实验室客户合作思考

这是一篇关于实验室客户合作思考的思维导图，包含实验室层面、效率问题、质量问题、客户层面等。

增强理解 提升效率 扩大合作领域

• 以问题为导向，从遇到的问题提出假设加以验证，思考方向
• 实验室层面
  • 团队提升方向
    • 全员明确目标
      • 目标期望可衡量
    • 及时的激励认可
      • 及时进行表彰
    • 信任合作
      • 促进团队沟通协作，互相信任分享
    • 集体荣誉感
      • 强调团队的整体性，分享成功的经验和成就
  • 效率问题
    • 测试连线
    • 仪表操作
    • 排配顺序
    • log/adb/升级/工具 方式方法积累
  • 意识问题
    • 服务意识
      • 向客户提的是建议，不是要求
      • 客户提的要充分思考，不是简单拒绝
    • 危机意识
      • 不能只盯眼前问题责任划分，要看后面解决成本影响
  • 资源问题
    • 内部
      • 白班/夜班/午班
    • 外部
      • 资质质量把控
  • 质量问题
    • 报告
      • 编辑错误
      • 审批效率
      • 简化内容
    • 测试
      • 技术标准
      • 手法
      • 简化场景
  • 信息管理
    • 问题跟踪反馈
    • 数据统计分析
    • 信息交互查阅
• 客户层面
  • 资料问题
    • 文档重复、错误，更新频繁
  • 样机问题
    • 设置复杂、状态不稳、数量不足、易损坏
  • 研发反馈
    • 互相推脱，缺少主控
    • 缺少对测试和认证的理解
    • 人员不足导致处理优先级冲突
  • 预研合作
    • 寻找下一步创新点
  • 客户沟通
    • 提供事实数据
    • 强调研发的价值
    • 解释周期的合理性
    • 提供替代方案
      • 研发流程优化
      • 管理流程优化
      • 摸底形式探索
      • 简化测试方案
      • 自动化开发
    • 展示长远目标和效益