服装行业，人力资源岗位，如何做好“管事理人”？

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管事理人

• 一、员工的痛点和处理
  • 不知道干什么
    • 缺目标
  • 做事没头绪
    • 缺计划
  • 做事不顺畅
    • 缺流程
  • 能力得不到提升
    • 缺培训
  • 不知道怎么做
    • 缺方法
  • 做好做坏都一样
    • 缺奖惩
  • 付出回报不成比例
    • 缺考核
• 二、管理 = 管（事）+理（人）
  • 1、定义
    • 管事
      • 是把事情管清楚： 带领团队定好目标、选好策略 让团队做正确的事。 再协助团队梳理好做事的流程， 做好具体可执行的计划把事做正确，拿到结果。
    • 理人
      • 是把人理明白： 理解各岗位人才需要具备什么能力、如何把合适的人放在合适的位置上； 理解他需要什么资源、需要什么氛围； 需要如何激发他、需要什么时间辅导他，以及如何辅导他？
  • 1、工作内容框架
    • 管事
      • 事做好 (管住管好)
        • 做计划
          • 知道干什么？知道怎么干？
            • 选好策略，做好落地计划，让成员知道如何把事情做正确，成员才知道怎么干？
        • 定绩效
          • 有动力去干
            • 定好团队目标，让成员知道什么才是对的事，目标同向，成员才有动力去做事。
        • 建流程
          • 有章法的去干
            • 梳理好做事的流程，相互协作，做事才能有章可循。
    • 理人
      • 人带好 (理清理顺)
        • 建团队
          • 有人才去干
            • 理解什么岗位需要什么样的能力，把合适的人放在合适的位置上，才能事事有人做、人人有事做；
        • 做团建
          • 快乐的去干
            • 带动团队氛围，提高团队凝聚力，让成员快乐地去做事；
        • 铸文化
          • 不只为钱干
            • 文化是团队的灵魂，是真正的核心竞争力
    • 拿结果
  • 子主题
    • 对待基层员工
      • 对支持、多鼓励、多赞美 少批评、少指责、少埋怨
    • 对待中层管理
      • 多要求、多培训、多辅导 少放任、少借口、少理由
    • 对待高层管理
      • 多沟通、多回顾、多展望 少口号、少画饼、少空话
  • 子主题
    • 从员工角度
      • 不会干要培训、不愿干要激励、不开心要氛围
    • 从管理角度
      • 不会管要检查、不愿管要考核、不用心要惩罚
    • 从企业角度
      • 空文化要落地、死制度要优化、老流程要升级
  • 2、什么是领导、领导力？
    • 3、什么是领导？
      • 1）在做事上
        • 给人方法、给人方向、给人力量
      • 2）在做人上
        • 给人榜样、给人智慧、给人快乐
      • 3）在思想上
        • 给人信仰、给人自信、给人希望
    • 带团队就是带执行力和凝聚力
    • 领 → 带领，把握方向
    • 导 → 指导，给予方法
    • 领导者决定了团队的一切！ 拿破仑说：一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子。
  • 3、管理者需要具备的技能
    • 优秀管理者要练的九大技能
      • 1）练胆识
        • 敢于跟任何人眼神对视，不要躲闪
      • 2）练脸皮
        • 只有放下面子才会有面子，没有足够能力之时不要讲面子
      • 3）练稳重
        • 再大的事也要表现淡定，再大的困难也要从容面对，学会处事不惊
      • 4）练细心
        • 细节是关键，细节决定成败
      • 5）练口才
        • 好的管理者口才不能太差，会赞美、会幽默、会拒绝，说话要流利
      • 6）练自信
        • 自己不自信，谁会信你，自信让你更从容
      • 7）练气质
        • 走路要抬头挺胸，腰板挺直，眼要看正前方
      • 8）练阅历
        • 会处事、会办事、会做人，从遇到的事中总结
      • 9）练演讲
        • 成功者大部分都是演讲高手，可以每天看演讲视频，自己对着镜子练，可以录音重复听自己的声音。
    • 管理者上台讲话的必杀技
      • 1）讲话要大声
        • 没有哪个做领导以后讲话还唯唯诺诺，放开声音不止是提升了你的声音，更多的是你的气质、自信的外在体现。
      • 2）讲话语速要放慢
        • 语速过快，一方面显得你很紧张，另一方面也会导致听众听不懂而产生厌烦。
      • 3）有条理、分前后
        • 同样内容的话，如果分成一、二、三来讲的话，会让别人更容易理清思路，也可以给别人一种你的思路很清晰的感觉，别人听完后也可以划分出主次。
      • 4）善于讲故事、谈感受
        • 讲话时要善于讲故事、谈感受，有故事就有内容，谈感受更能引起共鸣，更能打动人心；厉害的领导一定是成功的演讲者！ 丘吉尔说：一个人能面临多少人讲话，说明他的成就就有多大！未来一定是演讲的时代，别让不会表达断了你的前途。
  • 带人要同频、管人要共情（4个要素）
    • 1）资源
      • 是否需要支持？ 对员工来说，完成这个目标/工作，他有没有必胜的信心。
    • 2）意愿
      • 是否真想把这件事做好？ 有的人能做，但是其实心里不愿意做，那你要想办法和他聊一聊是什么形成了顾虑？在沟通中逐步探询：是否有途径解决顾虑？
    • 3）期望
      • 希望取得什么样的效果？ 在员工内心，是怎样看待这件事/工作的？想取得什么效果？
    • 4）恐惧
      • 有没有哪些顾虑？ 员工心里面有没有什么大的顾虑？有没有什么东西是不敢的、要问的？
  • 2、管理手段
    • 管事=擦屁股+争利益+护犊子+敢放手
      • 1、擦屁股：只要做事就难免犯错，凡事都有试错成本，领导要主动站出来。
      • 3、护犊子：下属犯错，不是原则性的要关起门来批评。
      • 2、争利益：符合条件的荣誉、利益、尽可能帮下属争取。
      • 4、敢放手：不要一直抱着孩子，这样他永远不会走路，要么他永远失去走路的能力。
    • 理人=团结+争取+改造+打击
      • 团结可以团结的，争取不团结的；改造不愿意配合的，打击死扛的；
    • 10个技巧、手段让你管好人理好事
      • 1、规范起制度，做事有理可依
      • 2、微信树起来，才能一呼百应
      • 3、方法活起来，才能事半功倍
      • 4、要公平公正，才能众星捧月
      • 5、竞争搞起来，才能稳如磐石
      • 6、沟通畅起来，才能上下齐心
      • 7、权利授起来，才能将士用命
      • 8、恩威用起来，才能俘获人心
      • 9、激励抓起来，才能指哪打哪
      • 10、监督硬起来，才能执行到位
    • 背下来、员工就不走了
      • 1、跳槽必定穷六个月、改行必定穷三年，老话说的不会错
      • 2、不要轻易地离开你的团队，否则你将从零开始；不要一有不顺就放弃，哪个团队都有问题，抱怨团队的问题，就是在放弃你脱颖而出的机会
      • 3、跟对领导很重要，愿意教你、放手让你做的领导一定要懂得珍惜
      • 4、创造利润产值是你存在的核心价值，否则没有你的一席之地，没有一个团队会一直做慈善
      • 5、用大把的时间学习提升自己，让你的团队更加需要你
      • 我们总喜欢拿顺其自然来敷衍人生道路上荆棘坎坷，其实真正顺其自然是你竭尽所能之后的不强求，而非两手一摊的不作为！
      • 时刻记住一句话：要让事情改变，先让自己改变；要让事情更好，先让自己更好。
    • 员工的忠诚度来自于哪里？
      • 1、薪资待遇是支撑
      • 2、企业对员工的尊重是前提
      • 3、领导的肯定是动力
      • 4、发展空间是长远动力
      • 5、领导个人的魅力是催化剂
      • 6、有效的沟通是提升员工忠诚的强化剂
      • 7、给员工归属感，不把员工当外人
      • 8、打造诚信的企业文化互利共赢
    • 组织构架
      • 岗位职责
        • 日常管理
          • 绩效考核
            • 激励措施
  • 3、管理的4R原则
    • 找对的人
    • 放对的位置
    • 用对的方法
    • 去做对的事
  • 4、管理者必备能力
    • 明确工作职责
    • 明白工作意义
    • 统一做事方法
    • 制定工作标准
• 三、如何用人成事？
  • 例：团队拿不到结果的时候，很对管理者都会说：“不是我的问题，是我的人不行，他们执行力差；或者是他们的能力不够。 Q:真的是这样的吗？作为团队老大，人是你选的，你用错人导致没有拿到结果，所以归根结底还是你的问题。管理就是管事和理人，而人是成事的关键，所以一定要学会”用人成事。“
  • 选
    • 选对人
      • 能力
      • 胜任力
      • 价值观
    • 选人的背后是正确的观念，不一定要找最好的人，而是找最合适的人 比如：一个能力强的人招进来，但他对你做的事情不感兴趣，不认可这个团队，当团队遇到危险的时候，他立马会走掉。 招来一个不合适的人，到最后，往往会付出特别大的代价。
  • 育
    • 发展人
      • 能力提升
      • 绩效目标
      • 职业规划
    • 发展人本质上是你怎么看待人，是把下属当成工具，还是当成资源？ ●把人当工具：我付给你钱了，那么你就要努力干活儿，我不会培养你，下属干不好，你还会骂他。 ●把人当资源：我会让你成长，帮你提高能力，挑战更高的绩效目标。
  • 留
    • 评估人
      • 绩效考核
      • 绩效辅导
      • 下属赋能
    • 评估人不是简单的绩效考核，而是绩效管理。 评估人不是打一个分就结束了，而是通过绩效面谈，通过辅导，帮助员工成长，一切不能给员工赋能的考核都是耍流氓。
  • 用
    • 用对人
      • 因人设岗
      • 抓大放小
      • 适度放权
    • 将合适的人放在合适的位置上 ●因人设岗：规矩是死的，人是活的，要因人设岗，使其潜力和能力能最大限度发挥。 ●学会抓大放小，避免事事亲为：抓住最重要的事情，把一些可交出去的事，交给下面的人，这样团队才会成长。