一个淘系店铺运营的自我修养

建立在自家产品深度了解的基础上，及时了解行业、竞品的动态，对自家产品在定位、服务、附加值以及运营策略及时调整。

一个淘系店铺运营的自我修养

• 对自身产品的理解（注意是理解，不是了解）
  • 建立在自家产品深度了解（理解）的基础上，及时了解行业、竞品的动态，自家产品在定位、服务、附加值以及运营策略及时调整
  • 产品定位是什么
  • 客户为什么要买
    • 子主题
  • 客户在怎样的场景下会购买
  • 产品在行业里面的情况
  • 产品迭代以及关联情况
• 对目标客户群体的理解
  • 目标客户的基本属性
    • 年龄
    • 性别
    • 地域
    • 消费层及
    • 生意参谋能提供所有的用户数据
  • 小技巧
    • 中差评的理性分析
    • 老客户群的关注和互动
    • 挑选”极端客户“电话沟通（经常购买和再也不来了等等）
    • 尽量多的去和你的“聊聊天”掌握一手资料
• 产品、店铺现有数据的情况
  • 不展开了，做到“生意参谋”常规数据的“倒背如流”，产生“数据感觉的惯性”为原则
• 竞品的分析以及对应策略
  • 找到竞品
    • 定位相仿
    • 销量比自己略高，记住是略高！“垫垫脚能够到的”
    • 所有比自己销售低的但是定位相仿的，全部关注一下，以月为单位检查一下
  • 不单单盯着销售
    • 竞品的运营策略是什么？
    • 竞品的促销策略是什么？
    • 竞品的数据成长是什么？
    • 猜不出竞品想干嘛，那就是失败（猜错了是水平和运气的问题）
  • 不单单是干死竞品
    • 该学习的学习
    • 该模仿的模仿
    • 该超越的超越
    • 尊重对手、承认对手才有可能超越他
• 必须掌握的工具
  • 思维导图
    • 把你脑子里面的东西能理出来，只是说服自己
      • 子主题
  • EXCEL
    • 基础数据的记录（整理生意参谋下载的数据）
      • 子主题
    • 细节数据的记录（借助EXCEL强大的功能，计算各种你想要的数据）
    • 运营日记（每天做什么都记录下来，和运营数据一对比，时间长了你就知道你就知道什么时候做什么事情会有什么结果）
    • 待办事项（要做的事情太多，别靠脑子记，笔记本太乱）