《非暴力沟通》读书笔记

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人！如何正确地沟通呢？看完《非暴力沟通》让沟通变得更简单。

非暴力沟通

• 让爱融入生活
  • 人生的抉择
    • 转变谈话和聆听的方式
    • 表明自己的观察、感受和愿望
    • 充满爱的对待世界
  • 非暴力沟通的要素
    • 观察
    • 感受
    • 需要
    • 请求
  • 非暴力沟通的运用
    • 非暴力沟通过程
      • 什么是我的观察
      • 我的感受如何
      • 哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
      • 为了改善生活，我的请求是什么
• 是什么蒙蔽了爱？
  • 道德评判
    • 区分价值判断与道德评判
    • 学会用客观的语言表达自己
    • 直接说出自己的价值观
  • 进行比较
    • 比较也是一种评判
  • 回避责任
    • 对于自身的思想、情感和行动负有责任
    • 不要用不负责任的话忽视自身情感
  • 强人所难
    • 我们无法强迫他人按我们的期待生活
    • 己所不欲勿施于人
• 区分观察和评论
  • 人类智力的最高形式
    • 不带评论的观察是人类智力的最高形式
    • 在特定的时间和情境中进行观察，清楚地描述观察结果
• 体会和表达感受
  • 被压抑的心灵
    • 示弱有助于解决冲突
  • 区分感受和想法
  • 建立表达感受的词汇表
• 感受的根源
  • 听到不中听的话：四种选择
    • 认为自己犯了错
    • 指责对方
    • 了解我们的感受和需要
      • 用“我（感到）......因为我......”认识感受和自身的关系
    • 用心体会他人的感受和需要
  • 非暴力沟通需要：生命健康成长的要素
    • 每个人都有的基本需要
      • 自由选择
      • 庆祝
      • 言行一致
      • 滋养身体
      • 玩耍
      • 情意相通
      • 相互依存
    • 批评暗含期待，从自身需要考虑问题
  • 难以承受的痛苦
    • 忽视个人的需要
  • 从“情感的奴隶”到“生活的主人”
    • 第一阶段：“情感的奴隶”
      • 相信自己需要为他人负责
    • 第二阶段：“面目可憎”
      • 对别人的坏情绪很不耐烦
    • 第三阶段：“生活的主人”
      • 我们对自己的意愿、感受和行动负完全的责任
• 请求帮助
  • 提出具体请求
    • 将自己的请求清楚的说出
    • 请求越具体越好
    • 避免使用抽象的语言
  • 明确谈话的目的
  • 请求反馈
    • 多问一句，我表达清楚了吗？
    • 当对方给予反馈，表达我们的感激
    • 如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要
  • 了解他人的反应
    • 对方此时此刻的感受
    • 对方正在想什么
    • 对方是否接受我们的请求
  • 在集体讨论时提出请求
  • 请求与命令
    • 在对方无法满足我们的愿望时，是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令
  • 非暴力沟通的目的
    • 不是为了改变他人来迎合我们
    • 重视每个人的需要
    • 目的：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
• 用全身心倾听
  • 体会他人的感受和需要
    • 关注他人a.观察b.感受c.需要d.请求
  • 给他人反馈
    • 使用疑问句
      • 他人的观察：......你说的是这件事吗？
      • 他人的感受及需要：你是很伤心/难过？你希望得到......？
      • 他人的请求：你是不是请我帮你干......？
    • 注意自己的语气
    • 如果对方误解了自己的意图，继续倾听对方的感受和需要
  • 保持关注
    • 当对方得到充分的倾听
      • 我们将体会到气氛变得轻松
      • 他会停止谈话
  • 当我们痛苦得无法倾听
    • 无法对对方提供帮助，告诉他人自己处于痛苦之中，无法顾及他人的感受和需要
    • 敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要
    • 大声地提出请求
    • 换一个环境
• 倾听的力量
  • 倾听使身心痊愈
  • 倾听和示弱的能力
  • 倾听预防潜在的暴力
  • 如果别人说“不”！
  • 使谈话生动有趣
    • 使谈话的人留意自身的感受和需要
    • 直接表达自己的愿望
  • 如果对方保持沉默
    • 沉默反应的感受和需要
• 爱自己
  • 让生命之花绽放
    • 转变自我评价方式
  • 当我们的表现不完美
    • 我们的变化出于对生命的热爱，而不是处于羞愧和内疚
    • 不要说“应该”
  • 为什么自责
    • 我的行为不符合我的需要
    • 当发现自己在做无益的事情
      • 符合我们的心愿
      • 出于对自己的尊重和爱护，而不是出于自我憎恨、内疚或羞愧
  • 非暴力沟通的忧伤
    • 当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望
  • 自我宽恕
    • 了解过去的行为所要满足的需要
  • 外衣沾上墨水带来的启发
    • 问自己：满足什么需要
  • 不要做任何没有乐趣的事情
  • 用“选择做”代替“不得不”
    • 第一步：列出没有意思却又不得不做的事情
    • 第二步：向自己坦白，我选择了做他们而不是不得不做
    • 第三步：“我选择做...是因为我想要...”
    • 不论你选择做什么，了解自己为什么要那么做
  • 深入理解我们行为的动机
    • 主动根据需要和价值观选择生活
    • 不要为了钱、履行职责、获得赞同、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧做
• 充分表达愤怒
  • 为什么我们会生气？
    • 自己的想法与需要
  • “合理的愤怒”？
    • 愤怒是我们的思维方式造成的，核心是尚未满足的需要
    • 愤怒驱使我们去惩罚别人
    • “我生气是因为我需要......”
  • 暴力的种子
    • 不要预设目标对象
    • 意识到自己的需要，愤怒转变为服务需要的情感
  • 表达愤怒的四个步骤
    • 1.停下来，什么也不做，呼吸
    • 2.留意我们的指责
    • 3.体会我们的需要
    • 4.表达感受和尚未满足的需要
  • 先倾听他人
    • 意识到他人的感受和需要
    • 留意头脑中出现的暴力想法，不去批判它们
  • 给自己时间
    • 练习将每一个指责转化为尚未满足的需要
    • 问自己“我不喜欢他们......是因为我什么样的需要没有得到满足”
• 运用强制力避免伤害
  • 使用强制力的目的
    • 为了保护自己或他人，不是为了惩罚、羞辱或谴责他人
  • 惩罚的类型
    • 体罚、指责、否定他人
  • 惩罚的代价
    • 忽视事情本身的价值，陷入对失败的忧虑
  • 惩罚的局限性
    • 如果我不喜欢他现在的行为，那我希望他怎么做？
    • 我希望他基于怎样的原因去做我想做的事情？
    • 了解别人基于什么样的原因来满足我们的愿望是至关重要的
  • 运用非暴力沟通来重建校园秩序
• 重获生活的热情
  • 倾听内心的声音
    • 区分观察和评论
    • 认识情感的根源在于个人的需要和想法
    • 以建设性的语言提出明确的请求
  • 解决内心的冲突
    • 运用非暴力沟通方法，将注意力转移到自己的感受和需要
  • 心灵环保
    • 专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里
    • 体会自己的感受和需要可以释放压力
  • 用非暴力沟通代替诊断
    • 体会他人的感受和需要也可以释放压力
• 表达感激
  • 赞扬的动机
  • 非暴力沟通表达感激的方式
    • 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
    • 我们有哪些需要得到了满足
    • 我们的心情怎么样？
  • 接受别人的感激
    • 我们每个人都有能力提升他人的生活品质
    • 庆祝生命的美
  • 对感激的渴望
    • 每个人都渴望感激，充分表达对别人的感激
  • 充分表达感激
    • 子主题