护理管理学：管理理论和原理

护理管理学第二章管理理论和原理 。在这一章我们要掌握古典管理理论的代表人物、研究的侧重点及理论内容；掌握现代管理原理和原则在护理管理中的应用；熟悉现代管理理论的主要观点及管理新理论的观点。

管理理论和原则

• 管理理论
  • 经典管理理论
    • 古典管理理论
      • 泰勒 科学管理理论
        • 《科学管理理论》“科学管理之父”
        • 主要观点
          • 规范工人工作方式
          • 挑选工人培训，提高效率
          • 劳资双方共同协作
          • 实行奖励性的报酬制度
          • 计划职能和执行职能分开
        • 主要贡献
          • 最早采用实验方法研究管理问题
          • 开创对工作流程的分析 流程管理学的鼻祖
          • 率先提出用科学管理法代替经验管理 开拓了管理视野
          • 首次将管理者和被管理者的工作区分开来
          • 率先提出工作标准化思想 标准化或基准化管理的创始人
        • 应用
          • 临床路径建立
          • 护理业务流程重组
      • 法约尔 一般管理理论
        • 《工业管理和一般管理》“现代经营管理之父”
        • 观点
          • 区别了经营和管理
          • 提出管理的五大职能
            • 计划、组织、指挥、协调、控制
          • 倡导教育管理
          • 归纳管理的十四项基本原则
        • 主要贡献
          • 提出管理的普遍性
          • 管理理论的一般性
          • 为管理过程学派奠定了理论基础
      • 韦伯 行政组织理论
        • 《社会和经济组织的理论》 “行政组织管理之父”
        • 主要观点
          • 权利与权威是组织形式的基础
          • 理想行政组织体系的特点
        • 主要贡献
          • 指明了行政组织的组织原则
          • 行政组织的基本特征
          • 界定权力和人的关系 为社会发展提供了一种高效的管理体制
        • 应用
          • 护理部采用层级结果管理
          • 组织层次分明
          • 奖罚分明
    • 行为科学理论
      • 梅奥 人际关系理论
        • 霍桑实验
          • 第一次把管理研究重点转移到研究人的因素 开辟了管理研究的新理论
        • 主要观点
          • 工人是社会人
          • 组织中存在非正式组织
          • 新型领导重视提高工人的满意度
        • 主要贡献
          • 人际关系学说
          • 发现霍桑效应：重视员工收到额外关注而提高绩效的现象
          • 人才是组织发展的原动力
          • 有效沟通是管理的重要方法
          • 管理者应重视非正式组织对员工的影响
      • 麦格雷戈 人性管理理论
        • 主要观点
          • X理论
            • 假设人性
              • 生来好逸恶劳
              • 不求上进
              • 以自我为中心
              • 习惯于保守，反对变革
              • 少数人才有想象力和创造力
              • 缺乏理性，容易受骗
            • 工作要点
              • 管理者要以利润为出发点
              • 严格的管理制度，处罚和控制对组织目标实现的必要
              • 将人视为物，金钱当做奖励
          • Y理论
            • 假设人性
              • 要求工作是人的本能
              • 子主题
        • 主要贡献
          • 人性假设是管理理论的基础
          • 管理理论都是以人性假设为前提
          • 管理活动中要充分调动人的本能积极性
        • 应用
          • 运用适当的管理方法提升组织绩效
  • 现代管理理论
    • 科学化趋势
      • 权变管理理论
        • 代表人物：卢桑斯
        • 主要观点
          • 要根据内外环境来决定管理手段
          • 精髓在于“变””
        • 主要贡献
          • 强调了组织，管理者的管理管理方式要适应环境变化
        • 应用
          • 护理管理者应随内外环境变化而选择最佳管理模式
      • 系统管理理论
        • 代表人物
          • 弗理蒙特•卡斯特，罗森茨威克
        • 主要观点
          • 运用系统理论的原理和范畴对组织中的管理活动 和管理过程进行分析
        • 主要贡献
          • 指出了系统论在管理学中具有普遍意义
          • 明确了管理理论的整体性及其各部分的相互关系
        • 应用
          • 临床人力资源管理关于解决护理人力配置的问题
      • 决策理论
        • 代表人物：赫伯特•西蒙
          • 主要观点
            • 管理就是决策
            • 决策分为程序化决策和非程序化决策
            • 不同类型的决策需要不同的决策技术
          • 主要贡献
            • 其决策是理解和分析人类的重要手段
      • 数量管理理论
        • 该学派认为解决复杂系统管理决策问题可以用电子计算机作为工具寻求最佳计划方案
    • 人际化趋势
      •  人际关系学派
        • 代表人物伯尔赫斯•弗雷德里克•斯金纳
        • 主要观点
          • 职工是由不同的个人组成的
          • 人的动机是一种社会现象
      • 群体行为学派
        • 代表人物 卡特•卢因
        • 观点为关心特定群体中人的行为
    • 创新趋势
      • 学习型组织理论
        • 彼得•圣吉代表人物
        • 观点：企业应建立学习型组织
      • 企业文化理论
        • 代表人物 斯坦雷•戴维斯
        • 企业文化是企业精神文明的成果的抽象 企业文化核心是群体的共同价值观
      • 变革理论
        • 代表人物 库尔特•勒温 计划变革理论创始人
        • 主要观点
          • 三阶段变革
          • 成功的变革要对现状予以解冻，然后变革到一种新的状态
      • 业务流程再造理论
        • 迈克尔•汉默首先提出
        • 观点 不受现有部门和工程的制约，是一种最简单，最直接的设计企业经营过程，在经营过程设置企业组织结构， 实现企业再造
• 管理原则
  • 系统原理
    • 系统特征
      • 目的性、整体性、层次性、环境适应性
    • 主要内容
      • 管理对象是一个整体，要有全局观念
    • 原则
      • 整分合原则、相对封闭原则
  • 人本原理
    • 主要内容
      • 管理的核心是人，管理的动力是人的积极性
      • 把人的因素放在第一位
    • 原则
      • 能级原则
      • 动力原则
      • 行为原则
    • 应用
      • 在护理管理中引入激励机制 建立以人为本的绩效考评制度
  • 动态原理
    • 主要内容
      • 管理者必须根据管理对象目标的发展 用变化观点去研究和适应
    • 原则
      • 反馈原则
      • 弹性原则
    • 应用 根据医疗环境的变化改变工作重心
  • 效益原理
    • 主要内容
      • 管理活动要以实现有效性、追求高效益作为目标
    • 运用效益原理应注意
      • 两种效益相统一
      • 坚持整体性原则
        • 
      • 讲实效
      • 长远目标与当前人物相结合
    • 原则
      • 价值原则
• 哈德罗•孔茨发表《管理理论的丛林》形成了“管理理论丛林”的说法
• 观点注重管理的科学性、准确性、纪律性、法理性