群体与团队管理

如何为团队提供其所需要的领导者？如何管理自己的团队，以使人们富有建设性和高效地一起工作？ 如何发挥自己对团队的影响力，确保得到最大限度的支持与合作？在这里你能找到答案。

群体与团队管理

• 团队概述
  • 定义及构成要素
    • 互补的技能
    • 为了共同的目的和业绩目标
    • 使用共同的方法
    • 相互承担责任
    • 人数不多
  • 类型
    • 问题解决型、自我管理型多功能型、学习型
• 团队的形成原因
  • 提高生产率、减少组织层次、满足快速与灵活决策的需要、员工的多样性、提高质量、增加顾客满意度
• 团队的建设和管理
  • 基本条件
    • 业绩压力
    • 支持环境
    • 约束
  • 团队建设的一般途径
    • 角色途径
    • 价值观途径
    • 任务导向
    • 人际关系途径
  • 团队建设的技巧
    • 发展和提高成员团队工作的技能
    • 团队建设的过程咨询
    • 反馈
  • 塑造团队精神
    • 统一目标
    • 合理架构
    • 员工认同
    • 集体参与
    • 顺畅沟通
    • 开放环境
    • 领导以身作则
    • 敏锐咨询
• 高绩效团队
  • 特点及条件
    • 高效率、高绩效
    • 规模较小
    • 成员技能特点
  • 成员的角色分配
    • 队长、提建议者、评论者、执行者、协调者联络者、督促者
  • 如何塑造高绩效团队
    • 明确目标、建立信任、分享信息、共同参与、奖惩得当
• 群体行为的管理
  • 影响群体绩效的因素
    • 群体的规模和组成
    • 群体的资源和任务
    • 群体的行为规范
    • 群体凝聚力
  • 群体决策
    • 含义
    • 问题
    • 工作效率
    • 利与弊
    • 群体决策技术
      • 脑力激荡法、德尔菲法、命名小组技术、电子会议法
  • 非正式群体的管理
  • 群体中的人际关系
  • 群体冲突及解决
    • 含义
    • 来源
    • 解决办法
      • 问题解决
      • 超常目标
      • 资源的拓展
      • 回避
      • 润滑
      • 妥协
      • 权威命令
      • 改变人的变量
      • 改变结构变量
      • 明确一个共同敌人
• 群体行为的分析
  • 原因及作用
  • 发展阶段
    • 形成
    • 震荡
    • 规范化执行任务
    • 终止阶段
  • 群体思维
  • 群体内行为
    • 群体动力理论
    • 群体对个体行为的影响
      • 群体规范
      • 社会助长作用
      • 社会顾虑倾向
      • 群体压力和从众行为
    • 群体内凝聚力
    • 群体士气
• 群体概述
  • 含义
  • 类型
    • 正式/非正式
    • 职能/任务
    • 工作/休闲
    • 大型/小型
    • 长期/临时
    • 紧密/松散
  • 特点
    • 结构
    • 地位层次
    • 角色
    • 规范
    • 领导
    • 凝聚力