店长的责任

这是一篇关于店长的责任的思维导图。店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。一个出色的店长可以使店铺的业绩提升30％以上，并能降低50％的经营风险，所以说店长是店铺的灵魂，是企业的中流砥柱一点都不为过，店长的整体素质是企业成功的关键。

店长的责任

人员

着装

准点打卡，保持形象干净

检查店铺每日早图

高级验光及以上

服务

了解店铺的主题：做一家有温度的眼镜店

会员加VX，加强粘性

回访

维修

复查视力

朋友圈推广

会议

每日早会

周一线下会议

采购

店铺道具

日常消耗

员工

引导核心价值观（奋斗者精神）

了解员工需求

培训产品知识及验光水平

提升接待流程及服务细节

合理安排工作任务

售后

差评处理

招聘

挖人

货品

盘点

卫生

镜架上无明显指纹

镜子干净看不到水印

桌面无灰尘

销售

了解店铺热卖品牌

根据店铺每月的镜架销量做出调整

了解店里每个品牌的材质和介绍

熟知门店镜片的各个系列

退货/补货

货品展示数量

场地

了解周边的竞争对手

客单价

针对节假日推出的活动

附近的客流量

人群年纪

人群消费水平

点评运营

每周查看点评的数据面板和镜小二的数据面板做分析

每月好评必须完成保底

了解投入产出比