丹·西斯《上游》

上工治未病，上游思维的盲点、必要及七个方法。

丹·西斯《上游》

• 一、上游思维的三个不利之处
  • 1. 下游问题显而易见；上游问题不易看出
  • 2. 下游问题显而易见；上游问题不易看出
  • 3. 下游问题显而易见；上游问题不易看出
• 二、上游思维的三个必要
  • 1. 眼光：在别人看不见问题的时候，你的能够发现问题
    • 奉献精神
    • 质疑精神
  • 2. 责任感：不是你的事，也要当作你的事儿
    • Inattentional blindness:不注意造成的盲点
    • 心理旁观：认为“没资格”管这件事
  • 3. 余闲：上游思维琢磨的是当前不必做的事
    • 把远虑包装成近忧
    • 主动创造余闲
• 三、上游思维的七个法门
  • 1. 系统思维
    • 系统问题系统解决
    • 系统难以感觉但需要考虑
    • 系统问题综合考虑
  • 2. 联手解决
    • 不同视角
    • 联合行动
  • 3. 寻找支点
    • 支点是系统的穴位，可以事半功倍
    • 支点是系统中最危险的因素，各种因素的分布很不均匀
    • 用数据分析找到系统中的关键因素
  • 4. 提前预警
    • 大动作事先有迹象，这些迹象提供了预警
    • 警惕假警报
    • 深刻了解系统
  • 5. 识别“假成功”
    • 涨潮式成功
      • 去除运气成分
    • 指标式成功
      • 工作是复杂问题，指标是简单问题
    • 失败的成功
      • 为了达到指标而伤害使命
  • 6. 收集反馈
    • 可能的二级效应
    • 新政策的四个自问
      • 以前实行过吗？效果如何？
      • 能否做小范围试验？
      • 过程能否迅速反馈？
      • 能否及时止损？
  • 7. 让人买单
    • 受益者买单
    • 让政府买单
    • 新商业模式
      • 人们得认可科学方法
      • 需要全面的数据
      • 各方有一个互信机制