读书笔记：你的灯亮着吗

先确认真正的问题，然后明确问题该由谁来解决，再确定问题的根源，最后决定到底想不想解决这个问题。

你的灯亮着吗 ——发现问题的真正所在

• 问题是什么
  • 确定问题
    • 一、问题是什么
    • 二、这次的问题是什么
    • 三、问题到底是什么
  • 思维转换
    • 把单一思维模式切换成多重思维模式，即从“能解决一个问题的人”到“能解决很多问题的人”
      • 趁早回答“谁碰到了问题”——“问题的本质是什么”
    • 穿别人的皮鞋走路——换位思考
  • 问题的定义
    • 什么是问题
      • 问题是理想状态与现实状态之间的差别
      • 幻想问题是真实存在的问题
      • 某些问题最困难的部分就在于发现问题所在
    • 定义问题时应该注意什么
      • 别把问题的解决方法误作为问题的定义
      • 不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象
      • 看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题
      • 一旦你将一个问题的描述拟成了文字，做些文字游戏，以确保每个人对问题的理解可以统一
      • 借助外国人、盲人、儿童来检验你给出的定义，或者让自己设身处地的站到外国人、盲人、儿童的角度上来检验。没转换一次视角，都会发现新的不协调之处
      • 找到问题：如果想得到不同的解决方案，该怎样变换问题的表述方式 当你沿着定义问题的道路疲倦前行时，过一会儿就要回头看看，确认自己没有走错路
      • 别费力帮缺乏幽默感的人解决问题
      • 如果你解决问题太多神速，别人根本不会相信你真的解决了问题
      • 每一个解决方案都是下一个问题的来源
      • 即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的，但永远不要停下寻找正确定义的脚步
• 问题该由谁来解决
  • 当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖
  • 如果这是别人的问题，就把他当成是别人的问题
  • 如果一个人解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题
  • 为了改变局面，试着把责任归到自己身上——哪怕只有一会儿也行
• 问题来自哪里
  • 大多数情况下，问题的根源在你自己身上
  • 世界上有两种人，一种人做事，另一种人制造出事来，让其他人做。远离那些找事让别人做的人，你就能好好过日子。一种人做事，另一种人领赏。做第一种人吧，那里的争斗比较少。
• 你真的想解决问题吗
  • 无论表面上表现的如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么
  • 从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多
  • 人们永远没有足够的时间把它做好，但永远有足够的时间重新来过。换句话说，人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔。
  • 鱼总是最后一个看到水的 在人们思考问题的时候，已经习以为常的事物总会被忽略，不纳入考虑范围。只有当解决方案出现，那些习惯了的因素被移除的时候，人们才会感到震惊。
  • 首先，对自己要忠实。先考虑道德问题，并抛弃掉感性的因素