信息化与信息系统-web-1617703178519-0411

主要学习信息、信息化、信息系统、信息系统服务管理、软件工程、面向对象系统分析与设计、应用集成技术、计算机网络技术、信息系统安全、新技术、CIO 职责等。 根据考试大纲，本小时知识点会涉及单项选择题，约占 6～18 分。这部分内容偏重于概念知识，根据以往全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的出题规律而言，概念性知识的考查多参照教材，扩展内容较少。

信息化与信息系统（只考选择题）

• 信息
  • 质量属性
    • 考选择题
  • 传输模型
• 信息化
  • 基本概念
    • 产品信息化
    • 企业信息化
    • 产业信息化
    • 国民经济信息化
    • 社会生活信息化
  • 信息化
    • 主体：全体社会成员
    • 时域：一个长期的过程
    • 空域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域
    • 手段：基于现代信息技术的先进社会生产工具
    • 途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
    • 目标：使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升
  • 两网一站（并不重要）
  • 国家信息化体系6要素
    • 关系图
    • 1、信息资源（开发和利用是核心任务）
    • 2、信息网络（基础设施）
    • 3、信息技术应用（龙头、主阵地）
    • 4、信息技术和产业（物质基础）
    • 5、信息化人才（成功之本）
    • 6、信息化政策法规和标准规范（保障）
• 信息系统
  • 生命周期（必考30分中的1分）
    • 系统规划
      • 可行性分析
        • 对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设信息同的必要性和可能性，该处拟建系统的备选方案，对这些方案进行可行性研究，写出可行性研究报告。
      • 项目开发计划
        • 可行性研究报告评审通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
    • 系统分析
      • 需求分析
        • 根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细的调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足性，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求。。即提出新系统的逻辑模型，成果为：系统说明书
    • 系统设计
      • 概要设计（做什么的问题）
      • 详细设计（怎么做的问题）
    • 系统实施
      • 编码
      • 测试
    • 运行维护
    • 简化
      • 立项
        • 系统规划
      • 开发
        • 系统分析
        • 系统设计
        • 系统实施
      • 运维
      • 消亡
  • 开发方法
    • 结构化方法（生命周期法）
      • 精髓：自顶向下、逐步求精和模块化设计
      • 主要特点
        • 开发目标清晰化
        • 开发工作阶段化
        • 开发文档规范化
        • 设计方法结构化
      • 不足与局限
        • 开发周期长
        • 难以适应需求变化
        • 很少考虑数据结构
    • 面向对象方法（没有什么好讲的）
    • 原型化方法
      • 含义
        • 它是一种根据用户的初步需求，利用系统开发工具，快速的建立系统模型展示给用户，在此基础上与用户交流，最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法。
      • 特点
        • 可以使系统开发的周期缩短、成本和风险降低、速度加快，获得较高的综合开发效益
        • 以用户为中心开发系统：用户参与的程度大大提高，开发的系统更加的符合用户的需求，因而增加了用户的满意度，提高系统的开发成功率
        • 由于用户参与了开发的全过程，对系统的功能和结构容易理解和接受，有利于系统的移交，有利于系统的运行和维护
    • 面向服务方法
      • 如何使系统快速的相应需求与环境变化，提高系统可复用性、信息资源共享和系统之间的互操作性，成为影响信息化建设效率的关键问题，而面向服务方法的思维方式恰好满足了这种需求。
  • 集成技术
    • 网络标准与网络协议
      • OSI协议（七层）30分中的1分
        • 物理层
          • 物理联网媒介，图电缆连线连接器
        • 数据链路层
          • 控制网络层与物理层之间的通信，将网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。常见的协议有：IEEE802.3/.2 、HDLC、PPP、ATM
        • 网络层
          • 将网络地址翻译成对应的物理地址，如IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP、RARP
        • 传输层
          • 主要负责确保数据可靠、顺序、无措的从A点传输到B点。如TCP、UDP、SPX
        • 会话层
          • 负责在网络中的两个节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能如：RPC、SQL、NFS
        • 表示层（主要指一些具体的数据格式如JPEG等）
        • 应用层（具体应用如HTTP、FTP等）
      • TCP/IP协议
        • 应用层协议
          • 建立在TCP之上的协议
            • FTP（文件传输协议）
            • HTTP（超文本传输协议）
            • SMTP（简单邮件传输协议）
            • Telnet（远程登陆协议）
          • 建立在UDP之上的协议
            • TFTP（简单文件传输协议）
            • DHCP（动态主机分配协议）
            • DNS（域名解析协议）
            • SNMP（简单网络管理协议）
        • 传输层协议
          • TCP协议
            • 安全、数据量小、可靠性高
          • UDP协议
            • 不安全、数据量大、不可靠
        • 网络层协议
          • IP协议
          • ICMP（网际控制报文协议）
          • IGMP（网际组管理协议）
          • ARP（地址解析协议）
          • RARP（逆地址解析协议）
    • 网络设备
      • 路由在网络层
      • 交换机在数据链路层
      • 三层交换机在网络层
    • 网络存储技术
      • 直接附加存储（DAS）
        • 直接将存储设备连接到服务器上，例如U盘
      • 网络附加存储（NAS）
        • 支持多种多种TCP/TP协议，是真正实现即插即用的
      • 存储区域网络（SAN）
        • 专用高交换机实现，有无限的可扩展能力
    • 网络接入技术
      • 有线接入
      • 无线接入
    • 网络规划与设计
      • 分层设计
        • 核心层
          • 主要目的是通过高速转发通信，提供优化、可靠的骨干传输结构，因此核心层交换机拥有更高的可靠性、性能和吞吐量。
        • 汇聚层
          • 位于接入层和核心层之间的部分，完成网络访问策略控制、数据包处理、寻址、过滤等
        • 接入层
          • 直接面向用户连接或者访问网络的部分，目的就是允许用户接入网络
  • 信息安全
  • 数据仓库技术
    • 概念
      • 数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的，且反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
    • 体系结构
  • 中间件
    • 定义
      • 在一个分布式系统环境中处于操作系统与应用程序之间的软件
      • 中间件是一个独立的系统软件或服务程序，在不同的技术之间共享资源
    • 分类
      • 底层型
        • JVM
        • CLR
        • ACE
        • JDBC
        • ODBC
      • 通用型
        • J2EE
        • MOM
        • COM
      • 集成型
        • WorkFlow
        • EAI
  • 高可用性和高可靠性规划与设计
    • 高可用性
      • 故障时间短
    • 高可靠性
      • 出现故障次数少
    • 可用性用平均无故障时间（MTTF）度量
      • 计算机系统平均能够正常运行多长时间，才发生一次故障
    • 可维护性用平均维修时间（MTTR）度量
      • 系统发生故障后维修和重新恢复正常运行平均花费的时间
    • 计算机系统的可用性定义：MTTF/(MTTF+MTTR)*100%
• 软件工程
  • 需求分析
    • 多层次
      • 业务需求
        • 企业或者用户对系统高层次的目标要求
      • 用户需求
        • 具体需求
      • 系统需求
        • 系统的角度的需求
          • 功能需求
          • 非功能需求
          • 设计约束
    • 质量功能部署（QFD）没有考到过
      • 常规需求
      • 期望需求
      • 意外需求
    • 需求获取方法（不重要）
      • 用户访谈
      • 问卷调查
      • 采样
      • 情节串联板
      • 联合需求计划
    • 使用SA(结构化分析)方法进行需求分析，建立模型的核心是数据字典。使用E-R图表示数据模型，使用数据流图（DFD）表示功能模型，使用状态转换图（STD）表示行为模型
    • 软件需求规格说明书（SRS）
      • 范围
      • 引用文件
      • 需求
      • 合格性规定
      • 需求可追踪性
      • 尚未解决的问题
      • 注释
      • 附录
    • 需求验证（不重要）
    • 统一建模语言（UML）
      • 组成
        • 规则
        • 公共机制
        • 构造块
      • 关系
        • 依赖
          • 一个事物发生变化会影响另一个事物
        • 关联
          • 描述一组对象之间连接的结构关系
        • 泛化
          • 特殊元素可替换一般元素的对象
        • 实现
          • 一个类指定了由另一个类保证执行的契约
      • 14种图
        • 类图
          • 描述一组类、接口、协作和它们之间的关系
        • 对象图
          • 描述一组对象及它们之间的关系
        • 构件图
          • 内嵌构件和连接件构成的内部结构
        • 组合结构图
          • 描述结构化类的内部结构
        • 用例图
          • 描述一组用例、参与者及它们之间的关系
        • 顺序图
          • 消息的顺序
        • 通信图
          • 消息的结构组织
        • 定时图
          • 消息的实际时间
        • 状态图
          • 描述一个状态机，由状态、转移、事件和活动组成
        • 活动图
          • 数据流
        • 部署图
          • 部署配置
        • 制品图
          • 物理结构
        • 包图
          • 工作包、工作单元
        • 交互概览图
          • 混合物
      • 视图
        • 逻辑视图
        • 进程视图
        • 实现视图
        • 部署视图
        • 用例视图
      • 类之间的主要关系
        • 关联关系
          • 提供不同类的对象之间的结构关系
        • 依赖关系
          • 类变化引起了A类的变化
        • 泛化关系
          • 一般与特殊之间的关系
        • 共享聚集关系
          • 类之间整体与部分之间的关系，部分可以属于多个整体，部分和整体的生命周期可以不相同
        • 组合聚集关系
          • 部分只属于要给整体，生命周期也与整体的生命周期相同
        • 实现关系
          • 说明与实现连系起来
  • 软件架构设计（考一分）
    • 软件架构设计的一个核心问题是能否达到架构级的软件服用
    • 风格
      • 数据流风格
        • 批处理，管道/过滤器
      • 调用返回风格
        • 调用
      • 独立构建风格
      • 虚拟机风格
      • 仓库风格
    • 评估（不明确）
      • 可以只针对一个架构、也可以针对一组架构，关注的是系统的质量属性
    • 敏感点
      • 一个或者多个构件的特性
    • 权衡点
      • 影响多个质量属性的特性，是多个质量属性的敏感点
    • 评估方式
      • 基于调查问卷的方式
      • 基于场景的方式（最常用）
        • 架构权衡分析法（ATAM）
        • 软件架构分析法（SAAM）
        • 成本效益分析法（CBAM）
      • 基于度量的方式
  • 软件设计
    • 基本原则
      • 高内聚、低耦合
    • 面向对象的设计基本思想
      • 抽象
      • 封装
      • 继承
      • 多态
    • 设计模式
      • 根据处理范围不同
        • 类模式
          • 静态的
        • 对象模式
          • 动态的
      • 根据目的和用途不同
        • 创建型
          • 主要用于创建对象
        • 结构型
          • 主要用于处理类或对象的组合
        • 行为型
          • 主要用于描述类或对象的交互以及职责的分配
  • 过程管理
    • 阶段式模型
    • 连续式模型
  • 软件测试及其管理
    • 测试的方法
      • 静态测试
        • 被测试程序不在机器上运行，而采用人工检测和计算机辅助静态分析的手段对程序进行检测，静态测试包括对文档的静态测试和对代码的静态测试，对文档的静态测试主要以检查单的形式进行，对代码的静态测试主要以桌前检测、代码走查和代码审查的形式进行
      • 动态测试
        • 在计算机上实际运行程序进行软件测试，一般采用白盒测试和黑盒测试方法。
          • 白盒测试
            • 主要用于软件单元测试中。主要思想是将程序看作一个透明的白盒，测试人员完全清楚程序的结构和处理算法，按照程序内部逻辑结构设计测试用例。
            • 测试方法
              • 控制流测试
              • 数据流测试
              • 程序变异测试
          • 黑盒测试（不需要看到内部的 结构）
            • 集成测试
            • 确认测试
            • 系统测试
            • 方法
              • 等价类
              • 边界值
              • 因果图
    • 测试分类
      • 单元测试
        • 对模块测试
      • 集成测试
        • 对模块之间的接口测试
      • 确认测试
        • 验证软件的功能、性能和其他特性是否和用户需求一致
      • 系统测试
        • 对完整系统的测试
      • 配置测试
        • 验证配置是否正确
      • 回归测试
        • 验证变更后，变更部分是否正确
    • 软件测试管理
      • 过程管理
        • 测试活动管理
        • 测试资源管理
      • 配置管理
      • 评审工作
        • 测试就绪评审（测试执行前）
        • 测试评审（测试完成后）
  • 软件集成技术
    • 表示集成
      • 也称为界面集成，是黑盒集成，无需了解程序与数据库的内部构造
      • 主要技术
        • 屏幕截取技术
        • 输入模拟技术
    • 数据集成
      • 白盒集成
    • 控制集成
      • 也称为功能集成或应用集成，是在业务逻辑层上对应用系统进行集成
    • 业务流程集成
      • 超越了数据和系统，由一系列基于标准的、统一的数据格式的工作流组成
    • 企业之间的应用集成
  • 新一代信息技术
    • 物联网
      • RFID（射频识别）传感器技术
      • 嵌入式技术
      • 分层
        • 感知层
          • 各种传感器构成
        • 网络层
          • 各种网络
        • 应用层
          • 物联网和用户的接口
      • 智慧城市
        • 通过传感器或信息采集设备全方位的获取城市系统数据
        • 通过网络将城市数据关联、融合、处理和分析为信息
        • 通过充分共享、智能挖掘将信息变为知识
        • 结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧
      • 功能层
        • 物联感知层
        • 通信网络层
        • 计算与存储层
        • 数据及服务支撑层
        • 智慧应用层
      • 支撑体系
        • 安全保障体系
        • 建设和运营管理体系
        • 标准规范体系
    • 云计算
      • 是一种基于互联网的计算方式，是实现按需共给、促进信息技术和数据资源充分利用的全新业态
      • 特点
        • 宽带网络链接
        • 快速、按需、弹性服务
      • 类型
        • IaaS（基础设施即服务）
          • 向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务
        • PaaS（平台即服务）
          • 提供虚拟机的操作系统、数据库管理系统、web应用等平台化的服务
        • SaaS（软件即服务）
          • 想用户提供应用软件、组件、工作流等虚拟化软件服务
    • 大数据

第一编 什么是社会工作

• 社会工作的内涵与工作领域