导图社区 《麦肯锡工具》思维导图
麦肯锡思维工具精华，包含交流、评价、协助、激励、界定、分工、收集、解读、提炼，希望这份脑图会对你有所帮助。
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麦肯锡工具
一、交流
沟通信息
沟通不足
无法得到重要问题的不同观点
容易造成重复劳动
容易得出错误结论
沟通过度
仅仅是浪费时间
尤其需要注意那些坏消息
用心倾听
放下议程
关注发言者
鼓励
语言鼓励
肢体语言鼓励
总结
总结、重复，确认对内容的理解
人事分离
对事不对人
二、评价
讨论团队协作状态
对评价所采用的工具进行开放和自由的讨论
步骤
启动时的沟通
期中的检查
事后的审查
讨论内容
团队成员的性格
团队成员工作喜好
团队如何处理分歧
团队如何就项目进程进行沟通
确定期望与监控完成情况
确定哪些任务是重要的
应根据个人的经验、专长和兴趣分配任务
每个人都应当为具体的执行方案提供建议
明确个人发展目标并相应调整工作计划
自我评价
优势和弱点
学会分享
分享自己在项目中个人重要的发展机遇
三、协助
充分利用专长
流程类角色
把握全局者
负责项目整体运作和成果展示
计划监督者
跟踪计划的时间进度和完成动态
沟通者
负责与客户的联系
吹毛求疵者
确保各种意见都得到考虑
情绪试探者
不断检查团队的士气
内容类角色
职能专家
负责策略、营销、财务、运营等职能
关系大师
负责与外部机构的联系
经验之谈
过去从事过类似项目的成员
各司其职
为自己的工作负责
为工作的时间节点负责
实时反馈
反馈及时性
最好私下反馈，尽量采取建议而不是指责的方式
反馈的内容
正面反馈和负面反馈要保持平衡
反馈要具体，不要泛泛而谈
要从具体个人角度而非他人、大家的角度反映问题
要从实例来说明因果关系和影响
要以证明展望来结尾，同时提供方向
四、激励
确定个性化激励因素
了解成员性格类型
给予适当的级别
亲身示范鼓励的行为
积极正面影响团队成员
真诚赞美
勿施压于人
提供帮助
庆祝成就
要全员参与
庆祝地点要有新意
对项目进行评价时避免使用专业术语
九、提炼
获取意见，确保认可
要让客户积极参与到问题研究中
提供具体的改进意见
讲述一个好故事
故事思路：情况-复杂性-解决方案
时刻关注你的客户
用客户的语言
运用灵活的演讲方法
八、解读
明确“so what”
确认收集的数据与研究的议题的相关性
理清对项目相关方面的影响
咨询团队
相互检测对数据的解读是否有效
客户项目团队
沟通潜规则、对晋升计划的影响等
客户方案实施团队
要考虑方案如何执行、由谁执行以及如何确保得到顺利执行
记录所有图表中的核心见解
所有的见解都应当对客户产生某些影响
七、收集
通过“草图”呈现必要数据
用途：用于在问题解决的早期捕获想法
内容：包含幻灯片标题、数据标题和数据
进行针对性的访谈
确定合适的访谈人选
制定并共享访谈提纲
掌控好访谈时间
访谈结束后24小时内纪录访谈心得
收集第三方数据
围绕关键问题收集，提高效率
六、分工
构建总体流程图
总体上需要完成哪些工作
由谁负责完成
最终结果该如何
什么时候必须完成
制定内容计划以检验假设
明确分析的优先顺序
明确假设检验的方法
设计故事线索
故事线索是项目结束时项目组要提交的最终汇报的大纲
五、界定
明确关键问题
设法弄懂客户对关键问题的观点和想法
列出来自客户公司和团队成员的建议并归类提炼
创建议题树
列出所有需要弄清楚的关键信息清单，内容要完整且相互独立
对信息清单的每一项进行优先顺序排序
形成基本假设
假设是对关键问题所做出的可能的答案
假设要明确具体，且能通过数据来证明或驳斥
直觉是形成基本假设的一种重要方式
