导图社区 屈光就诊流程
屈光手术是矫正近视、远视、散光的方法。这里为大家介绍了屈光近视手术就诊流程，服务细节概述。如果有和我一样想要去做屈光手术但是不知道该怎么去医院咨询的朋友可以看一看。
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小儿常见病的辩证与护理
蛋白质
均衡饮食一周计划
消化系统常见病
耳鼻喉解剖与生理
糖尿病知识总结
细胞的基本功能
体格检查：一般检查
心裕济川传承谱
解热镇痛抗炎药
屈光科初诊患者就诊流程
患者咨询预约
患者来院前1天预报屈光科
责任人：各入口
屈光科了解并知晓明日预约量
责任人：屈光科室所有人员
到院
导医问诊
分诊挂号
近视手术术前检查卡
（品牌部设计）
病历填写
引导就诊
责任人：导医
202室检查
登记就诊登记表
就诊医生姓名年龄常住地职业度数角膜厚度
近视手术术前检查
责任人：屈光科护士
客服二部接诊
了解患者基础情况，协助检查
责任人：客服二部
206室/202室检查
客服二部引导/带诊
讲解检查结果，角膜地形图作用
角膜地形图
客服二部初转化
高端术式：全飞秒/ICL晶体植入
医生诊室
客服二部介绍医生/患者
医生再转化（权威）
责任人：屈光科医生
预约
手术时间，定金：激光500晶体1000/10000
未预约
病历不带走！
接待室：客服二部继续与患者沟通转化
回访:反馈给入口，入口回访（当日/3日/15日/30日）反馈至屈光科，如未回访转至屈光科回访，如患者流失来院，业绩归至屈光科？？？？？？？
责任人：客服二部 苏锐
验光
建立手术档案
签手术同意书
206室检查
近视手术特检科相关检查
责任人：特检科
散瞳检查：注意散瞳后注意事项
VIP接待室
引导等待散瞳
主动给患者接水/研磨咖啡
205室检查
欧宝眼底照相检查
散瞳验光检查
术前用药/术前注意事项
责任人：屈光科验光师/护士
分析检查报告
责任人屈光科医生
口袋内随时装名片/糖果
患者初诊当天必须+V
离院
你好，我是青岛华厦眼科医院陈院助理***，院内已帮您预约好*月*日陈院为您主刀的***手术/院内已帮您定制晶体，晶体到货后我会联系您来院完成手术，如期间您有任何问题，可随时与我沟通联系。
华厦眼科祝您生活愉快！
手术前2日
确认手术时间
提醒患者用药/带药 定金单子
叮嘱术前注意事项
反馈科室确定手术名单
屈光科室整理好病历
屈光手术宣传记录册（订名片）
ICL手术前1日
预约ICL病房
准备ICL病房物料
热水壶 水杯 棉签 小点心 纸巾 一次性拖鞋 空调遥控器 留言卡+名片
手术当天
复光/交费
责任人：屈光科验光师 屈光运营
术前宣教
标记术式粘贴
2楼会议室/VIP接待室 陈院长全体宣教
宣教工具：电脑（术中扫描激光视频）
责任人：屈光科医生/护士
202室散瞳/3楼洗眼/带至5楼手术室安排手术
订餐至ICL留观患者
责任人：屈光科护士 客服二部
手术留观
院内留观
关注恢复情况 提供棉签 糖果 研磨咖啡
复查/讲药
做会员
未留观
术后4小时 电话回访询问恢复情况 提醒明日9点复查
术后第2天
复查
讲药
责任人：护士
手提袋：棉签 小面包 水 手术宣传记录册
会员权益（话术）
建立卡包发放表格，记录每日发放情况及卡包使用情况（宣传记录册设计卡包？）
eye眼卡包：干眼体验券 配镜折扣券 生日礼卡券 家人眼健康券 积分卡券
宣传相关政策：朋友圈/小红书文字宣传 术后视频分享 陈院合影 （相册合集）
（采购拍立得？）
术后回访
1周 1个月 3个月 6个月 1年 2年……（手术时间 恢复情况 提醒复查 转介绍）
生日祝福
屈光会员群运营
标注
子主题
术后复查
1周复查
视力 眼压 电脑验光 +角膜地形图/拱高 内皮 +裂隙灯检查（收费）
后期复查
视力 眼压 电脑验光 裂隙灯检查 （免费） 其他检查常规收费
近视手术术前基础检查
近视手术术前全套检查
会员关系维护
