管理学-初做管理-如何渐入佳境

刚开始管理者，如何顺利上手？基础管理者，如何向上突破？此脑图为你梳理，包含职业发展路径、管理者能力、管理四误区、优秀管理者等。

管理

• 职业发展路径
  • 业务骨干（专家）
    • 稳定可靠交付成果
    • 不断提高专业水平和效率
    • 与部门或跨部门沟通顺畅
  • 管理线（先做自我管理)
    • 基层管理
      • 管理他人-挑战
        • 获得团队认可和信任
          • 需要领导力
        • 推动团队达成目标
          • 需要计划
        • 帮助团队能力提升
          • 需要技巧
    • 中层管理者
      • 管理管理者
    • 高层管理者
      • 管理企业
• 管理本质-降本增效
  • 目标管理
    • 解决部门目标与企业目标的协调性
      • 一：不考虑合理性，只考虑必要性
      • 二：未来实现目标，需要什么资源
  • 计划管理
    • 解决现有资源与模板匹配的问题，把控好过程，使计划顺利进行
      • 要点一
        • 上下对齐目标
      • 要点二
        • 明确优先级
      • 要点三
        • 合理分配任务
  • 流程管理
    • 监测执行中的行动是否与目标偏离
  • 组织管理
    • 解决团队成员权利与岗位职责是否匹配的问题
• 管理者能力
  • 业务管理-PDCA
    • 计划
      • 是什么，为什么
      • 清晰精确，不遗漏重用信息，比如截止时间
      • 双向沟通，员工复述任，让员工把方法和资源明确下来
    • 监控
      • 四象限
        • 任务容错率高&员工成熟度高
          • 管控结果
        • 任务容错率高&员工成熟度低
          • 加强辅导
        • 任务容错率低&员工成熟度高
          • 管控节点
        • 任务容错率低&员工成熟度低
          • 带着做对结果负责
    • 复盘
      • 复盘没用
        • 缺乏信任，不讲真话
        • 缺乏复盘能力，复盘流于形式
        • 缺乏分析原因，改进问题能力
      • 复盘流程
        • 复盘准备
          • 复盘流程
  • 团队管理
    • 选人
    • 育人
    • 用人
    • 留人
    • 识人方法-SHAPE模式
      • S专长
        • 员工的岗位技能，职场技能
      • H热情
        • 员工的工作热情或兴趣所在
      • A态度
        • 对待工作所展现出来的心态和行为
      • P个性
        • 员工的性格特点
      • E历练
        • 员工的工作经历，经验等
  • 自我管理
• 优秀管理者
  • 掌握管理思维（舍弃明星球员光环，去下一个战场）
    • 做事
      • 管理思维：坚持自我管理
        • 设定自己的目标
        • 管理自己的时间
        • 承担自己的责任
      • 执行思维：等待别人安排
        • 等待目标被确定和下发
        • 时间交给下属和上级
        • 等待被认可，被重用
    • 思考
      • 管理思维：思考问题“以终为始”
        • 根据未来的情况设定模板
        • 重视资源的整合与协调
        • 从全局出发看问题
      • 执行思维：思考问题狭窄片面
        • 根据眼下的情况设定目标
        • 忽视自己以外的资源
        • 只从业务，专业角度看问题
    • 成长
      • 管理思维：重视团队协作与和进步
        • 关心团队的目标和成长
        • 重视协作关系和沟通的力量
        • 重视合作，多发共赢
      • 只关系自己的成长
        • 只考虑提升自己的能力
        • 忽视人际交往，沟通交流
        • 习惯性不合作，低水平合作
  • 管理思维与执行思维差异
    • 通过他人成事 VS 依靠自己成事
      • 管理：通过别人拿结果
        • 能力强的下属：价值交换，赋予责任
          • 和他共赢，提供机会
          • 不用考虑服不服，关系好不好
        • 能力若的下属；培养独立解决问题的能力
          • 不替他解决问题，让他慢慢自己解决问题
      • 执行：依靠自己出成绩
    • 整合资源 VS 索取资源
      • 管理：整合资源
        • 有行资源，越用越少：人，财，时间等
        • 无形资源，越用越多：信息，人脉，政策等
      • 执行：索取资源
    • 全局最优 VS 局部最优
      • 管理：全局最优
        • 抓住主要矛盾
          • 二八原则，抓住主要矛盾，影响最大的20%（不防从"灭亡”做个倒推）
          • 重点关注解决主要问题，容许次要问题短期不被解决
          • 很忙但没有解决问题，只是在感动自己
        • 系统行解决问题
          • 当某个环节出现问题：管理者考虑是否整个流程出现问题
          • 当某个人的产出和情绪出现问题，应该想这个人的思维方式有没有问题
      • 执行：局部最优
• 领导力
  • 领导力本质
    • 执行合一
    • 真诚
      • 骗不了任何人，更骗不了自己
  • 提升领导力
    • 一种直面问题的勇气
    • 了解员工根本需求并提供相应的情绪价值/经济价值
    • 根据不同管理情景切换领导行为
    • 最大挑战：无法将对领导力的理解付诸实施
  • 领导力五个层次
    • 职位
      • 权利：因为有权利，下属才追随
    • 认同
      • 人际关系：追随是因为愿意听你的
    • 生产
      • 业绩：你对组织有贡献，人们才追溯
    • 立人
      • 育人：追随是因为你对他们有付出
    • 领袖
      • 尊重：追随是因为你是谁及你代表的东西
  • 如何给下属负反馈
    • 沟通理念
      • 在信任关系中，情绪良好地说真话
    • 流程
      • 沟通前
        • 收集信息，调节情绪
      • 沟通中
        • 说明事实和影响
        • 表达期待/关心的情绪
        • 明确原因
        • 约定防止再犯的承诺和计划
      • 沟通后
        • 记录沟通要点，追踪计划落实情况
    • 用SBI方法（场景，行为，影响）反馈信息
  • 额外努力（比如加班）
    • 员工
      • 利益预期+心理需求
    • 好的领导
      • 给下属提供价值
        • 经济价值
        • 情绪价值
        • 意义价值
      • 争取人事权利
        • 招人、开人、奖惩
  • 领导行为
    • D1热情初学（高意愿低能力） - S1 指令型：高指导低支持
    • D2梦醒受挫（低意愿低能力） - S2 教练型：高指导高支持
    • D3谨慎胜任（低意愿高能力） - S3 支持型：低指导高支持
    • D4成熟贡献（高意愿高能力） - S4 授权型：低指导低支持
• 布置任务
  • 陈述任务（背景，模板，结果，影响等）
    • 要求重复
      • 问原因（意义，为什么是他）
        • 明确方法
          • 预估时间（下属是否有预估时间）
            • 提供资源
• 向上管理：就是不断建立信任和可靠
  • 信任=(专业性+可靠性+亲密感“交心”）/自我意识
• 怎么要资源：业务计划
  • 资源枚举
    • 资源排序
      • 说明ROI
        • 逐步释放结果
          • 资源持续流入
• 管理四误区
  • 对上误区（左膀右臂）
    • 不能
      • 不会用上级的资源和时间
      • 不理解上级的决策和想法
    • 需要
      • 不等你只听命上级，要影响上级
      • 争取资源，资源掌握在领导手中
      • 抓住时间与上级沟通，不可放弃
      • 从旁协助，辅助支持上级
      • 代表上级实施管理，达成团队目标
  • 对下失职（下属的老师）
    • 不能
      • 不为下属提供成长机会
      • 不为下属负责
    • 需要
      • 帮助提升能力，改善业绩，取得成功
      • 使用激励，指导，考核方式
      • 以身作则
      • 下属有困难，提问引导辅导，而非包揽
  • 跨部门协助障碍（同事的协作者）
    • 不能
      • 抗拒部门协作
      • 过分看重部门利益，忽略公司目标
    • 需要
      • 为对方实现目标给与支持
      • 了解对方需求，及时给与建议和支持
      • 通过价值和利益置换，把协作方拉到自己的阵线上，填补资源短板，实现共赢
  • 自我认知偏差
    • 不能
      • 不关注自身学习
      • 不需要额外学习
    • 需要
      • 自我学习，自我成长
      • 自我管理
      • 复盘习惯