导图社区 实验室客户合作思考
这是一篇关于实验室客户合作思考的思维导图,包含实验室层面、效率问题、质量问题、客户层面等。
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商业模型
增强理解 提升效率 扩大合作领域
以问题为导向,从遇到的问题提出假设加以验证,思考方向
实验室层面
团队提升方向
全员明确目标
目标期望可衡量
及时的激励认可
及时进行表彰
信任合作
促进团队沟通协作,互相信任分享
集体荣誉感
强调团队的整体性,分享成功的经验和成就
效率问题
测试连线
仪表操作
排配顺序
log/adb/升级/工具 方式方法积累
意识问题
服务意识
向客户提的是建议,不是要求
客户提的要充分思考,不是简单拒绝
危机意识
不能只盯眼前问题责任划分,要看后面解决成本影响
资源问题
内部
白班/夜班/午班
外部
资质质量把控
质量问题
报告
编辑错误
审批效率
简化内容
测试
技术标准
手法
简化场景
信息管理
问题跟踪反馈
数据统计分析
信息交互查阅
客户层面
资料问题
文档重复、错误,更新频繁
样机问题
设置复杂、状态不稳、数量不足、易损坏
研发反馈
互相推脱,缺少主控
缺少对测试和认证的理解
人员不足导致处理优先级冲突
预研合作
寻找下一步创新点
客户沟通
提供事实数据
强调研发的价值
解释周期的合理性
提供替代方案
研发流程优化
管理流程优化
摸底形式探索
简化测试方案
自动化开发
展示长远目标和效益