个案工作的常用技巧

社工证的个案工作的常用技巧，会谈类型有建立关系的会谈、收集资料、一般性咨询、诊断性、治疗性，其技巧包含支持性技巧、引导性技巧、影响性技巧。

个案工作的常用技巧

• 会谈
  • 类型
    • 建立关系的会谈、收集资料、一般性咨询、诊断性、治疗性
  • 安排
    • 准备、内容安排、会谈内与会谈外的衔接
  • 技巧
    • 支持性技巧
      • 倾听、专注、同理心、鼓励
    • 引导性技巧
      • 澄清
        • 引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受
        • 例子：“您刚才说的意思是，，，吗？“
      • 对焦
        • 对偏离话题或宽泛的讨论进行引导，集中讨论的焦点
      • 摘要
        • 对不同话题进行整理，概括和归纳要点
        • 您刚才讲的是不是包含，，，几个方面的要求？
    • 影响性技巧
      • 提供信息、忠告、建议、自我披露、对质
        • 对质：直接提问面对不一致的地方
• 记录
  • 方式
    • 文字记录、录音、录像
  • 要求
    • 基本格式要求
      • 个案的基本情况、主要问题、背景和经历、能力和资源、个案的诊断
    • 事实与推断
    • 现在与过去
      • 现在的问题描述是服务重点，过去的经历作为补充表述放在问题描述之后
  • 作用
    • 跟进服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据、未来研究的参考
• 收集资料
  • 会谈的运用
    • 自我陈述
    • 对答方式
      • 一般采用严格的对答方式
  • 调查表的运用
    • 涉及隐私的用调查表
    • 结构式调查表
      • 预先设计问题、答案。收集明确答案而且比较容易识别的资料
    • 非结构试调查表
      • 预先设计问题，没有答案。开放性，涉及价值原则和意义理解
  • 观察的运用
    • 参与观察
      • 直接参与观察对象的活动；适合他人内心想法和感受的资料收集
    • 非参与观察
      • 不直接参与；外部观察
  • 现有资料的运用
    • 实物、文献记录
• 制定服务计划
  • 目标清晰而且现实
    • 可观察、可测量、积极正向
  • 服务对象的范围明确
    • 以服务对象为主
    • 身边的重要他人为参与者
    • 以其他重要他人为支持者
  • 策略合理
    • 服务策略与服务目标一致
    • 服务策略之间的协调
• 评估
  • 正确运用评估类型
    • 过程评估和效果评估
  • 评估方式
    • 问卷评估、行为评估、心理测量
  • 鼓励服务对象积极参与评估
    • 与服务对象共同评估事宜
    • 让服务对象主导评估工作
  • 坦诚与保密
• 其他
  • 罗杰斯个案辅导关系
    • 真诚、同感、积极关怀
    • 6方面
      • 表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性

个案工作的常用技巧

• 会谈
  • 类型
    • 建立关系的会谈、收集资料、一般性咨询、诊断性、治疗性
  • 安排
    • 准备、内容安排、会谈内与会谈外的衔接
  • 技巧
    • 支持性技巧
      • 倾听、专注、同理心、鼓励
    • 引导性技巧
      • 澄清
        • 引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受
        • 例子：“您刚才说的意思是，，，吗？“
      • 对焦
        • 对偏离话题或宽泛的讨论进行引导，集中讨论的焦点
      • 摘要
        • 对不同话题进行整理，概括和归纳要点
        • 您刚才讲的是不是包含，，，几个方面的要求？
    • 影响性技巧
      • 提供信息、忠告、建议、自我披露、对质
        • 对质：直接提问面对不一致的地方
• 记录
  • 方式
    • 文字记录、录音、录像
  • 要求
    • 基本格式要求
      • 个案的基本情况、主要问题、背景和经历、能力和资源、个案的诊断
    • 事实与推断
    • 现在与过去
      • 现在的问题描述是服务重点，过去的经历作为补充表述放在问题描述之后
  • 作用
    • 跟进服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据、未来研究的参考
• 收集资料
  • 会谈的运用
    • 自我陈述
    • 对答方式
      • 一般采用严格的对答方式
  • 调查表的运用
    • 涉及隐私的用调查表
    • 结构式调查表
      • 预先设计问题、答案。收集明确答案而且比较容易识别的资料
    • 非结构试调查表
      • 预先设计问题，没有答案。开放性，涉及价值原则和意义理解
  • 观察的运用
    • 参与观察
      • 直接参与观察对象的活动；适合他人内心想法和感受的资料收集
    • 非参与观察
      • 不直接参与；外部观察
  • 现有资料的运用
    • 实物、文献记录
• 制定服务计划
  • 目标清晰而且现实
    • 可观察、可测量、积极正向
  • 服务对象的范围明确
    • 以服务对象为主
    • 身边的重要他人为参与者
    • 以其他重要他人为支持者
  • 策略合理
    • 服务策略与服务目标一致
    • 服务策略之间的协调
• 评估
  • 正确运用评估类型
    • 过程评估和效果评估
  • 评估方式
    • 问卷评估、行为评估、心理测量
  • 鼓励服务对象积极参与评估
    • 与服务对象共同评估事宜
    • 让服务对象主导评估工作
  • 坦诚与保密
• 其他
  • 罗杰斯个案辅导关系
    • 真诚、同感、积极关怀
    • 6方面
      • 表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性