《商业的本质》杰克·韦尔奇 苏茜·韦尔奇 商业、团队、职业管理

《商业的本质》不谈空洞的理论和概念，因为在现实中，商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。韦尔奇在《商业的本质》中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括：协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。同时，韦尔奇还在书中专门分析了中国的经济状况，对中国企业的发展做出了点评和展望。

《商业的本质》杰克·韦尔奇 苏茜·韦尔奇

• I. 商业篇
  • 第一章 让痛苦烟消云散
    • 1. 协同力
      • （1） 使命：公司要抵达的终点
      • （2） 行动：员工思考、探索、沟通和做事方式
      • （3） 结果：晋升、奖金
    • 2. 领导力
      • （1） 领导要体谅下属
      • （2） 领导者要将自己视为“首席解释官”
      • （3） 领导者要为下属的前进道路扫除障碍
      • （4） 领导者要愉快地展示“慷慨基因”
      • （5） 领导者要确保让下属快乐工作
  • 第二章 越挫越强
    • 1. 直面创伤
      • SPIRIT行动模式
        • Service服务
        • Performance业绩
        • Integrity正直
        • Respect尊重
        • Innovation创新
        • Teamwork团队精神
        • 及时激励
    • 2. 留住优秀人才
    • 3. 基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素
    • 4. 重塑你的战略流程
      • 五幻灯片法
        • 片一：评估公司当今“竞技场”
        • 片二：分析竞争对手最近活动
        • 片三：分析自己过去一年状况
        • 片四：分析潜伏的变量
        • 片五：分析自己优势
    • 5. 根据现实检查你的公司的社会架构
      • 组织架构图：及时更新调整
        • IT部门
        • 风险管理部门
        • 首席信息官
    • 6. 不做无谓的担忧
  • 第三章 增长是王道
    • 生活中，能得到所有人认同的事情少之又少，但增长是一例。
    • 增长6工具
      • （1） 为公司注入新鲜血液
      • （2） 集中资源，不要分散资源
      • （3） 重新定义创新，让每个人都参与其中
      • （4） 利用最优秀的人才实现增长计划
      • （5） 为员工提供合理的薪酬
      • （6） 通过任何必要的手段拉拢那些想抵制增长计划的人
      • 妥妥的毛泽东思想
  • 第四章 错综复杂的全球化
    • 问题一：你的全球化方案是互利共赢的吗？
    • 问题二：你的外派人员拥有“洞察力”这个宝贵的品质吗？
    • 问题三：你认真考虑过风险吗？
    • 问题四：我们充分开发了海外业务的潜力吗？
  • 第五章 财务其实很简单
    • 1. 我们的生意运行到底有多健康？
      • （1） 员工敬业度
      • （2） 客户满意度
      • （3） 现金流
        • 1||| 经营活动现金流
        • 2||| 投资活动现金流
        • 3||| 融资现金流
    • 2. 收支平衡
      • 资产负债表：财务灵活性、资产流动性
    • 3. 损益表
      • 盈利能力
    • 4. 数据是用来比较的
      • （1） 销售额和净收入：表过去
      • （2） 订单数量和各个部门职位数量：测未来
      • （3） 订单处理速度
      • （4） 营业毛利润率和流动资金周转率季度数据对比：最好的指标
      • （5） 投资回报率和市场份额
    • 5. 认真审阅，努力核查
      • 认真审阅，审阅，再审阅！
      • 认真核查，核查，再核查！
      • 能使用数据找到背后的真相
    • 财务精神地图：差异分析
  • 第六章 如何做好市场营销
    • 1. 消费者营销5P理论
      • （1） Product产品
        • 永远最重要的一环
        • 创造出让人无法抵抗、欲罢不能的产品
      • （2） Place渠道
        • 我们应该选择那些渠道才能卖出最多的产品从而获利
      • （3） Price价格
        • 我们想要什么样的客户？
        • 我们是不是制造了太多大同小异的产品？
        • 我们定位的市场范围会不会太窄？
        • ……
        • 价格测试
      • （4） Promotional Messaging推广方式（宣传）
        • 无条件试验
        • 惊喜试验
        • 拿出最好的创意，放下自负
      • （5） People营销团队
        • 不同部门工作人员多互相交流，市场营销与每个人都有关
    • 2. “索命连环大拷问”
      • （1） 我们销售的是表现平平、可有可无的产品还是让人觉得“我想要”的产品？
      • （2） 我们的营销表现是“还不错”还是“棒极了”？
      • （3） 我们如此大力推广是不是因为我们产品的吸引力不够？
      • （4） 我们的目标顾客是谁？
      • （5） 我们的产品切合我们的目标客户吗？
      • （6） 我们产品定位的市场范围是不是太窄？
      • （7） 我们已经尽力让我们的宣传方案给消费者带来惊喜了吗？
    • 3. B2B营销三原则
      • （1） 将B2B关系保持在非常私人层面
        • 深层次、合作性、长期的互利共赢
      • （2） 对工业生产能力仔细分析
      • （3） 对亚马逊、阿里巴巴保持敬畏：敬畏、学习、“合作”、竞争
        • 可持续的反击：提供阿里、亚马逊提供不了的服务
          • 专业水准
          • 咨询指导
          • 真挚的热情
          • 深刻的洞察力
  • 第七章 大数据时代的危机管理
    • 1. 危机管理原则
      • （1） 危机总会超出预期更大、更深
      • （2） 不存在秘密的危机，直接自己公开危机
      • （3） 媒体总会极力丑化你处理危机的方式
      • （4） 处理危机必须有“血的代价”，人事安排与工作流程变革
      • （5） 危机可破
    • 2. 危机预防原则（防大于治）
      • （1） 卷入危机前就积累商誉，以备不时之需
        • 平时多在“关系银行”里储蓄商誉
        • 给大众留下好的、正面的印象
      • （2） 多渠道向公众发声
      • （3） 善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机
      • （4） 一切都将过去，做好心理疏导（网络暴民）
• II. 团队篇
  • 第八章 领导力2.0
    • 1. 领导力内涵
      • （1） 真实和信任
      • （2） 不断地探求真实，不懈地建立信任
    • 2. 领导者五大基本事项
      • （1） 领导者要体谅下属。
      • （2） 领导者要将自己视为“首席解释官”。
      • （3） 领导者要为下属的前进道路扫除障碍。
      • （4） 领导者要愉快地展示“慷慨基因”。
      • （5） 领导者要确保让下属快乐工作。
    • 3. 领导者关键素质“4E+P”
      • （1） Energy活力
      • （2） Energize鼓动力
      • （3） Executive执行力
      • （4） Edge决断力
      • （5） Passion激情
    • 4. 领导者八大原则
      • （1） 坚持不懈地提升自己的团队
      • （2） 确保员工认可和践行公司愿景
      • （3） 向员工传递信心和乐观
      • （4） 以坦诚的精神和透明的态度去赢得员工的信任
      • （5） 有勇气做出艰难的抉择
      • （6） 确保自己的指令能够得到切实执行
      • （7） 勇于承担风险
      • （8） 懂得拿出时间去庆祝员工或大或小的胜利
    • 5. 探求真实
      • （1） 坦诚告诉人们他们所处的境地，并详细告诉他们如何才能改善现状
      • （2） 直面公司的经营现状以及未来的挑战
      • （3） 认真思考公司战略、预算和其他流程背后的一些假定条件是否符合现实
      • （4） 严禁地探求真实，懂得发问，永远不满足于假定和承诺
      • （5） 如饥似渴地探索真相，排除一切倾向性意见
    • 6. 建立互信
      • 做好
        • 1||| 真正关心你的下属和他们的工作，领导者5大基本事项
        • 2||| 做好“倾听”，特别是困难时期
        • 3||| 利用一切机会，建立互信，把信任内化为公司内在的行为准则
      • 不做
        • 1||| 一致赞同的冒险方案失败后，领导者一边想着规避责任，明哲保身，一边训斥下属说一些诸如“我早就知道行不通”，一瞬间毁灭掉所有的信任。
        • 2||| 领导者不要抢走下属的功劳。
          • 如，领导汇总了下属的想法、倡议后，将其视为己有，然后呈报给自己的上司
        • 3||| 危险情况，领导者不撇清关系，不开脱责任，消除下属顾虑，促成坦诚交流
        • 4||| 临危受命时，不发号施令，不单方面做决定，不只跟比自己级别高的人交流
  • 第九章 建立一个卓越的团队
    • 1. 招聘
      • 好的招聘列表：与公司使命密切相关
        • 诚信
        • 情商因素
          • 自律意识
          • 自知之明
          • 内在动力
          • 同理心
          • 社交技能
        • 关键能力……
        • 证明人说
      • 雷区
        • 智商欠妥
        • 坏性格
          • 闷闷不乐
          • 喜欢生气
          • 傲慢专横
          • 虚伪做作
          • 其他性格缺陷
          • 极为出色技术能力时，可例外考虑
        • 过度情绪化
        • 极端自负
    • 2. 留住人才
      • 根：人才幸福与否问题
        • 1||| 慷慨的薪酬，基本要求
          • 提供对手能提供的一切
        • 2||| 卓越的工作环境，企业文化
          • 避免员工把大量精力消耗在琐碎繁重、无意义的工作上
    • 3. 差异化考核制度
      • 能人治理
    • 4. 人力资源管理新范式
      • 弱化行政职能
      • 强化发现、培训、激励和留住优秀人才职能
  • 第十章 天才、流浪汉与小偷
    • 把精力放在顶尖人才身上
    • 1. 天才
      • 原则：探求真实、建立互信
      • 措施：领导者不断提问学习，直到和天才达到同一认知水平；天才不断回答讲解，直到领导者明白自己的技术。
    • 2. “流浪汉“
      • 居家办公者
      • 自由职业者
      • 合同工
      • 实现公司理念“社会化”
    • 3. “小偷”
      • 经常浪费你时间和精力的员工
      • 业绩不佳的员工
      • 经常制造矛盾的员工
      • 强硬路线，扫地出门
    • 最难管理的三类人群
• III. 职业管理篇
  • 第十一章 我的生命应该如何度过
    • 1. 与命运的约会--“命运之域”分析法
      • 一条路：你非常擅长的事情
      • 另一条路：你真正喜欢做的事情
      • 交叉点：职业生涯最理想的地方
    • 2. 不只是一种生活方式
    • 3. 工作与生活的平衡：你的选择
      • 五五开
      • 三七开
      • 二八开
      • ……
  • 第十二章 走出事业低谷
    • 1. 为什么会走向低谷？
    • 2. 跨越低谷：拓展人生的宽度和深度
      • （1） 不只是完成任务，要超额完成任务
      • （2） 我不入地狱谁入地狱，主动请缨艰巨任务
      • （3） 脚踏实地，寻找支持者
        • 贡献最大原则：贡献大，话语权大
      • （4） 跟上最新科技
      • （5） 三人行必有我师
      • （6） 爱人者，人恒爱之
        • 正直
        • 领导力
  • 第十三章 心若在，一切都在
    • 1. 浴火重生
      • 重塑自我，发现一个新的自己
    • 2. 新公司，新标准
      • 继承与发展，开放心态
    • 3. 欢送会后，退而不休
      • 可以自由支配的另一种“大生活”