运营思维详解

运营思维是工作中一套指导你一切运营行为的人脑系统程序。一种在你所拥有的知识体系基础上，以用户为出发点，以平台和利益为大，以服务和满意度关注度为目标，以结果为导向，以四两拨千斤为原则，以业务为本，在运营工作中快速学习，善于思考分析的系统思维方式，也是在面对运营工作中对项目或者问题的一种分析，解决问题的能力，且擅长将碎片化的信息系统化处理的的思维系统。

运营思维

• 运营必备的3种核心思维
  • 1.逻辑思维
    • 逻辑思维是一种战术思维。
      • 漏斗模型
        • 流程式数据分析，它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况，是一种重要的分析模型。
      • 北斗模型
        • 养成寻找达成目标的关键路径
  • 2.水平思维
    • 水平思维是探寻达成目标的其他解决路径
      • 战术上
        • 可以带来更多的方案以供选择
      • 战略上
        • 可能会产生新的产品或机会
  • 3.全局思维
    • 全局思维是一种战略性思维
      • 全局思维是从整体到局部，从多个角度，思考和发现问题的主要矛盾
  • 总结
    • 逻辑思维是基础，运用好了，做成一件事情的概率会提升很多；水平思维是进阶，可以帮助大家找到最佳解决路径；全局思维是突破，可以在自己的视野范围内，把控住产品或业务的方向。
• 什么是运营思维
  • 运营思维是工作中的一套指导你一切运营行为的人脑系统程序。
  • 运营思维的好处
    • 运营思维可以帮助你临危不乱，解决问题。
    • 运营思维可以让你从“菜鸟”变成高手，让你创意不断。最最重要的是，运营思维可以让你在遭遇不同的跳槽和遇到公司项目变革的时候更快上手。
• 运营中的4个重要思维及其训练方法
  • 1．流程化思维
    • 你要知道你所做的事情的全部流程及对这些流程进行一个有效的排序。
    • 例：你工作的kpi组成部分、所需时间和步骤、需要领导同事协助什么
    • 举个例子，如果你是做新媒体运营，KPI自然大多数都是粉丝和活跃度，那么你在做工作之前应该有这样一张类似这样的思维导图：
  • 2．极客思维
    • 简单来说就是想尽一切办法让讨厌你的人（用户）喜欢你，让喜欢你的人（用户）离不开你。拥有极客思维的人在运营的工作中是一群不会轻言放弃的人。
    • 多数的运营牛人，都是靠极客思维“熬”出来的。
      • 追求极致，追求精益求精，在每个细节上做到极致。
    • 以新媒体运营为例，如果你的新媒体运营策略是以内容运营为主，那么针对内容运营这一块，你需要有非常详细的内容运营规划，把你所能想到的内容全都拟出来，然后筛选你认为最有可行性的内容去做，在做该内容的时候你需要发挥你的想象力，也需要超强的执行力。
      • 你想请某明星为你们做一些UGC，你知道可能他们会为你的内容提供非常强大的流量，如果你平时并不追星，那从你想到的这一刻起，需要用最短的时间把人气Top100的明星了解清楚，先思考哪些明星适合你们平台，哪些不适合，再思考哪些能请得动，哪些请不动，然后就去试着用各种方法和他们经纪公司取得联系并说服他们与你合作。
  • 3．碎片化整理思维
    • 养成每天阅读的习惯
      • 分类总结
    • 全方位了解不同的运营岗位上的工作
    • 突发灵感和创意要及时记录
    • 每周末做一个简单的小的review，每月底做一个大的review。
    • 定期跟不同的朋友、同事分享或者探讨你的总结观点
      • 注意观察学习
  • 4．老板思维
  • 总结
    • 运营思维也不是一下就可以练成的，在运营工作的日常中，可以刻意让自己在做之前多学习、多思考、多分析，慢慢养成好的学习、思考、分析习惯。拥有了运营思维的运营者们，无论是做内容运营，还是用户运营、活动运营等不同运营的细分化方向，也不管你是做电商、社区、垂直平台哪一种项目，只要你愿意去学习、思考、分析，相信你可以在运营这条路上越走越远。
• 做运营前必做的三件事
  • 找对人
    • 关键人物
  • 运营规划
  • 团队管理
    • 扁平化管理。
• 初创企业做好运营应遵循的4个原则
  • 人员配置原则：精简、效率、权责匹配
    • 1个人做2个人的事再拿1.5个人的工资
    • 全员实行“多能工”制度
    • 全公司的固定资产、设备、工具、日常事务权利等全部实行承包责任制，责任与权利匹配。
  • 产品的研发、生产原则：只做20%的核心工作
    • 主做20%核心工作，80%工作可考虑外包，由相关人员直接负责，领导连带责任
  • 市场营销原则：信任、放权、共享
  • 鼓励创新原则：全员创新
    • 营造一个可以让员工自由表达自己意愿和想法的开放的工作环境，以及创新奖励引导机制。
  • 总结
    • 1）当前整个国民经济产能完全过剩，营商环境恶劣，我每天想的是企业怎样才能活下来，危机感每天都伴随着我。这也是我所有工作的最初出发点。
    • 2）产能与规模：在移动互联网时代，大批量生产的模式已经过时了。用户需求已朝个性化、小众化、定制化方向发展。未来我们要解决的是：如何解决大规模生产“个性化、小批量、定制化”产品的质量、成本、交期的问题，这也是康哥我目前在思考与探索的主要问题。
    • 3）创新和运营是企业的核心竞争力，个性化的产品和服务需要持续的创新，而将各项资源进行最优配置，则需要高超的运营方法。
    • 4）一个企业最后做成什么样子，其实都是这个企业的最高管理者一手造就的，除此之外，没有别的原因。
• 做好微信运营的“三板斧”
  • 第一板斧：定位
    • 用户
      • 目标用户是谁？有哪些特征？用户的画像是怎样的？
    • 服务
      • 准备提供什么样的服务？与同类账号相比，差异化在哪里？
    • 调性
      • 平台的调性是什么？学术型？恶搞型？创意型？
  • 第二板斧：运营
    • 1．内容运营
      • （1）内容推送
        • 每天具体推送什么内容，要有逻辑地去计划，不断地重复能让用户记住平台的特质
      • （2）二维码
        • 原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度
        • 要与众不同、具有新意、经常更换，如GIF形式、平面设计式等。
      • （3）事件营销资源
        • “蹭热点”、炒作话题
      • （4）有技巧的撰写标题
        • 吸引点击、观看
      • （5）引导关注
      • （6）排版方式
      • （7）推送时间
    • 2．用户运营
      • 渠道一：自定义回复
      • 渠道二：用户分组
      • 渠道三：微信群
      • 渠道四：朋友圈
    • 3．活动运营
  • 第三板斧：数据分析
    • 每日效果评估——输出运营日报：
    • 数据整理——每周输出运营周报：
    • （1）用户分析
      • 用户增长
      • 用户属性
    • （2）图文分析
    • （3）菜单分析
  • 总结
    • “每一件绝世无双的好作品，其实都是以无比寂寞的勤奋为前提，要么是血，要么是汗，要么就是大把大把青春曼妙时光。”