见客户准备思维导图

这是一篇关于见客户准备思维导图，包含确定拜访目的，确定客户陈述，确定拜访内容，提前了解相关信息，并准备资料等具体内容。可以参考使用哦~

见客户准备

• 总体
  • 确定拜访目的：确认此次拜访我想拿到的信息
  • 确定客户述求：除了带着我们的目的外，最重要的一点是要确定客户需求
  • 确定拜访对象：提前了解相关信息，并准备资料
    • cio
    • 总监
    • 业务人员、it人员、运维人员
  • 确定拜访内容：见不同职级客户，有不同的话题
    • 和客户聊什么
      • cio
        • 聊预算，规划，新产品，客户新项目等
        • 聊同行：同行做得好的地方，同行效果等，但要注意不涉及同行隐私数据
        • 聊客户需求及问题：针对问题及需求提供对应服务及解决方案
      • 总监
        • 聊客户需求和问题：针对问题及需求提供对应服务及解决方案
        • 聊预算：聊百度预算以及具体规划节奏等
        • 聊行业信息：行业情况，项目占比，市场份额等
        • 聊产品及功能：主要讲产品及功能价值，
        • 聊实施人员：是否满意，人手是否足够，人月预算
        • 聊政策：近期风控政策等，对客户推广的影响，需要注意的事情
        • 聊他一切感兴趣的事情：通通过他人或者其朋友圈找到其感兴趣的事情或者话题如：喝茶
      • 员工
        • 聊客户需求及问题：针对问题及需求提供对应服务及解决方案
        • 聊行业数据：同行情况，行业数据
        • 聊项目问题：项目中存在的问题，需要优化的点，具体怎么优化
        • 聊新产品和功能：重点是新产品的使用方法，数据监控等
        • 聊他一切感兴趣的事情：通通过他人或者其朋友圈找到其感兴趣的事情或者话题如：喝茶
  • 确定拜访时间：需至少提前1天和受访者约定好具体拜访时间段；同时得找一个双方时间都比较充分的时间进行，确保拜访质量
  • 拜访资料准备：需根据客户述求并结合我们的额拜访目标提前准备好拜访所需资料及数据，避免做无用功
  • 拜访场地准备：如需要讲PPT，得提前和客户沟通好准备会议室和投影仪，提前与售前沟通，告知客户关注点，协调售前提前做好针对性的准备；自己准备一个转接头
  • 拜访礼仪：穿着得当，提前准备名片.
• 新客户
  • 客户背景
    • 管理规模、客户性质、主要产品
  • 确定拜访对象：提前了解相关信息，并准备资料
    • cio
    • 总监
    • 业务人员、it人员、运维人员
  • 公司介绍
  • 同行业案例
  • 同行业其他成功客户的反馈
  • 与友商的产品对比
  • 拜访礼仪：穿着得当，提前准备名片.
• 老客户（有项目在实施）
  • 提前跟项目了解好项目进展
  • 确定拜访对象：提前了解相关信息，并准备资料
    • cio
    • 总监
    • 业务人员、it人员、运维人员
  • 行业咨询
  • 其他产品新案例
  • 其他产品的新功能
  • 约其他部门客户了解是否有其他需求
  • 回顾客户组织关系图，如有变动及时更新，以便下次拜访前准备
  • 实施人员情况
• 老客户（没项目在实施）
  • 同行业新案例
  • 确定拜访对象：提前了解相关信息，并准备资料
    • cio
    • 总监
    • 业务人员、it人员、运维人员
  • 同行业其他友商案例（看客户想法和反应）
  • 行业咨询
  • 公司产品迭代的功能
  • 回顾客户组织关系图，如有变动及时更新，以便下次拜访前准备
  • 上次合作时实施人员现状
  • 拜访礼仪：穿着得当，提前准备名片.
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