管理学笔记1

这是一篇关于管理学笔记1的思维导图，管理是指组织为了达到个人 无法实现 的目标，通过各项 职能活动合理分配、协调 相关资源的过程

管理学（周三多-五）第一章

• 总论
  • 管理活动
    • 管理的定义
      • 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
    • 对管理的解释
      • 载体是组织、本质是合理分配和协调各种资源的过程、对象是相关资源、职能活动包括信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新、目的是为了实现既定的目标
    • 管理的职能
      • 计划，组织，指挥，协调和控制
    • 各种管理职能的相互关系
      • 1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是其他管理职能的依据2.组织领导和控制，旨在保证决策的顺利实施 3.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中
    • 管理具有两方面性质
      • 管理的二重性;管理的科学性和艺术性
        • 管理的二重性
          • 自然属性→生产力；社会属性→生产关系
        • 管理的科学性与艺术性
          • 管理既是一门科学，又是一门艺术;管理的艺术性表现在实践性
    • 管理者的含义与类型
      • 管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员
        • 类型：高层管理者；中层管理者；基层管理者
          • 基层在领导上花费时间多
    • 管理者的角色
      • 亨利·明茨伯格
        • 人际角色，信息角色，决策角色
        • 具体角色
          • 人际角色：代表人，领导者，联络者 信息角色：监督者，传播者，发言人 决策角色：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者
    • 管理者的技能
      • 罗伯特·卡茨
        • 技术技能；人际技能；概念技能
  • 中外早期管理思想
    • 亚当·斯密→劳动分工观点和经济人观点; 马赛诸塞车祸→第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离 罗伯特·欧文→人事管理之父
  • 管理理论的形成与发展
    • 古典管理理论
      • 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初(18880-1930)的欧美，它主要分为科学管理理论和组织管理理论
      • 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率
        • 弗雷德里克·泰罗; 吉尔布雷斯夫妇; 亨利·甘特; 亨利·福特等
        • 泰罗被称为科学管理之父，其代表作为《科学管理原理》
      • 组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构
        • 亨利·法约尔; 马克斯·韦伯; 切斯特·Z·巴纳德
        • 法约尔的代表作为《工业管理与一般管理》
    • 泰勒/泰罗及其科学管理理论
      • 现代管理理论诞生于1911年;科学管理关心的是那些能够最大限度的提高工人劳动生产率的手段
      • 科学管理理论的主要内容
        • 工作定额; 标准化; 能力与工作相适应; 差别计件工资制; 计划职能与执行职能相分离
      • 其他科学管理研究者的贡献
        • 吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面做出了巨大贡献 甘特→甘特图; 计件奖励工资制 福特创造了第一条流水生产线
      • 对泰罗制的评价
        • 1.它冲破了百年来沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面 。 2.由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。 3.由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 4.泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。泰罗把人看作是纯粹的"经济人"，认为人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
    • 一般行政管理理论
      • 关注的焦点是整个组织
        • 管理理论之父；组织管理之父；经营管理之父→亨利·法约尔 组织理论之父→马克斯·韦伯
          • 法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家
    • 法约尔的一般行政管理理论
      • 《工业管理与一般管理》1916
        • 法约尔的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上
      • 任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种
        • 技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动
      • 明确了管理与经营的关系
      • 一般管理的14条原则
        • 注：统一指挥；统一领导（一山不容二虎）； 等级链与跳板；等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”
    • 韦伯理想的行政组织体系理论
      • 韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础
        • 个人崇拜式权威；传统式权威；理性—合法的权威；只有理性——合法的权威才是理想组织形式的基础
    • 巴纳德/管理思维的系统观
      • 《经理人员的职能》
        • 对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件： 明确的目标；协作的意愿；良好的沟通
    • 梅奥/霍桑实验
      • 四个阶段
        • 工作场所照明实验；继电器装配室实验；大规模访谈；接线板接线工作实验
      • 霍桑实验的总结
        • 《工业文明中人的问题》
          • 人际关系学说
            • 1.工人是社会人，而不是经济人 2.企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成一个体系。称为非正式组织 3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
    • 权变管理理论/权变学派
      • 权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系
    • 全面质量管理
      • 戴明和朱兰→质量管理之父
  • 当代管理理论/管理理论的新发展
    • 学习型组织
      • 彼得·圣吉
        • 学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织
          • 《第五项修炼》;自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团体学习和系统思考
    • 精益思想
      • 《改变世界的机器》
        • 根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需求拉动产品生产，而不是把产品硬推给客户，暴露出价直流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美
    • 企业再造理论/业务流程再造（BPR）
      • 迈克尔·哈默 詹姆斯·钱皮
        • 再造：对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本，质量，服务和速度等）上取得重大突破
    • 核心能力理论
      • 普拉哈拉德和哈梅尔
        • 核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力
    • 企业文化理论
      • 威廉·大内
        • Z理论
  • 管理的基本原理与方法
    • 原理：系统原理；人本原理；责任原理；效益原理；适度原理 特征：客观性，普适性，稳定性，系统性 方法：法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法
    • 职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的，能力是等边三角形的高，根据具体情况，它可以略小于职责，这样就使得工作富有挑战性