电商双11活动管理核心二十条

电商双11活动管理核心二十条的思维导图，如1、明确产品，优先推送价格可享受的活动锁客；2、主动告知时间最近的优惠并催付；3、主动告知到手价+优惠，减少比价流失... ...

大促销售技巧 核心二十条

• 1、活动方案
  • 1、明确产品，优先推送价格可享受的活动锁客
    • 主动关联，买的多省的多
  • 2、主动告知时间最近的优惠并催付
    • 预售免定金时间
    • 平台券限时优惠
    • 达人直播优惠
    • 第一波爆发时间
  • 3、主动告知到手价+优惠，减少比价流失
    • 优惠=满减、返现、赠品、直播抽奖、 换购、单品利益点、服务利益点、 好评、噱头、平台优惠
• 2、礼包技巧
  • 1、推送礼包/拍下率
    • 包装礼包：礼包=限量返现名额，爆发活动入场券等
  • 2、跟进礼包/跟进率
    • 贴心服务：确定产品、计算优惠、领券和支付时间、关联
  • 3、爆发催付/转化率
    • 未购原因：合理使用议价权限二次催付
• 3、预售培训
  • 1、产品推荐：优先推送预售更优惠
    • 价格表预售表：预售与非预售区别，利用差价催付
  • 2、定金优惠催付
    • 免定金
    • 预定2件送纤柔枕2个
  • 3、尾款时间和顾虑
    • 尾款限时支付
    • 定金在支付退款后可退
• 4、双11主推产品学习
  • 1、各品类前3-5热销产品，便于推荐
  • 2、主推产品好在那里
    • 舒适度+品质+设计
  • 3、主推产品常见20个问答
• 5、平台补贴券
  • 1、主动告知折扣
    • 优惠时间，限时限量
  • 2、使用初始条件
    • 满减、跨店满减
    • PLUS会员/88会员
  • 3、并催礼包，活动前通知抢券（活动中手动发券）
• 6、爆发期间应答技巧
  • 1、接待繁忙
    • 告知繁忙安抚，先领券自助下单，并一一回复
  • 2、无法到手价？
    • 关注后支付
  • 3、到手价与之前沟通不对？
    • 领券先付后退差
  • 4、11.11当天是否更便宜？
    • 保价退差
• 7、价格表技巧
  • 1、单品到手价/优惠券
    • 产品推荐--交期/价格区间/品类/规格/颜色
  • 2、合计到手价、利益点、价格包装
  • 3、平台券、预售、直播、达人、小红书、单品特殊利益点