信访局健康管理

这张图详细的列出了信访局健康管理的部门安排和人员分配。人员安排是根据检前、检中、检后三个工作步骤来进行分配的，详细到每个人的工作内容。

信访局健康管理

• 检前
  • 现场讲解问卷意义（4.12前郑磊）
    • 拟定讲解稿4.10前，郑磊（熟悉各项问卷意义）
    • 联系信访局负责人协助讲座相关事宜（4.9前，肖凤
  • 了解客户想解决的问题（每人1-3个问题）
    • 方案一：电子问卷调查（4.11前，文婷准备）
    • 方案二：手动搜集填写（4.11前文婷准备纸笔）
    • 现场收集问题（文婷）
      • 方案一：现场针对问题进行解答（吴主任）
      • 方案二：以文档方式对问题进行反馈（文婷，肖凤、郑磊）
  • 指导全部客户完成问卷（郑磊、文婷）
  • 对客户问卷进行分析，制定1+x套餐（4.16前，肖凤、郑磊、文婷）
• 检中
  • 特殊检查预约：胃肠镜、核磁等（4.21，赵欣）中医体质辨识（4.21前陈雪）
  • 导诊全程普通话（赵欣、李秋慧、陈雪、吴庆文）
    • 大厅：指导客户领取指引单，引导客户到就餐区就餐（李秋慧）
    • 领取指引单后首先完成抽血（从姗姗）、c14检查（赵欣）
    • 就诊等待时提前告知憋尿，如彩超等待人数较多吴庆文、陈雪联系彩超室分流检查
  • 内科检查室分流
    • 男性检查郑磊，女性检查文婷
    • 内科检查流量较大肖凤辅助报告解读
• 检后
  • 健康档案建立（李秋慧），包括问卷异常项目和体检异常结果
  • 完成疾病风险评估（文婷、郑磊、吴主任）
  • 根据疾病及健康风险制定管理方案，并完成分人管理
    • 疾病
      • 需要进一步治疗的协助联系门诊及住院科室（门诊问题可联系宣主任协调）
      • 需要复查的阳性结果健康管理师在复查前通过微信或电话通知客户，预约好检查时间
    • 疾病风险管理
      • 生活方式干预
        • 运动指导 联系本院运动康复师帮助指导
        • 子主题
      • 饮食指导