运营管理概论

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运营管理概述

• 生产产品与提供服务的比较
  • 共同点
  • 子主题
• 学习运营管理的目的
  • 企业组织的基本职能
    • 运营
    • 营销
  • 运营管理的作用
• 职业机会与专业协会
• 流程管理
  • 企业流程管理
    • 流程设计
    • 流程实施
    • 流程监控
  • 流程管理以满足要求
  • 流程变化
    • 产品和服务的变化
    • 需求方面结构的变化
    • 随机性变化
    • 系统性变化
• 运营管理的范围
  • 运营管理的范围
  • 管理供应链以实现进度、费用和质量目标
• 当今企运营面临的主要问题
  • 环境问题
  • 道德问题
    • 道德准则框架及步骤
    • 道德典范公司
  • 供应链管理的必要性
  • 供应链管理的要素
• 当今的运营管理
  • 信息技术改变的方方面面
    • 电子商务等
  • 全球供应链
  • 竞争带来的发展和进步
    • 六西格玛进程
  • 工业化4.0与互联网+
• 运营管理的历史演变
  • 产业革命
  • 科学管理
  • 人际关系学说的发展
  • 决策模型与管理科学
  • 日本制造商的影响
• 运营管理与决策
  • 模型
    • 实物模型
    • 图标模型
    • 数学模型
  • 定量方法
    • 线性规划
    • 排队方法
    • 库存模型等
  • 绩效测评指标
  • 权衡分析
  • 定制化程度
  • 系统方法
  • 确定优先次序
    • 帕累托现象