酒店不同渠道客户管理思维导图

这是一个关于酒店不同渠道客户管理思维导图，包含团体客户、政府客户、政府VIP客户等。感兴趣的小伙伴关注点赞哦~~

酒店不同渠道客户管理：团体客户、政府客户、政府VIP客户

• 团体客户管理：
  • 团体客户类型：公司、学校、旅行社等
    • 公司客户：商务差旅、会议、培训等需求
      • 商务差旅：预订、入住、退房等流程管理
      • 会议：场地预订、设备租赁、餐饮服务等
      • 培训：场地预订、课程安排、住宿等
    • 学校客户：学生旅行、教师培训等需求
      • 学生旅行：行程安排、餐饮、住宿等
      • 教师培训：场地预订、课程安排、住宿等
    • 旅行社客户：旅游团、自由行等需求
      • 旅游团：行程安排、餐饮、住宿等
      • 自由行：预订、入住、退房等流程管理
  • 团体客户优惠措施：协议价、团队优惠、积分奖励等
  • 团体客户服务：客户经理、24小时客服、定制服务等
• 政府客户管理：
  • 政府客户类型：政府部门、事业单位、国有企业等
    • 政府部门：公务差旅、会议、培训等需求
      • 公务差旅：预订、入住、退房等流程管理
      • 会议：场地预订、设备租赁、餐饮服务等
      • 培训：场地预订、课程安排、住宿等；
    • 事业单位：公务差旅、会议、培训等需求
      • 公务差旅：预订、入住、退房等流程管理
      • 会议：场地预订、设备租赁、餐饮服务等
      • 培训：场地预订、课程安排、住宿等
    • 国有企业：商务差旅、会议、培训等需求
      • 商务差旅：预订、入住、退房等流程管理
      • 会议：场地预订、设备租赁、餐饮服务等
      • 培训：场地预订、课程安排、住宿等
  • 政府客户优惠措施：协议价、政府优惠、积分奖励等
  • 政府客户服务：客户经理、24小时客服、定制服务等
• 政府VIP客户管理：
  • 政府VIP客户类型：政府领导、高级官员等
    • 政府领导：公务差旅、会议、培训等需求
      • 公务差旅：预订、入住、退房等流程管理
      • 会议：场地预订、设备租赁、餐饮服务等
      • 培训：场地预订、课程安排、住宿等
      • 子主题
    • 高级官员：公务差旅、会议、培训等需求
      • 公务差旅：预订、入住、退房等流程管理
      • 会议：场地预订、设备租赁、餐饮服务等
      • 培训：场地预订、课程安排、住宿等
  • 政府VIP客户优惠措施：协议价、VIP优惠、积分奖励等
  • 政府VIP客户服务：客户经理、24小时客服、定制服务等。