亚马逊平台基础知识第一讲

亚马逊平台基础知识第一讲的思维导图，亚马逊成立于1994年，位于西雅图。从一家以销售书籍为主的线上书店发展成全球商品种类最多的网上零售商和全球著名互联网公司。

亚马逊平台基础知识

• 企业介绍
  • 成立于1994年，位于西雅图。从一家以销售书籍为主的线上书店发展成全球商品种类最多的网上零售商和全球著名互联网公司。
  • 与独立站不同，亚马逊平台拥有广泛的用户基础，自带流量
• 开店站点
  • 介绍：全球共有18大站点，入驻国家200。交付其中一个站点的订阅费，可一站式开通所有站点。
  • 站点
    • 北美站：美国、加拿大、墨西哥
    • 欧洲站：英国、德国、法国、意大利、西班牙、瑞典、荷兰、波兰、比利时
    • 日本站：性价比产品、银发经济、娱乐型产品（如电子游戏、手办等）
    • 中东站（沙特站+阿联酋站）：高客单价、高利润，偏好智能产品、美妆个护和家居类
    • 澳洲站：高利润、反季、人力服务价格昂贵，与欧美区选品思路一致，偏好电子产品、工具类、家居类、美妆个护和无线设备
    • 印度站；低客单价，饰品类，政策影响，需要当地人持股和背书
    • 新加坡站：GDP高，网络消费增长快，人均消费金额高
• 亚马逊店铺类型
  • Amazon自营
    • 亚马逊自有品牌：Amazon basics、echo、Alexa、Fire TV etc.
    • Vendor Cental(VC)：实力强有资质的供应商/卖家接受亚马逊邀请
  • 第三方卖家（third party seller）—Seller Central
    • 个人计划：$0.99/售出每件商品+其他费用，每月售出不到40件商品，无推广活动或高级销售工具
    • 专业卖家：$39.99/月+其他费用，每月售出超过40件商品，推广活动、使用高级销售工具、可销售受限分类的产品、品牌工具等（注：3个月内无销量自动降为个人计划）
• 产品上架要求
  • 产品质量：亚马逊平台注重产品质量，平台会强制下架消极评价多的产品
  • 产品图片：图片规格符合要求，背景色为白色
  • 产品类别：上传至合适的类别中，参考分类概览中的要求，部分产品需要有 亚马逊的审核和批准，各个站点的要求有所不同。
  • 产品需要用热缩膜过封，防止二手产品投诉，开发票备用
• 账号安全与亚马逊红线问题
  • 账号关联（亚马逊规定，一个卖家只能拥有一个店铺。而"关联"是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判断多个店铺账号是否属于同一卖家。）
    • 注册资料：营业执照、法人、电话卡、邮箱、收款账号、扣费卡（信用卡），以上属于强关联，强关联账号必定被判断为关联。地址属于弱关联。
    • 使用环境：1.硬件：电脑等；2. 软件：网络IP等，VPN常用公共IP，禁止使用；3.使用习惯：浏览器指纹如cookies、打字习惯
    • 品牌授权属于强关联，跟卖不一定关联，品牌授权后跟卖一定关联
    • 产品雷同：外观/功能 100%相似、文案图片高度相似、SKU命名、重复刊登
  • 知识产权
    • 品牌/商标（Logo）：需要注册商标名和图案，可单独注册商标名
      • 受理状态（可在亚马逊上做品牌备案）：TM标—UPSTO网站可查询
      • 公示完成：注册成功—R标
        • 做Logo
        • 品牌包装（减少跟卖）
        • 加入透明计划可指定部分ASIN付费生成二维码（二维码图案可重复使用）
          • FBM跟卖需上传5个
          • FBA：所有入库产品都有二维码
    • 专利
      • 发明专利：5G技术等（付费授权）
      • 外观专利：私模（如有 相似产品存在，需要证明与其有至少6点不同之处）
    • 版权（商用需付费或者找免版权费的）
      • 文案、广告、小说等
      • 图案（设计）；服装、鞋包、珠宝等
      • IP形象：动漫、卡通、电影等
      • 音乐
  • 欺诈
    • 刷单：被警告可通过申诉POA（Plan of Action）改良计划挽救
      • 操纵销量、排名—禁止
      • 操纵评论
        • 稳定3%以内允许
        • 新品期10%~20%允许
  • • 骗钱
      • FBM跟卖不发货
      • 卖仿牌
      • VC卖家卖A（高价值）发B(低价值)
  • 安规问题：各国的安规要求（欧盟CE，德国WEEE、新包装法、欧代）
  • 投诉率过高问题：negative rate过高
  • 二手产品投诉：过热缩膜，开发票备用
• 跟卖
  • 一个产品原则上只有一个贴=1个Listing（Detailed page）=1个ASIN（Amazon Standard Item/Identification number）,一个Listing允许无限个卖家跟卖，跟卖的卖家越多，该Listing权重越高，排名越高。同一个Listing下FBA/获得60%销量的卖家获得该Listing的黄金购物车（show/buy box）
    • 品牌所有者可举报跟卖 ，但多次举报会被亚马逊判定为品牌滥用而强制移除品牌
    • 改变包装、外观等，增加跟卖者成本(产品包装起订量MOQ>500)
• 美国审核
  • 一审
    • 营业执照
    • 通过视频认证法人信息的真实性：1.本人；2. 公司干什么？；3.展示身份证和护照
  • 二审
    • 地址证明
      • 水电煤（物业开发票），网络银行账单——验证真实经营
      • 发明信片到卖家提供的地址：卖家后台填地址验证码（顺丰寄）
• 欧洲KYC审核（Know Your Customer）
  • 营业执照
  • 法人与受益人（股份>25%的股东）
    • 住址证明：证明真实生活痕迹
    • 水电煤、信用卡、银行的账单
  • 收款账号（第三方支付公司如Pingpong、Payoneer/P卡、寻汇、World First/WF万里汇用于结汇人民币，不用第三方支付公司，额度只有5万USD）
    • 银行证明信
    • 流水（第三方支付公司开具证明）