序号
事项
内容
标准
一
物业团队管理
1、物业工作人员的配置
物业工作人员数量按协议要求配置到位；
2、物业工作人员的仪容仪表
工作人员上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服（物业公司规定甲方认可的制服样式),装配佩戴规范，仪容仪表规范整齐
3、各岗位人员在岗工作状态
1.工作人员无态度散漫,脱岗，擅自离岗等行为2.工作人员上班时间未做与工作无关的事情
二
秩序维护
安全保卫管理
1.包含24小时响应安全保卫工作,园区内公共安全秩序的维护和管理,2.园区内设备，设施的防火，防盗等安全工作；
公共设施日常巡检
1.门岗24小时有人值班看守,对进出车辆和人员进行管理2.停车场，车库有交通标志，专人维护交通秩序
园区车辆进出管理
1.对进出车辆进行管理和疏导;2.确保进出车辆行驶安全，停放有序;
三
环境卫生
洗手间
1. 卫生间灯，排风扇等需要正常运转;2. 台盆，水龙头，拖把池等无破损，正常运转;3. 垃圾篓,拖把等卫生清洁用品干净卫生,排放整齐;4. 墙面，地面，台面无积水,无污垢，干净整洁5. 卫生间无异味;6. 便池干净整洁，出水正常;
门厅
1. 地面无污垢，无积水,无生活垃圾，干净整洁;2. 墙面无蜘蛛网,无积灰;3. 无张贴小广告,过期宣传通知等材料;4. 安全指示牌正常运转,安装正确;
道路
1. 地面无污垢，无积水,无生活垃圾，干净整洁;2. 地面无凹坑,落叶,石块等;3. 路肩标识清晰;无损坏;干净平整;4. 垃圾桶摆放整齐,及时清理, 实行袋装化管理;
楼梯
1. 地面无污垢，无积水,无生活垃圾，干净整洁;2. 扶手无积灰,无蜘蛛网,楼梯底下无堆放杂物,卫生用品，保洁用品等;3. 安全指示牌正常运转,安装正确;
走道
1. 地面无污垢，无积水,无生活垃圾，干净整洁;2. 安全指示牌正常运转,安装正确;
露天平台、楼顶
1.防水层无破损开裂;2.排水口，虹吸口无异物,不堵塞;3.无积水，无纸屑等垃圾;4.无施工遗留的设备零件和建筑垃圾;
外立面
1.无明显污垢;2.无张贴小广告,过期宣传通知等材料;
水体
1.水面卫生勤做漂浮物常捞保证水面清洁不得有垃圾;2.循环系统定期开启，流水不腐;3.水生植物培养，草鱼等放养，生态系统构建;4.定期排查，防止渗漏，5.水体附近安全提示；
电梯轿厢
1.控制面板每日消毒1次2.每周对电梯门壁上光打蜡，保持表面光亮,无污迹3.轿厢内无浮尘，不锈钢表面光亮,无污迹;4.每日运营结束后或开放前，对电梯进行清洁
垃圾箱
垃圾箱防治点及周围应整洁,无污水,无蝇，无异味；垃圾箱保持干净整洁，无污迹;
绿化
1. 绿化带无白色生活垃圾;2. 无堆积的落叶,石块，建筑垃圾;
四
绿化维护
养护计划
有完整的养护计划;
绿化景观
1.绿化带内无垃圾,枯枝叶堆，建筑杂物等；2.乔灌木、绿化带、草坪，水生植物及时修剪,成一定的几何图型;3.无枯死，病死树木,大面积黄土裸露；4.树木不遮挡监控,路灯;影响设备正常使用;
绿化管理
1.夏季做好日常抗旱和浇灌措施;2.冬季对树干进行涂白保暖;3.及时发现病虫害，做好消杀防治工作;4.绿化用地不准挪作他用;
五
设施维护
电梯
机房
1.机房环境卫生干净整洁2.机房照明设备有无损坏，缺失3.消防设备到位;4.有巡查记录并填写完整;5.张贴上岗人员工作证，岗位制度，应急方案等
轿厢
1.年检合格证张贴，且在有效期内;2.按钮，警铃，摄像头齐全，运行正常3.照明设备齐全,风扇正常运行；4.轿门在开启和关闭时无异响；5.电梯在运行时，无明显颤动;
空调
1.换季时清洗内机滤网一年两次全面清洗滤网2.风扇转动,无异常噪声运行电路正常3.室外铜管包扎带无老化开裂脱落情况4.室外机电源电缆线无老化开裂等现象
苏文电能
配电室
1.配电室整体清洁干净2.张贴上岗人员工作证，岗位制度，应急方案等3.有巡查记录并填写完整
配电设备
1.无异常噪音，嗡嗡声,振动2.无金属部件腐蚀,未重新喷漆
消防
消控室
1.消控室整体清洁干净2.张贴上岗人员工作证，岗位制度，应急方案等3.有巡查记录并填写完整
消防设备
1.消防设施设备生锈补漆及损坏及时报修2.园区消防设施设备巡查台账
水泵房、污水管道等设备设施
1.整体环境清洁干净2.有巡查记录并填写完整3.设施设备生锈补漆及损坏及时报修
路灯、监控
1.硬件设施无损坏2.监控探头及路灯无遮挡3.路灯按规定时间开启和关闭4.监控24小时正常运行，且监控视频的保存在规定期限内
