导图社区 社区运营知识点
社区运营通常指的是运营者向社区消费者所进行的干预活动。社区运营的概念从字面上理解就是运营和社区的人群联系在一起,一般情况下会满足这几个条件:运营活动的发起人、浏览人、和接受活动信息的人群这三类人当中,运营活动发起人和接受活动信息人群的占比率越高,那么此次运营也就越接近社区。
编辑于2021-01-15 15:48:10社区运营
如何从零开始做社区运营
什么是社区
社区是以内容为主题将用户串连起来的产品形态
1.可以创造深度内容
2.增强用户粘性
3.能实现更大的商业价值
社区“冷启动”:吸引第一批用户
1.种子用户获取
善用已有的互联网平台
发动团队所有人成为用户
用金钱购买
2.创造有价值的内容并传播
严格把关第一批内容
打造易传播的内容
3.种子用户运营
充分利用种子用户验证产品
重视并留住种子用户
社区发展期:形成运营节奏
1.创造UGC的活动力
认同社区调性
成就感
归属感
炫耀与倾诉
2.社区活动设计
设定合理的活动目标
设计让人心动的活动
设定合适的奖励
快速增长期:耐心和克制
不能太快,容易把社区分为冲散,也不能太慢,用户会觉得冷清
用数据改善社区:贯穿整个社区生命周期
1.数据驱动运营策略优化
用户运营精细化
用数据优化内容和活动
实现开源节流:用数据优化推广渠道
建立运营总览:社区运营日志
2.数据影响社区产品形态
为运营目标而设计
分析漏斗,辅助决策
总结
社区运营考验脑力也考验体力,但这是一个有血有肉的活儿。以上方法只是参考,方法论会随着时代的变迁而更新。但有一条永远不变的真理:带着热情丶真诚而用心地去经营,走进用户,去体会社区的真谛
如何在4个月内让一个濒死的社区论坛火起来的--以地方门户网站的家具论坛为例
力挽狂澜,4个月内让一个濒死的社区论坛火起来
第一步:清理广告贴丶垃圾帖
第二步:用“马甲”发帖
第三步:开展大型活动
第四步:常规线下活动
第五步:精选原创内容产出
第六步:整合型内容的产出
第七步:意见领袖的召回与培养
第八步:商家的规范化要求
第九步:社区规则的制定
第十步:引导用户自发产出优质内容
第十一步:线上活动
第十二步:商家库的推出以及人物专访
第十三步:社区新手指南上线
第十四步:装修日记大赛上线
总结
运营是个技术活儿,也是个细致活儿,还是个体力活儿,然而所有的付出,在看到数据上涨丶收到用户赞赏丶产品渐渐长大时,都会化作点点滴滴的喜悦,支持着我们一路前行!
接手一个社区产品的运营,只需做好这七步
第一步:熟悉产品
与各方沟通
明确产品概念
明确用户画像丶产品初心等关键因素
以不同用户身份使用产品,检查产品熟悉流程
如果是已上线产品,还需要关注各项运营数据
第二步:竞品分析
运营数据
运营策略
运营亮点
运营失误
第三步:社区氛围与种子用户
在自己人脉圈子选择合适的种子用户
从目标用户群体集中的社区找
从目标用户集中的QQ群等社群获取
从竞品那里发掘
第四步:拉新与促活
1.内容拉新
2.活动运营
3.病毒营销
4.借势营销
5.打造网红
其它拉新手法
第五步:留存与转化
第六步:老用户召回
短信丶邮件丶活动丶奖励等
第七步:站好最后一班岗
同侪效应:K12在线教育社区运营的催化剂
同侪效应
同侪是指与自己在年龄、地位、兴趣等方面相近的平辈。大家应该能想到一个词“同学”,其实同学是指在同一时间在共同学习环境下一起学习的人,相比之下没有同侪所覆盖的范围广。因为同学大致意味着同校,而同侪可以辐射到全国甚至是全世界,因而出现的同侪团体就是本文要着重阐述的。因为有很多相似性,同侪团体之间更能获得认同感,并能互相影响,这种影响就是我们介绍的“同侪效应”。
K12用户在线学习的3个场景
1.题不会做,又不敢去问老师,尝试上网找答案
2.通过课外学习补强薄弱学科
3.线下课堂太枯燥,无法激发学习兴趣
K12在线教育社区运营的3个重点
1.团体学习的氛围
2.互动性和趣味性
3.抓住用户的心理特征
总结
人是天生的社会性动物,一个人对着电脑苦学,难免会有孤独感和枯燥感,这也是互联网环境下师生分离、同学分离的原因造成的。学生上网的目的不全是学习,还有社交,特别是同龄人之间的社交,在这样开放轻松的环境下,学生的学习反而更好。在这中间,同侪效应会默默地起作用在相对孤寂的线上环境中营造出群体学习的氛围,当然这需要社区或者平台去引导,去创造条件。 总之,要尽量改善在线教育的过程中用户所面临的孤独感,在产品中加入社交元素,运营开放式的线上社区,最大化同侪效应,增加学习的趣味性与竞争性,通过各种形式的设计,提升用户的参与度,增加用户的黏性,让他们更好地坚持下去,提升线上学习的完成度,这样也就能在一定程度上确保线上学习的效果,最终帮助学生达成学习目标,这样的产品一定是受学生用户欢迎的产品,这样的社区也一定是高黏性的社区
竞品分析作用
熟悉市场,熟悉用户
制定差异化的运营策略
学习优点
少走弯路