控制力
  • 运营的能力模型和成长路径
  • 运营的发展：30岁以前拼能力，30岁以后拼思维
• 第六章：一个运营人的自省与思考
  • 未来十年需要什么样的运营
    • 能够懂业务的运营
    • 有宏观视角能对产品的成长负责的运营
    • 懂产品的运营
    • 能够赢得用户发自内心喜爱的运营
  • 运营观和运营伦理
    • 推动与触动
    • 如何触动用户
      • 不卑不亢
      • 不要过分关注结果而是要关注过程中的感受和体验
      • 充分理解产品逻辑并能够认可它喜欢它之后再推荐给用户
• 第七章：一个运营人眼中的互联网及其未来
  • 什么是互联网
    • 互联网是一种降低成本、提升效率的工具
    • 互联网是一种新的充分拥抱变化的思考方式
    • 互联网是一种途径它连接一切赋予更多人自由和平等
    • 互联网是一种相信这个世界会变得更好的信仰